Un vistazo a los logros de 2023 y proyecciones para el futuro en FCM
El año 2023 ha sido un capítulo de éxitos y aprendizajes valiosos para FCM México, marcando hitos significativos y desafíos superados. En nuestro compromiso constante con la excelencia y la satisfacción del cliente, hemos celebrado logros notables que destacan nuestro continuo crecimiento y dedicación como equipo.
Durante este emocionante viaje, alcanzamos la retención del 99.1% en el área de Account Management, reflejando la confianza sostenida de nuestros clientes.
La colaboración entre equipos ha sido fundamental para renovar acuerdos existentes y cerrar nuevos convenios con socios comerciales locales y globales, fortaleciendo así nuestra red y ampliando nuestras capacidades.
La autorización para negociar acuerdos locales e internacionales por parte del equipo de Account Management destaca nuestro enfoque en la expansión. La colaboración conjunta ha sido clave en la generación de referidos, lo que se tradujo en un exitoso evento con más de 100 asistentes para el equipo de M&E, demostrando la fortaleza de nuestro trabajo en equipo.
Lecciones aprendidas en 2023
Durante este año, los equipos de FCM aprendieron la importancia de la resiliencia y la proactividad para enfrentar los desafíos de la industria. La necesidad de establecer procesos y descentralizar prospectos, no depender de la CDMX para cierre, se destacó como la lección aprendida más importante, permitiéndonos replicar éxitos y continuar creciendo como empresa.
Proyecciones para 2024: Viajes corporativos y ventas
Mirando hacia el futuro, anticipamos que los viajes corporativos en 2024 estarán centrados en la sostenibilidad. Los equipos de FCM proyectan un aumento en la preferencia por opciones de transporte y alojamiento respetuosas con el medio ambiente. La tecnología seguirá siendo clave para la planeación eficiente, y la seguridad y bienestar de los viajeros serán factores clave en las decisiones.
En el ámbito de Ventas, proyectamos una recuperación sólida en 2024. La estrategia se centrará en destacar valores agregados, como seguros de viaje.
Asimismo, en 2024, las Travel Management Companies asumirán un papel crucial como asesores, especialmente ante la recuperación y la colaboración estratégica para maximizar oportunidades.
Desafíos y Proyecciones para el Sector MICE en 2023 y 2024
En el ámbito de MICE (reuniones, incentivos, conferencias y exposiciones), enfrentamos desafíos significativos en 2023. Pasando por los temidos presupuestos, el impacto de cuestiones medio ambientales, la presión de grandes corporativos con tarifas bajas y plazos de crédito prolongados, así como la competencia de empresas como Casas Productoras en servicios de Meeting Planner, añadieron complejidad al panorama.
La forma de trabajo actual, con plazos de planificación más reducidos, limita nuestra capacidad para reaccionar y entregar proyectos más cuidadosamente planificados. El crecimiento acelerado de nuestro equipo ha sido un logro, pero también implica la necesidad de tiempo dedicado a la formación de los nuevos miembros.
Proyecciones y tendencias para 2024 en MICE
Para el próximo año, esperamos un aumento en la demanda de eventos sustentables, con requisitos más visibles en licitaciones. La tecnología jugará un papel esencial en la gestión de eventos, con nuestra plataforma de registro y aplicación como herramienta imprescindible para una administración eficaz de los invitados.
Expectativas para el Equipo de FCM M&E en 2024:
Nuestra meta principal es continuar expandiendo el equipo de manera estructurada, brindando no solo servicios, sino también un valor significativo a cada proyecto. Reconocemos la incertidumbre política en este año electoral y nos comprometemos a adaptarnos ágilmente a cualquier cambio, proporcionando estabilidad a nuestros clientes.
En conclusión, el 2023 ha sido un capítulo de éxitos colectivos y aprendizajes valiosos para FCM. Estamos orgullosos de nuestros logros y entusiasmados por abrazar los desafíos del 2024 con la misma dedicación a la excelencia y la innovación que nos ha caracterizado.
¿Qué nos espera para 2024?
Aquí unas palabras de nuestros líderes:
Cristhian Aisa
Brand Leader FCM México
Maren Hanschke
President FCTG Mexico and LATAM Network