Hinweis zum Datenschutz

Die Flight Centre Travel Group ist eine der größten Reisebüro-Gruppen weltweit. Um unsere Geschäftsfunktionen und Geschäftsaktivitäten, einschließlich der Durchführung und Verwaltung von Reisebuchungen im Namen unserer Kunden durchführen zu können, müssen wir personenbezogene Daten erheben, verwenden und offenlegen. Wir verpflichten uns nachdrücklich zum Schutz der Privatsphäre und Vertraulichkeit personenbezogener Daten sowie zur Aufrechterhaltung verschiedener physischer, elektronischer und verfahrenstechnischer Sicherheitsvorkehrungen, um die sich in unserer Obhut befindlichen personenbezogener Daten zu schützen.

Diese Datenschutzerklärung (die „Erklärung“) legt fest, wie die Vertraulichkeit Ihrer personenbezogenen Daten im Rahmen der Geschäfts- oder Anwendungsverfahren der Flight Centre Travel Group behandelt und geschützt wird. Die Erklärung gilt für alle Personen mit Ausnahme der Einwohner von Kalifornien (siehe Abschnitt 2).

Für die Zwecke der Datenschutz-Grundverordnung 2016/679 („DSGVO“) und anderer ähnlich angelegter Gesetze sind wir ein „Datenverantwortlicher“ (oder gleichwertig) für die Verarbeitung personenbezogener Daten, die Sie uns zur Verfügung stellen im Zusammenhang mit:

• unserer Bereitstellung von Reiseprodukten und Reisedienstleistungen für Unternehmen;
• Veranstaltungsmanagement-Dienstleistungen;
• unserer Bereitstellung von Reiseprodukten und Reisedienstleistungen für Urlaubsreisen;
• allen unserer Marketingaktivitäten.

Es kann Fälle geben, in denen Ihre lokalen Datenschutzgesetze strengere Praktiken im Umgang mit Informationen vorschreiben als die in dieser Erklärung dargelegten Praktiken. In solchen Fällen werden wir unsere Praktiken im Umgang mit Informationen an die an Ihrem Gerichtsstand geltenden Praktiken anpassen, um Ihre lokalen Datenschutzgesetze einzuhalten.

Für Einwohner von Kalifornien gilt unsere Datenschutzerklärung gemäß dem California Consumer Privacy Act (der „CCPA“). Diese können Sie über diesen Link abrufen. Unsere CCPA-Datenschutzerklärung legt fest, wie Flight Centre personenbezogene Daten in Übereinstimmung mit kalifornischem Recht, einschließlich des CCPA, verarbeitet.

Personenbezogene Daten haben die Bedeutung gemäß Ihrem lokalen Datenschutzgesetz und, sofern Sie unter den Geltungsbereich der DSGVO fallen, die Bedeutung personenbezogener Daten gemäß der DSGVO. Personenbezogene Daten sind im Allgemeinen Informationen, die sich auf eine lebende Person beziehen, die anhand dieser Informationen oder anhand dieser Informationen und anderer im Besitz einer Person befindlichen Informationen identifiziert werden kann, einschließlich jeder Meinungsäußerung, ob wahr oder nicht, und ob sie in materieller Form aufgezeichnet ist oder nicht, über eine identifizierte oder im üblichen Rahmen identifizierbare Person und jede Absichtserklärung in Bezug auf eine Person.

Im Allgemeinen handelt es sich bei der Art von personenbezogenen Daten, die wir über Sie erheben, um die Informationen, die erforderlich sind, um Ihre Reisearrangements und Buchungen zu ermöglichen und um in Ihrem Namen Produkte und/oder Dienstleistungen im Zusammenhang mit Ihrer Reise zu organisieren.

Daher verarbeiten wir in der Regel die folgenden Arten von personenbezogenen Daten über Sie:

• Identifikatoren
• Kontaktinformationen (wie Name, Wohnanschrift/Postanschrift, Telefonnummer, E-Mail-Adresse);
• Geburtsdatum;
• Reisepassdaten, Personalausweisdaten, Führerscheindaten;
• Online-Identifikatoren (wie IP-Adresse, Gerätedaten und Netzwerkinformationen);
• Angaben zu Vielflieger-/Treueprogrammen;
• Kommerzielle Informationen, einschließlich Aufzeichnungen über gekaufte, erhaltene oder in Betracht gezogene Produkte oder Dienstleistungen oder andere Kauf- oder Konsumverläufe oder -tendenzen;
• Biometrische Informationen;
• Aktivitäten im Internet oder anderen elektronischen Netzwerken (wie das Gerät und Netzwerk, über das Sie sich mit uns verbinden), wie in Abschnitt 12 näher beschrieben;
• Geolokalisierungsdaten;
• Audio- (wie Sprachaufzeichnungen zur Qualitätskontrolle, Serviceverbesserung, Schulung und Beilegung von Streitigkeiten), elektronische und visuelle Informationen (wie Videoüberwachungsmaterial) für Sicherheitszwecke;
• Informationen im Zusammenhang mit Ihrem beruflichen oder Angestelltenverhältnis;
• Kontoinformationen (Angaben zu Kredit-/Debitkarten, einschließlich Kartentyp, Kartennummer, Sicherheitsnummer und Ablaufdatum und andere finanzielle Details, die zur Abwicklung verschiedener Transaktionen erforderlich sind);
• Gesundheitsbezogene Informationen wie Ernährungseinschränkungen und gesundheitliche Probleme (falls vorhanden); und
• Weitere Angaben, die für Ihre Reisearrangements relevant sind oder von den entsprechenden Reisedienstleistern (wie Fluggesellschaften, Unterkünften oder Reiseanbietern) verlangt werden.

Wenn Sie uns zu anderen Zwecken kontaktieren, können wir ebenfalls personenbezogene Daten über Sie in Bezug auf diese Zwecke erheben. Beispielsweise können wir Ihre personenbezogenen Daten erfassen, damit wir Sie bezüglich eines Gewinnspiels kontaktieren können, an dem Sie teilgenommen haben (z.B. wenn Sie gewonnen haben), oder um auf eine von Ihnen gestellte Anfrage oder Beschwerde oder ein Feedback zu reagieren, das Sie uns gegeben haben. Wir erheben auch Daten, die für die Verwendung in den Geschäftsaktivitäten von Flight Centre und unseren verbundenen Unternehmen erforderlich sind, einschließlich beispielsweise finanzieller Details, die zur Abwicklung verschiedener Transaktionen erforderlich sind, und anderer relevanter persönlicher. Informationen, die Sie uns eventuell zur Verfügung stellen.

Unter bestimmten Umständen können wir personenbezogene Daten von Ihnen erfassen, die möglicherweise gemäß Ihren lokalen Datenschutzgesetzen als sensible Daten gelten. Sensible Daten in diesem Zusammenhang können unter anderem sein: Ihre Rasse oder ethnische Herkunft, philosophische oder religiöse Überzeugungen oder Zugehörigkeiten, sexuelle Orientierung, Mitgliedschaft in politischen, Berufs- oder Handelsverbänden (zur Verwendung bei der Buchung von Sondertarifen), biometrische und genetische Informationen, Passwörter sowie Finanz- und Gesundheitsinformationen. Bitte beachten Sie, dass wir, wenn dies für Reisearrangements erforderlich ist, möglicherweise über einen verantwortlichen Erwachsenen personenbezogene Daten über ein Kind jeden Alters erheben, wir erheben aber solche Daten nicht wissentlich direkt von Kindern.

Wir erheben sensible Daten nur in Übereinstimmung mit Ihren lokalen Datenschutzgesetzen, mit Ihrer ausdrücklichen, freiwilligen Zustimmung und wenn dies im üblichen Rahmen für eine oder mehrere unserer Funktionen oder Aktivitäten erforderlich ist oder in direktem Zusammenhang damit steht (z.B. um Produkte und Dienstleistungen im Zusammenhang mit Ihrer Reise zur Verfügung zu stellen), es sei denn, wir sind anderweitig gesetzlich dazu verpflichtet oder berechtigt. Soweit dies nach Ihren lokalen Datenschutzgesetzen zulässig oder erforderlich ist, stimmen Sie freiwillig zu, dass wir Ihre sensiblen Daten für den Zweck verwenden und offenlegen, für den sie erfasst wurden. Wenn Sie uns beispielsweise Gesundheitsinformationen im Zusammenhang mit einem Reiseversicherungsantrag zur Verfügung stellen, den Sie stellen möchten, stimmen Sie freiwillig zu, dass wir diese Gesundheitsinformationen im Zusammenhang mit dem Abschluss dieser Reiseversicherung in Ihrem Namen verwenden und offenlegen. Ein weiteres Beispiel ist, wenn Sie uns Ihre religiösen Überzeugungen offenlegen, weil Sie beispielsweise an bestimmten Urlaubspaketen interessiert sind. In diesem Fall stimmen Sie freiwillig zu, dass wir diese Informationen verwenden und offenlegen, um Ihre Anfrage zu bearbeiten. Wir werden sensible Daten nicht für andere Zwecke verwenden oder offenlegen, als die, für die sie erhoben wurden, es sei denn, wir erbitten anschließend Ihre freiwillige Zustimmung, sie für einen anderen Zweck zu verwenden.

Wir erheben personenbezogene Daten nur in Übereinstimmung mit Ihren lokalen Datenschutzgesetzen. Wir erheben Ihre personenbezogenen Daten in der Regel im Laufe Ihrer Geschäftsbeziehung mit uns direkt von Ihnen. Wir werden diese Daten direkt von Ihnen erheben, es sei denn, dies ist unangemessen oder nicht durchführbar.

Im Allgemeinen erfolgt diese Erhebung:

• wenn Sie mit uns persönlich, per Telefon, Brief oder E-Mail in Kontakt treten;
• wenn Sie eine unserer Webseiten besuchen;
• wenn Sie eine unserer Apps verwenden; oder
• wenn Sie über Social Media mit uns in Kontakt treten.

Wir erheben möglicherweise personenbezogene Daten über Sie:

• wenn Sie Reisearrangements oder andere Produkte und Dienstleistungen im Zusammenhang mit Ihrer Reise anfragen oder kaufen;
• wenn Sie an Gewinnspielen teilnehmen oder sich für Werbeaktionen anmelden;
• wenn Sie Marketingmaterial (z.B. E-Newsletter) von uns abonnieren;
• wenn Sie Prospekte oder andere Informationen von uns anfordern; oder
• wenn Sie über Social Media Informationen preisgeben oder unsere Dienstleistungen in Anspruch nehmen.

Sofern Sie sich nicht dafür entscheiden, ein Pseudonym zu verwenden oder anonym aufzutreten, können wir Ihre personenbezogenen Daten (außer sensiblen Daten) auch erfassen, wenn Sie an Umfragen teilnehmen oder uns Feedback geben.

Unter bestimmten Umständen kann es erforderlich sein, dass wir personenbezogene Daten über Sie von Dritten erheben. Dazu gehört der Umstand, dass eine Person in Ihrem Namen eine Reisebuchung vornimmt, die Reisearrangements umfasst, die von Ihnen genutzt werden sollen (z.B. eine Familien- oder Gruppenbuchung oder eine Reisebuchung, die von Ihrem Arbeitgeber für Sie vorgenommen wird). Unter einem solchen Umstand verlassen wir uns auf die Befugnis der Person, die die Reisebuchung vornimmt, bei der Buchung im Namen einer anderen Person handeln zu dürfen.

Wenn Sie eine Reisebuchung im Namen einer oder mehrerer anderer Personen vornehmen (z.B. eine Familien- oder Gruppenbuchung oder eine Reisebuchung für einen Mitarbeiter), stimmen Sie zu, die freiwillige Zustimmung der anderen Person(en) eingeholt zu haben, dass Flight Centre die personenbezogenen Daten der anderen Person in Übereinstimmung mit dieser Erklärung erheben, verwenden und offenlegen darf, und dass Sie die andere(n) Person(en) anderweitig auf diese Erklärung aufmerksam gemacht haben.

Informieren Sie uns unverzüglich, wenn Sie feststellen, dass uns Ihre personenbezogenen Daten von einer anderen Person ohne Ihre freiwillige Zustimmung bereitgestellt wurden, oder wenn Sie keine freiwillige Zustimmung eingeholt haben, bevor Sie uns die personenbezogenen Daten einer anderen Person bereitgestellt haben.

Wir unternehmen alle Anstrengungen, die Richtigkeit und Vollständigkeit Ihrer von uns gespeicherten personenbezogenen Daten zu wahren und dafür zu sorgen, dass alle Ihre personenbezogenen Daten auf dem neuesten Stand sind. Sie können uns dabei jedoch beträchtlich unterstützen, indem Sie uns unverzüglich kontaktieren, wenn sich Ihre personenbezogenen Daten ändern oder wenn Sie feststellen, dass die personenbezogenen Daten, die wir über Sie haben, nicht korrekt sind (siehe Abschnitt 15 unten). Wir sind nicht verantwortlich für Verluste, die sich aus ungenauen, nicht authentischen, mangelhaften oder unvollständigen personenbezogenen Daten ergeben, die Sie oder eine in Ihrem Namen handelnde Person uns zur Verfügung stellen.

Wenn die Erbringung von Dienstleistungen oder anderen Geschäftsprozessen davon abhängt, dass Sie der Erhebung und anschließenden Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten freiwillig zustimmen, kann es uns daran hindern, bestimmte Dienstleistungen zur Verfügung zu stellen, die auf der Erhebung personenbezogener Daten beruhen, oder die Qualität der Dienstleistungen, die wir Ihnen zur Verfügung stellen können, anderweitig beeinträchtigen, wenn Sie sich entscheiden, Ihre freiwillige Zustimmung nicht zu erteilen.

Ebenso kann es unsere Fähigkeit beeinträchtigen, Dienstleistungen für Sie zur Verfügung zu stellen, oder die Dienstleistungen beeinträchtigen, die wir Ihnen zur Verfügung stellen können, wenn Sie verlangen, dass wir personenbezogene Daten, die wir über Sie gespeichert haben, eingeschränkt oder nicht mehr verwenden, oder wenn Sie eine freiwillige Zustimmung widerrufen, die Sie zuvor zur Verarbeitung dieser Daten gegeben haben. Beispielsweise müssen die meisten Reisebuchungen unter dem vollständigen Namen des Reisenden vorgenommen werden und Kontaktdaten und entsprechende Legitimationen (z.B. Passdaten) enthalten. Ohne diese Daten können wir keine Buchungen für Sie vornehmen.

Jede von Ihnen freiwillig erteilte Zustimmung zur Erhebung, Verwendung und Offenlegung Ihrer personenbezogenen Daten bleibt so lange gültig, bis Sie Ihre Zustimmung schriftlich widerrufen. Sie können Ihre Zustimmung widerrufen und uns auffordern, die Erhebung, Verwendung und/oder Offenlegung Ihrer personenbezogenen Daten einzustellen, indem Sie Ihre Anfrage schriftlich entweder über die in Abschnitt 15 angegebenen Links stellen oder unsere Datenschutzteams über die in Abschnitt 15 angegebenen Kontaktdaten per E-Mail oder Brief informieren. Bitte beachten Sie, dass der Widerruf der Zustimmung unser Recht nicht beeinträchtigt, weiterhin personenbezogene Daten zu erheben, zu verwenden und offenzulegen, wenn eine solche Erhebung, Verwendung und Offenlegung ohne Zustimmung nach geltendem Recht zulässig oder erforderlich ist.

Wir können Ihre personenbezogenen Daten so lange aufbewahren, wie es zur Erfüllung der Zwecke, für die sie erhoben wurden, erforderlich ist oder wie dies nach geltendem Recht erforderlich oder zulässig ist. Wir werden Ihre personenbezogenen Daten nicht mehr speichern oder die Mittel entfernen, mit denen die Daten mit Ihnen in Verbindung gebracht werden können, sobald im üblichen Rahmen anzunehmen ist, dass diese Speicherung nicht mehr den Zwecken dient, für die die personenbezogenen Daten erhoben wurden, und für rechtliche oder geschäftliche Zwecke nicht mehr erforderlich ist.

Wir werden Ihre Informationen nur verarbeiten, wenn:

• Sie einer solchen Verarbeitung Ihre freiwillige Zustimmung gegeben haben (die Sie jederzeit widerrufen können, wie in Abschnitt 4 oben beschrieben);
• die Verarbeitung notwendig ist, um Ihnen unsere Dienstleistungen zur Verfügung zu stellen;
• die Verarbeitung notwendig ist, um unsere gesetzlichen Verpflichtungen zu erfüllen; und/oder
• die Verarbeitung notwendig ist, um unsere berechtigten Interessen oder die von Drittempfängern, die Ihre personenbezogenen Daten erhalten (wie in den Abschnitten 6 und 7 unten beschrieben) wahrzunehmen.

Im Einzelnen bedeutet dies: Wenn Sie uns im Zusammenhang mit einer Reisebuchung oder Reiseanfrage kontaktieren, erheben wir Ihre personenbezogenen Daten im Allgemeinen, um Ihnen Reisehinweise zu geben und/oder Sie bei der Buchung von Reisen und/oder Produkten und Dienstleistungen im Zusammenhang mit Ihrer Reise zu unterstützen. Der Zweck der Erhebung kann sich jedoch je nach den in dieser Erklärung angegebenen besonderen Umständen (z.B. Erhebung Ihrer personenbezogenen Daten zum Zwecke Ihrer Teilnahme an einem Gewinnspiel, Bereitstellung von Feedback usw.) unterscheiden.

Wenn Sie Produkte und Dienstleistungen im Zusammenhang mit Ihrer Reise über uns buchen oder anderweitig arrangieren, handeln wir in der Regel als Vermittler für die entsprechenden Reisedienstleister (z.B. für ein Hotel). In diesem Fall verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten, soweit dies erforderlich ist, um die von Ihnen angeforderten Dienstleistungen zu erbringen. Dies beinhaltet in der Regel die Erhebung personenbezogener Daten über Sie sowohl für unsere internen Zwecke, wie in dieser Erklärung beschrieben, als auch für den Reisedienstleister, für den wir als Vermittler tätig sind (z.B. um Ihnen die gebuchten Dienstleistungen zu erbringen). Wenn Sie beispielsweise einen Flug über uns buchen, verwenden wir Ihre personenbezogenen Daten, um die Buchung Ihres Flugs zu ermöglichen, und legen sie gegenüber der Fluggesellschaft offen, damit die Fluggesellschaft die Flugdienstleistung für Sie erbringen kann.

Daher können wir Ihre Daten an unsere Reisedienstleister wie Hotels, Fluggesellschaften, Autovermietungen oder andere Anbieter weitergeben, die Ihre Reisebuchungen ausführen. Bitte beachten Sie, dass diese Reisedienstleister Ihre personenbezogenen Daten ebenfalls wie in ihren jeweiligen Datenschutzrichtlinien beschrieben verwenden und Sie bei Bedarf kontaktieren können, um zusätzliche Daten über Sie einzuholen, Ihre Reisereservierung zu ermöglichen oder Ihnen die gewünschten Dienstleistungen zu erbringen. Wir empfehlen Ihnen, die Datenschutzrichtlinien der Drittanbieter von Reisedienstleistungen zu lesen, deren Produkte Sie über uns kaufen. Wir werden Ihnen auf Anfrage Kopien aller relevanten Geschäftsbedingungen und Datenschutzrichtlinien des Reisedienstleisters zur Verfügung stellen.

Wir handeln als Vertreter für oder im Auftrag von vielen Tausend Reisedienstleistern auf der ganzen Welt, daher ist es uns nicht möglich, in dieser Mitteilung alle Reisedienstleister, für die wir tätig sind, oder deren Standorte anzugeben. Weitere Informationen zur Offenlegung personenbezogener Daten gegenüber Reisedienstleistern im Ausland finden Sie in Abschnitt 7 unten.

Wenn Sie Bedenken bezüglich der Übermittlung Ihrer personenbezogenen Daten an einen Reisedienstleister haben oder weitere Informationen benötigen/wünschen, lesen Sie bitte den Abschnitt „Feedback / Beschwerden / Kontakt“ (Abschnitt 15) unten.

Zu den weiteren Zwecken, für die wir personenbezogene Daten verarbeiten, gehören:

• das zur Verfügung stellen von Dienstleistungen und Instrumenten, die Sie verwenden möchten (z.B. Speichern von Reisepräferenzen auf unseren Webseiten in einer Wunschliste oder Speichern personenbezogener Daten, um das Vorab-Ausfüllen von Online-Formularen zu ermöglichen);
• die Identifizierung von Fehlern;
• Schutz vor, Abschreckung, Erkennung und Untersuchung von betrügerischen, unbefugten oder illegalen Aktivitäten;
• behördliche Berichterstattung und Konformität;
• Weiterentwicklung und Verbesserung unserer Produkte und Dienstleistungen und der unserer verbundenen Unternehmen;
• Pflege unserer Beziehung zu Ihnen, unter anderem durch Anlegen und Pflege eines Kundenprofils, damit unsere Marken Ihnen bessere Dienstleistungen zur Verfügung stellen können, oder durch das Präsentieren von Optionen auf unserer Webseite, von denen wir glauben, dass sie basierend auf Ihrem Online-Verhalten und Ihren Vorlieben für Sie interessant sein könnten;
• Ihre Einbeziehung in Marktforschung, die Messung der Kundenzufriedenheit und Einholen von Feedback zu unserer Beziehung zu Ihnen und/oder den von uns erbrachten Dienstleistungen;
• die Erleichterung Ihrer Teilnahme an Treueprogrammen;
• Recherchen und Analysen in Bezug auf unser Geschäft und unsere Dienstleistungen, unter anderem Trends und Vorlieben bei Verkäufen und Reisezielen sowie die Nutzung unserer Webseiten;
• interne Buchhaltung und Verwaltung;
• Einhaltung unserer gesetzlichen Verpflichtungen, einschließlich der Erfüllung von Anfragen der Strafverfolgungs- oder Regierungsbehörden und aller anwendbaren Zoll-/Einwanderungsbestimmungen in Bezug auf Ihre Reise;
• Einhaltung einer gültigen und autorisierten gerichtlichen Anordnung oder eines anderen gültigen Rechtsverfahrens; und
• andere Zwecke, die gesetzlich zulässig oder vorgeschrieben sind (z.B. um eine Gefahr für Leben, Gesundheit oder Sicherheit abzuwenden oder um unsere gesetzlichen Rechte durchzusetzen).

Sofern dies nach Ihren lokalen Datenschutzgesetze zulässig ist, können wir Ihre personenbezogenen Daten verwenden, um Ihnen gezielte Marketingaktivitäten in Bezug auf unsere Produkte und Dienstleistungen (und die von Drittanbietern) zuzusenden, von denen wir glauben, dass sie für Sie interessant sein könnten, es sei denn, Sie haben darum gebeten, solche Informationen nicht zu erhalten. Dies können unter anderem E-Mails, elektronisches Marketing und Benachrichtigungen (wie unten beschrieben) oder Telefonanrufe sein. Wir werden Ihre personenbezogenen Daten nur verwenden, um Ihnen elektronische Marketingmaterialien (einschließlich E-Newsletter, E-Mail, SMS, MMS und iM) zuzusenden, wenn Sie je nach anwendbarem Recht dem Erhalt zugestimmt oder dem Erhalt nicht widersprochen haben. Sie können E-Newsletter und andere elektronische Werbe-/Marketingmaterialien abonnieren, indem Sie den entsprechenden Links auf unserer Webseite folgen oder einen unserer Berater damit beauftragen.

Wenn Sie kein Werbe-/Marketingmaterial oder andere Arten von Kommunikation mehr von uns erhalten oder nicht mehr an Marktforschungen teilnehmen möchten, lesen Sie bitte den Abschnitt „Feedback / Beschwerden / Kontakt“ (Abschnitt 15) unten. Sie können das Abonnement von elektronischen Marketingmaterialien beenden, indem Sie der entsprechenden Eingabeaufforderung in Ihrer E-Mail, SMS, MMS, iM oder anderen Formen des elektronischen Marketings folgen. Weitere Informationen zu Ihren Möglichkeiten, die Nutzung Ihres Online-Verhaltens für nutzungsbasierte Online-Werbezwecke jederzeit abzulehnen oder einzuschränken, finden Sie im Abschnitt „Ihre Rechte“ dieser Erklärung (Abschnitt 9) unten.

Wir verkaufen, vermieten oder handeln nicht mit Ihren personenbezogenen Daten und werden dies auch nicht tun. Wir werden Ihre personenbezogenen Daten gegenüber Dritten nur auf die in dieser Erklärung und insbesondere wie folgt dargelegte Weise sowie in Übereinstimmung mit Ihren lokalen Datenschutzgesetzen offenlegen. Bitte beachten Sie, dass „Offenlegung“ im Rahmen dieser Erklärung die Übertragung, Weitergabe (auch mündlich und schriftlich), Übermittlung oder ein anderweitiges verfügbar oder zugänglich machen Ihrer personenbezogenen Daten an eine andere natürliche oder juristische Person umfasst.

Ihre personenbezogenen Daten können gegenüber folgender Arten von Dritten offengelegt werden:

• unsere unabhängigen Auftragnehmer, Lieferanten und Dienstleister, einschließlich, aber nicht beschränkt auf:
• unter allen der in Abschnitt 5 („Wie verwenden wir Ihre personenbezogene Daten?“) beschriebenen Umstände;
• Anbieter von IT-basierten Lösungen, die uns dabei unterstützen Produkten und Dienstleistungen für Sie zur Verfügung zu stellen (z.B. externe Datenhostinganbieter, die wir möglicherweise verwenden);
• Verleger, Drucker und Verteiler von Marketingmaterialien;
• Organisatoren von Veranstaltungen und Ausstellungen;
• Marketing-, Marktforschungs-, Recherche- und Analyse- und Kommunikationsagenturen;
• Postdienste, Frachtdienste, Kurierdienste; und
• externe Unternehmensberater (wie Rechtsanwälte, Buchhalter, Wirtschaftsprüfer und Personalberater);
• unsere verbundenen Unternehmen und Marken;
• Dienstleister im Zusammenhang mit Reisen, wie Reisegroßhändler, Reiseveranstalter, Fluggesellschaften, Hotels, Autovermietungen, Transferabwickler und andere verbundene Dienstleister;
• jeder Dritte, an den wir unsere Rechte oder Pflichten abtreten oder übertragen;
• Finanzinstitute wie Banken, wenn es um die Abwicklung von Finanztransaktionen geht;
• Kreditanbieter, Kreditnehmer und Zahlungsdienstleister;
• eine Person, die Ihre Reisebuchung in Ihrem Namen vornimmt, wenn Sie mit einer Buchung reisen, die in Ihrem Namen von einer anderen Person (z.B. einem Familienmitglied, Freund oder Arbeitskollegen) vorgenommen wurde;
• Ihr Arbeitgeber, wenn Sie ein Mitarbeiter eines unserer Unternehmens-, Geschäfts- oder Regierungskunden sind und an einer Veranstaltung teilnehmen oder aus beruflichen Gründen reisen;
• eine Person, die uns gegenüber nachweisen kann, dass sie eine Beziehung zu Ihnen hat (z.B. ein Familienmitglied ist), falls Sie nicht erreichbar sind, die Person unsere erforderlichen Sicherheitsfragen korrekt beantwortet und die Anfrage unserer Meinung nach in Ihrem Interesse ist (wenn die Person beispielsweise um Ihr Wohlergehen besorgt ist oder aufgrund unvorhergesehener Umstände in Ihrem Namen handeln muss);
• wenn dies nach geltendem Recht erforderlich oder genehmigt ist, und um unseren gesetzlichen Verpflichtungen nachzukommen;
• Zoll- und Einwanderungsbehörden, um unseren gesetzlichen Verpflichtungen und allen anwendbaren Zoll-/Einwanderungsbestimmungen im Zusammenhang mit Ihrer Reise nachzukommen;
• Regierungs- und öffentliche Behörden zur Einhaltung einer gültigen und autorisierten Anfrage, einschließlich einer gerichtlichen Anordnung oder eines anderen gültigen Rechtsverfahrens;
• verschiedene Aufsichtsbehörden und Strafverfolgungsbeamte und Strafverfolgungsbehörden, einschließlich zum Schutz vor Betrug und für damit im Zusammenhang stehende Sicherheitszwecke;
• Strafverfolgungsbehörden, wenn wir den Verdacht haben, dass rechtswidrige Aktivitäten durchgeführt wurden oder durchgeführt werden könnten, und die personenbezogenen Daten ein notwendiger Bestandteil unserer Untersuchung oder Meldung der Angelegenheit sind; und
• Dienste oder Anwendungen von Drittanbietern, wenn Sie diese verwenden, um sich bei Ihrem Konto anzumelden (z.B. wenn Sie einen Dienst oder eine Anwendung eines Drittanbieters wie Facebook oder Google verwenden, um sich bei Ihrem Flight Centre-Konto anzumelden, geben wir bestimmte personenbezogene Daten an diesen Drittanbieter weiter).

Wenn Sie uns mit der Buchung von Flügen in Ihrem Namen beauftragen, geben wir Ihre personenbezogenen Daten (d.h. Name, E-Mail-Adresse und/oder Mobiltelefonnummer) an die entsprechende Fluggesellschaft weiter. So können Fluggesellschaften Passagiere direkt über Unregelmäßigkeiten und Störungen im Flugbetrieb (wie gestrichene Flüge oder Flugplanänderungen) informieren.

Abgesehen von den oben genannten werden wir Ihre personenbezogenen Daten nicht ohne Ihre freiwillige Zustimmung offenlegen, es sei denn, wir sind der begründeten Ansicht, dass die Offenlegung erforderlich ist, um eine Bedrohung für das Leben, die Gesundheit oder die Sicherheit einer Person oder die öffentliche Gesundheit oder Sicherheit zu verringern oder abzuwenden, oder um seitens einer Strafverfolgungsbehörde bestimmte Maßnahmen (z.B. Verhinderung, Aufdeckung, Untersuchung, Verfolgung oder Bestrafung von Straftaten) durchführen zu können, oder wenn eine solche Offenlegung gesetzlich (einschließlich geltender Datenschutzgesetze) zulässig oder vorgeschrieben ist.

Auf unseren Webseiten können Sie bestimmte Funktionen verwenden, auf die über andere Unternehmen zugegriffen werden kann oder für die wir mit anderen Unternehmen zusammenarbeiten, die nicht anderweitig mit uns verbunden sind. Diese Funktionen, zu denen Instrumente für soziale Netzwerke und Geolokalisierung gehören, werden von Dritten, einschließlich sozialer Netzwerke, betrieben und sind eindeutig als solche gekennzeichnet. Diese Dritten können personenbezogene Daten gemäß ihren eigenen Datenschutzrichtlinien verwenden oder weitergeben. Wir empfehlen Ihnen dringend, die Datenschutzrichtlinien dieser Dritten zu lesen, wenn Sie die entsprechenden Funktionen verwenden.

Wir können Ihre personenbezogenen Daten wie unten dargelegt gegenüber bestimmten ausländischen Empfängern offenlegen. Wir werden gewährleisten, dass solche internationalen Übertragungen entweder für die Erfüllung eines Vertrags zwischen Ihnen und dem ausländischen Empfänger erforderlich sind oder angemessenen oder passenden Sicherheitsvorkehrungen unterliegen, die nach Ihren lokalen Datenschutzgesetzen (z.B. der DSGVO, dem chinesischen Cybersicherheitsgesetz usw.) erforderlich sind.

Es ist möglich, dass Daten an einen Empfänger im Ausland (der keines unserer verbundenen Unternehmen im Ausland ist) übermittelt werden, der sich an einem Gerichtsstand befindet, an dem Sie nach Ihren lokalen Datenschutzgesetzen keine Rechtsmittel einlegen können und an dem der Datenschutz nicht ein gleichwertiges Niveau hat wie an Ihrem Gerichtsstand. Soweit dies nach Ihren lokalen Datenschutzgesetzen zulässig ist, haften wir nicht dafür, wie diese ausländischen Empfänger Ihre personenbezogenen Daten behandeln, speichern oder anderweitig verarbeiten.

(a)Unsere verbundenen Unternehmen im Ausland

Flight Centre ist ein globales Unternehmen und arbeitet unter anderem in Australien, Neuseeland, Kanada, den USA, Großbritannien, Südafrika, Hongkong, Indien, China, Singapur, Japan, den Vereinigten Arabischen Emiraten, dem Königreich Saudi-Arabien, Irland, den Niederlanden, Malaysia, Mexiko, der Dominikanischen Republik, Costa Rica, Deutschland, Norwegen, Schweden, Dänemark, Finnland, Spanien, Frankreich und der Schweiz. Ihre personenbezogenen Daten können gegenüber unseren verbundenen Unternehmen im Ausland im Zusammenhang mit der Ermöglichung Ihrer Reisebuchung und/oder zum Erbringen von Verwaltungs-, beratenden und technischen Dienstleistungen, einschließlich der Speicherung und Verarbeitung dieser Daten, offengelegt werden. Dazu gehört das Konzept der „Einmalanmeldung“, mit der Sie sich bei einem gemeinsamen Konto aller unserer Marken mit einem einzigen Satz von Anmeldedaten anmelden können, wodurch wir beispielsweise auf Ihrer Kontoseite Ihre Reservierungen und Buchungen anzeigen können, die über die Webseiten, Anwendungen und Dienstleistungen unserer Konzernunternehmen vorgenommen wurden, und es unseren Konzernunternehmen ermöglichen können, alle Daten Ihrer jeweiligen bei Ihnen angelegten Konten anzuzeigen.

(b)Reisedienstleister im Ausland

Wenn wir unsere Dienstleistungen für Sie zur Verfügung stellen, kann es erforderlich sein, dass wir personenbezogene Daten entsprechenden Reisedienstleistern im Ausland gegenüber offenlegen. Wir arbeiten mit vielen verschiedenen Reisedienstleistern auf der ganzen Welt zusammen, daher hängt der für Ihre personenbezogenen Daten relevante Standort eines Reisedienstleisters von den angebotenen Reisedienstleistungen ab. Die jeweiligen Reisedienstleister erhalten Ihre personenbezogenen Daten in den meisten Fällen in dem Land, in dem sie die Dienstleistungen für Sie erbringen oder in dem sie ihren Geschäfts- oder Verwaltungssitz haben.

(c)Unsere Drittdienstleister im Ausland

Wir können Ihre personenbezogenen Daten auch Dritten im Ausland gegenüber offenlegen, damit diese Dienstleistungen für uns erbringen, einschließlich der Speicherung und Verarbeitung dieser Daten. Im Allgemeinen werden wir Ihre personenbezogenen Daten diesen Empfängern im Ausland gegenüber nur im Zusammenhang mit der Ermöglichung Ihrer Reisebuchung und/oder dem Erbringen von Verwaltungs- und technischen Dienstleistungen durch sie in unserem Namen offenlegen.

(d)Anforderungen im Rahmen des chinesischen Cybersicherheitsgesetzes

Personenbezogene Daten, die innerhalb des Hoheitsgebiets der Volksrepublik China erhoben und generiert werden, werden innerhalb des chinesischen Hoheitsgebiets gespeichert, mit Ausnahme der folgenden Situationen:

1. Wenn die internationale Übertragung vom Reisenden verlangt oder genehmigt wird
2. Wir können Ihre personenbezogenen Daten ins Ausland übertragen, wenn Sie unsere Plattform nutzen, um Hotels, Fluggesellschaften und Produkte oder Dienstleistungen im Zusammenhang mit Ihrer Reise im Ausland zu buchen.

Wir werden gewährleisten, dass solche internationalen Übertragungen entweder für die Erfüllung eines Vertrags zwischen Ihnen und dem ausländischen Empfänger erforderlich sind oder angemessenen oder passenden Sicherheitsvorkehrungen unterliegen, die nach Ihren lokalen Gesetzen erforderlich sind.

Wir arbeiten hauptsächlich mit Dienstleistern in Indien, Indonesien, den Philippinen, Hongkong, den USA, Großbritannien, Spanien und Australien zusammen. Außerdem arbeiten wir mit vielen unterschiedlichen Dienstleistern auf der ganzen Welt zusammen, sodass es uns nicht möglich ist, in dieser Erklärung alle verschiedenen Länder anzugeben, in die wir Ihre personenbezogenen Daten eventuell senden. Wenn Sie jedoch spezifische Fragen dazu haben, wohin oder an wen Ihre personenbezogenen Daten gesendet werden, lesen Sie bitte den Abschnitt „Feedback / Beschwerden / Kontakt“ (Abschnitt 15) unten.

Wir verpflichten uns, personenbezogene Daten zu sichern und zu schützen, und werden geeignete technische und organisatorische Maßnahmen ergreifen und aufrechterhalten, um ein angemessenes Sicherheitsniveau zu gewährleisten, um alle uns zur Verfügung gestellten personenbezogenen Daten vor versehentlicher oder rechtswidriger Zerstörung, Verlust, Änderung, unbefugter Offenlegung oder unbefugtem Zugriff auf übertragene, gespeicherte oder anderweitig verarbeitete personenbezogene Daten zu schützen. Flight Centre hat verschiedene physische, elektronische und organisatorische Sicherheitsverfahren implementiert, um die uns anvertrauten personenbezogenen Daten vor Verlust und Missbrauch sowie vor unbefugtem Zugriff, Änderung, Offenlegung und Eingriff zu schützen. Flight Centre überprüft Sicherheitstechnologien regelmäßig und ist bestrebt, Ihre personenbezogenen Daten so umfassend zu schützen, wie wir unsere eigenen vertraulichen Daten schützen. Flight Centre ist nicht verantwortlich für die Handlungen Dritter oder deren Sicherheitskontrollen in Bezug auf Daten, die Dritte möglicherweise über ihre Webseiten, Dienste oder anderweitig erheben oder verarbeiten.

Wir werden personenbezogene Daten vernichten oder unkenntlich machen, sobald wir sie für unsere Geschäftszwecke nicht mehr benötigen, oder wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist.

Wenn Sie eine Auskunftsanfrage stellen möchten, um:

• auf die personenbezogenen Daten, die wir über Sie gespeichert haben, zuzugreifen, sie zu aktualisieren, zu ändern, zu berichtigen, zu löschen, ihnen zu widersprechen oder eine Kopie davon anzufordern; oder
• die Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten, die wir über Sie gespeichert haben, durch uns einzuschränken oder zu unterbinden, einschließlich des Widerrufs einer freiwilligen Zustimmung, die Sie zuvor zur Verarbeitung dieser Daten gegeben haben; oder
• falls personenbezogene Daten auf Grundlage Ihrer freiwilligen Zustimmung verarbeitet wurden oder dies zur Erfüllung eines Vertrages, dessen Vertragspartei Sie sind, erforderlich ist, eine Kopie dieser personenbezogenen Daten in einem geeigneten maschinenlesbaren Format anzufordern oder diese personenbezogenen Daten von uns an einen anderen Verantwortlichen übermitteln zu lassen,

können Sie dies tun, indem Sie uns wie in Abschnitt 15 unten beschrieben kontaktieren. Sie erhalten eine Eingangsbestätigung Ihrer Anfrage.

Wir werden Ihre Anfragen immer innerhalb der von den geltenden Datenschutzgesetzen festgelegten Fristen bearbeiten, und werden uns in jedem Fall bemühen, Ihre Anfragen innerhalb eines Monats oder weniger zu beantworten und zu bearbeiten. Bitte beachten Sie, dass wir uns das Recht vorbehalten, diese Frist für komplexe Anfragen oder soweit anderweitig nach geltendem Recht zulässig zu verlängern.

Wir behalten uns das Recht vor, Ihnen den Zugang aus allen nach geltendem Recht zulässigen Gründen zu verweigern. Zu solchen Ausnahmen können nationale Sicherheit, Unternehmensfinanzen und vertrauliche Quellen gehören. Wenn wir den Zugang oder die Korrektur verweigern, werden wir Ihnen schriftliche Gründe für eine solche Verweigerung mitteilen, es sei denn, dies ist unangemessen. Des Weiteren werden wir, sofern dies nach den örtlichen Datenschutzgesetzen erforderlich ist, Ihre Anfrage und die Verweigerung derselben in unseren Aufzeichnungen vermerken.

Sie haben das Recht, eine Beschwerde bei einer zuständigen Aufsichtsbehörde einzureichen.

Weitere Korrespondenz bezüglich Ihrer Anfrage richten Sie nur schriftlich an den zuständigen leitenden Datenschutzbeauftragten, siehe dazu Abschnitt 15 unten.

Sie müssen stets korrekte Informationen angeben und erklären sich damit einverstanden, diese bei Bedarf zu aktualisieren. Sie erklären sich außerdem einverstanden, dass wir, wenn keine Aktualisierung vorliegt, davon ausgehen können, dass die uns übermittelten Informationen korrekt sind, es sei denn, wir werden nachträglich darauf aufmerksam, dass sie nicht korrekt sind.

Sie können uns jederzeit mitteilen, dass wir Ihnen keine Marketing-Nachrichten per E-Mail zusenden sollen, indem Sie in den Marketing-E-Mails, die Sie von uns erhalten, auf den Link zum Abbestellen klicken, oder indem Sie uns wie unten (Abschnitt 15) angegeben kontaktieren.

In allen oben aufgeführten Situationen können wir Sie auffordern, Ihre Identität nachzuweisen, indem Sie uns eine Kopie einer gültigen Legitimation zur Verfügung stellen, damit wir unseren Sicherheitsverpflichtungen nachkommen und eine unbefugte Offenlegung personenbezogener Daten verhindern können.

Soweit gesetzlich zulässig, behalten wir uns das Recht vor, Ihnen eine angemessene Verwaltungsgebühr für alle offensichtlich unbegründeten oder übermäßigen Anfragen bezüglich Ihres Zugangs zu Ihren personenbezogenen Daten und für alle zusätzlichen Kopien der personenbezogenen Daten, die Sie von uns anfordern, in Rechnung zu stellen.

Dieser Abschnitt bezieht sich nur auf die Verarbeitung personenbezogener Daten durch uns, die ausdrücklich in den Anwendungsbereich des Singapore Personal Data Protection Act („PDPA“) fallen.

Wenn keine freiwillige Zustimmung zur Verarbeitung personenbezogener Daten eingeholt wurde, werden wir personenbezogene Daten gemäß einer Ausnahme nach dem PDPA oder wie nach einem anderen schriftlichen Gesetz erforderlich/autorisiert erheben, verwenden und offenlegen.

Nach Erhalt einer schriftlichen Anfrage auf Widerruf Ihrer freiwilligen Zustimmung benötigen wir möglicherweise (abhängig von der Komplexität des Antrags und seiner Auswirkung auf unsere Beziehung zu Ihnen) eine angemessene Zeit, damit wir Ihren Antrag bearbeiten und Sie über die Folgen (einschließlich aller rechtlichen Folgen, die Ihre Rechte und Pflichten uns gegenüber beeinträchtigen können) informieren können, die entstehen, wenn wir diese Anfrage bearbeiten. Wir werden unsere Bearbeitung solcher Anfragen niemals verzögern und sie in jedem Fall innerhalb der im PDPA festgelegten Fristen bearbeiten.

Auf unseren Webseiten und in unseren Anwendungen für Mobilgeräte können Social Media-Funktionen und -Widgets (z.B. „Gefällt mir“- und „Teilen“-Schaltflächen/Widgets) („SM-Funktionen“) integriert sein. Diese werden von Drittunternehmen (z.B. Facebook) bereitgestellt und betrieben und entweder von einem Drittanbieter oder direkt auf unserer Webseite oder mobilen Anwendung gehostet. SM-Funktionen können Daten erheben, wie z.B. die Seite, die Sie auf unserer Webseite/Anwendung für Mobilgeräte besuchen oder Ihre IP-Adresse, und sie können Cookies setzen, damit die SM-Funktion ordnungsgemäß funktioniert.

Wenn Sie bei Ihrem Konto bei diesem Drittunternehmen angemeldet sind, kann dieser Drittanbieter eventuell Informationen über Ihren Besuch und Ihre Nutzung unserer Webseite oder Anwendung für Mobilgeräte mit Ihrem Social Media-Konto verknüpfen. Ebenso können Ihre Interaktionen mit den SM-Funktionen von Drittanbietern aufgezeichnet werden. Darüber hinaus kann uns das Drittunternehmen in Übereinstimmung mit seinen Richtlinien Informationen senden wie Ihren Namen, Ihr Profilbild, Geschlecht, Freundeslisten und alle anderen Informationen, die Sie zur Verfügung gestellt haben, und wir können Informationen an das Drittunternehmen weitergeben, um Ihnen gezieltes Marketing über die Social Media-Plattform des Drittanbieters anzubieten. In Ihren Datenschutzeinstellungen für die Social Media-Plattform des Drittanbieters können Sie die Weitergabe von Informationen steuern und gezieltes Marketing deaktivieren.

Ihre Interaktionen mit diesen SM-Funktionen unterliegen der Datenschutzrichtlinie des Drittanbieters, der sie bereitstellt. Weitere Informationen über die Datenpraktiken dieser Drittunternehmen und darüber, welche personenbezogenen Daten über Sie erhoben werden und wie diese Drittunternehmen diese personenbezogenen Daten verwenden, finden Sie direkt in den Datenschutzrichtlinien dieser Drittunternehmen.

Wenn Sie unsere Webseite aufrufen, eine unserer Anwendungen für Mobilgeräte nutzen oder elektronische Korrespondenz oder Mitteilungen von uns öffnen, können unsere Server Daten über Ihr Gerät und das Netzwerk aufzeichnen, das Sie verwenden, um sich mit uns zu verbinden, einschließlich Ihrer IP-Adresse. Eine IP-Adresse ist eine Reihe von Zahlen, die Ihren Computer identifiziert und die Ihnen im Allgemeinen beim Zugriff auf das Internet zugewiesen wird.

Wir können IP-Adressen für die Systemadministration, die Untersuchung von Sicherheitsproblemen und die Zusammenstellung anonymisierter Daten über die Nutzung unserer Webseite und/oder Anwendungen für Mobilgeräte verwenden. Wir können IP-Adressen auch mit anderen personenbezogenen Daten verknüpfen, die wir über Sie gespeichert haben, und sie für die oben beschriebenen Zwecke verwenden (z.B. um unsere Marketing- und Werbematerialien besser anzupassen, sofern Sie sich dafür entschieden haben, elektronisches Marketing von uns zu erhalten).

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Diese Datenschutzerklärung wurde zuletzt am 8. Februar 2023 aktualisiert.