Equipo de Gestión de FCM México & LATAM
Nuestro equipo de gestión de FCM México & LATAM está compuesto por líderes dedicados y apasionados por la gestión de viajes de negocios, la tecnología de viajes y la entrega de un alto nivel de servicio al cliente en todo el mundo.
Maren Hanschke
President FCTG Mexico and LATAM Network
Maren Hanschke
President FCTG Mexico and LATAM Network
President FCTG Mexico and LATAM Network
De nacionalidad alemana y radicada en México con más de 20 años en la Industria del Viaje. Su experiencia en la industria de viajes incluye Operaciones, Account Mangement, Implementaciones, Relaciones con clientes, Ventas, Ofertas de productos y Negociaciones con proveedores clave de la industria. Ha aprovechado este conocimiento a nivel regional como Director consolidando la red de FCM Travel Solutions en los mercados de América Latina y el Caribe con presencia en más de 18 Países.
A partir del 1ero de Marzo 2020 es nombrada Presidente para Grupo de FCTG Mexico y Latam Network.
De nacionalidad alemana y radicada en México con más de 20 años en la Industria del Viaje. Su experiencia en la industria de viajes incluye Operaciones, Account Mangement, Implementaciones, Relaciones con clientes, Ventas, Ofertas de productos y Negociaciones con proveedores clave de la industria. Ha aprovechado este conocimiento a nivel regional como Director consolidando la red de FCM Travel Solutions en los mercados de América Latina y el Caribe con presencia en más de 18 Países.
A partir del 1ero de Marzo 2020 es nombrada Presidente para Grupo de FCTG Mexico y Latam Network.
Laura Carmona
Business Leader FCM Meetings & Events México
Laura Carmona
Business Leader FCM Meetings & Events México
Business Leader FCM Meetings & Events México
Laura inició su sólida carrera en Flight Centre Travel Group en el 2007 como ejecutiva de grupos. En 2010 toma la responsabilidad como Gerente de MICE y en 2017 queda a cargo de la marca de FCM Meetings & Events México, llevando a su marca no sólo a una estandarización global de servicio sino a altos niveles de éxito.
Su gran dinamismo y flexibilidad al cambio aunados a sus más de 14 años en la industria de viajes y su amplia experiencia en la organización de eventos, congresos, convenciones y lanzamientos de producto, Laura ha logrado desarrollar soluciones integrales de innovación tecnológica y personificación de los servicios que ofrece FCM Meetings & Events México, haciendo de su oferta un diferenciador importante en la industria de reuniones.
Egresada de la carrera de Administración Turística con especialidad en Gastronomía, Laura ha logrado construir equipos sólidos de trabajo con un fin común “El cliente como centro de todo” desarrollando estrategias que se convierten en historias de éxito. Apasionada de los eventos, gastronomía y viajes, lo que más le gusta de su colaboración en FCM Meetings & Events México es ser un medio para construir ideas y convertirlas en realidad.
Laura inició su sólida carrera en Flight Centre Travel Group en el 2007 como ejecutiva de grupos. En 2010 toma la responsabilidad como Gerente de MICE y en 2017 queda a cargo de la marca de FCM Meetings & Events México, llevando a su marca no sólo a una estandarización global de servicio sino a altos niveles de éxito.
Su gran dinamismo y flexibilidad al cambio aunados a sus más de 14 años en la industria de viajes y su amplia experiencia en la organización de eventos, congresos, convenciones y lanzamientos de producto, Laura ha logrado desarrollar soluciones integrales de innovación tecnológica y personificación de los servicios que ofrece FCM Meetings & Events México, haciendo de su oferta un diferenciador importante en la industria de reuniones.
Egresada de la carrera de Administración Turística con especialidad en Gastronomía, Laura ha logrado construir equipos sólidos de trabajo con un fin común “El cliente como centro de todo” desarrollando estrategias que se convierten en historias de éxito. Apasionada de los eventos, gastronomía y viajes, lo que más le gusta de su colaboración en FCM Meetings & Events México es ser un medio para construir ideas y convertirlas en realidad.
Paola Ordoñez
Business Development Manager Latin America & Caribbean
Paola Ordoñez
Business Development Manager Latin America & Caribbean
Business Development Manager Latin America & Caribbean
Paola es Licenciada en Administración de Empresas Turísticas y Hoteleras de la Universidad Externado de Colombia (Bogotá, Colombia) y cuenta con un MBA de Eada Business School (Barcelona, España) y PUCP (Lima, Perú). Tiene más de 10 años de experiencia en la industria de viajes, incluyendo el sector del entretenimiento, cadenas hoteleras, agencia de viajes online y consultoría en gestión de viajes. Su experiencia ha sido internacional, comenzó en Walt Disney World en Orlando, FL y continuó trabajando en posiciones regionales en Despegar.com para Centroamérica y ahora en FCM como líder de ventas regional en Latinoamérica. Como viajera frecuente, le apasionan los viajes y le encanta compartir experiencias en un entorno multicultural. Amante de la gastronomía; una de las razones para mudarse a México, hace 4 años, desde su ciudad natal Bogotá.
Paola es Licenciada en Administración de Empresas Turísticas y Hoteleras de la Universidad Externado de Colombia (Bogotá, Colombia) y cuenta con un MBA de Eada Business School (Barcelona, España) y PUCP (Lima, Perú). Tiene más de 10 años de experiencia en la industria de viajes, incluyendo el sector del entretenimiento, cadenas hoteleras, agencia de viajes online y consultoría en gestión de viajes. Su experiencia ha sido internacional, comenzó en Walt Disney World en Orlando, FL y continuó trabajando en posiciones regionales en Despegar.com para Centroamérica y ahora en FCM como líder de ventas regional en Latinoamérica. Como viajera frecuente, le apasionan los viajes y le encanta compartir experiencias en un entorno multicultural. Amante de la gastronomía; una de las razones para mudarse a México, hace 4 años, desde su ciudad natal Bogotá.
Federico Schenone
Head of Account Management Latin America & the Caribbean
Federico Schenone
Head of Account Management Latin America & the Caribbean
Federico está basado en Buenos Aires, Argentina. Licenciado en Turismo y Hotelería (USAL). Con estudios de postgrado en la Universidad Nacional de la Plata: Maestría en Estrategia y en la Escuela de Defensa Nacional, Magíster en Defensa Nacional. Es profesor de Geopolitica en la carrera de Turismo y Hotelería, de la Universidad del Salvador, desde 1998.
Federico tiene 28 años de experiencia en la industria turística. Ha trabajado en FCM Argentina como Account Manager desde 2006 al 2010, y desde agosto de 2013 como Account Manager Regional para Latinoamérica y el Caribe. Anteriormente trabajó en Egencia, Carlson Wagonlit, TQ3 y Barceló. Habla fluido español, inglés y portugués.
Federico tiene 28 años de experiencia en la industria turística. Ha trabajado en FCM Argentina como Account Manager desde 2006 al 2010, y desde agosto de 2013 como Account Manager Regional para Latinoamérica y el Caribe. Anteriormente trabajó en Egencia, Carlson Wagonlit, TQ3 y Barceló. Habla fluido español, inglés y portugués.
Lucas Lopena
Regional Client Implementation Manager
Lucas Lopena
Regional Client Implementation Manager
Lucas es Licenciado en Turismo por la Universidad del Salvador de Buenos Aires.
Con base en Argentina y una experiencia de más de 15 años en viajes corporativos, ha transitado distintas áreas tales como operaciones, account management, implementaciones y tecnología.
Desde 2019 forma parte de FCM, como líder del área de implementaciones para Latinoamérica y Caribe.
Con base en Argentina y una experiencia de más de 15 años en viajes corporativos, ha transitado distintas áreas tales como operaciones, account management, implementaciones y tecnología.
Desde 2019 forma parte de FCM, como líder del área de implementaciones para Latinoamérica y Caribe.
Equipo de Gestión Global de FCM
Nuestro equipo de gestión global de FCM está compuesto por líderes dedicados y apasionados por la gestión de viajes de negocios, la tecnología de viajes y la entrega de un alto nivel de servicio al cliente en todo el mundo.
Marcus Eklund
Global Managing Director
Marcus Eklund
Global Managing Director
With a depth of experience in the travel industry, Marcus brings a wealth of business, operational and industry knowledge to his role. Marcus oversees the continued development of FCM's global sales, account management and brand strategy. As FCM's global leader, Marcus works closely with the company's global executive team as well as with the regional managers of FCM's operations in the Asia-Pacific, Americas, Europe, Middle East and Africa regions.
Melissa Elf
Managing Director, Australia & New Zealand and Global COO
Melissa Elf
Managing Director, Australia & New Zealand and Global COO
Con una energía y entusiasmo desenfrenados, pocas personas pueden seguir el ritmo de Melissa, y mucho menos presumir de la profundidad y amplitud de la experiencia que ha acumulado en sus más de 25 años en el sector de los viajes. Aporta un sólido conocimiento de las mejores prácticas en múltiples sectores de la industria y sus programas de viajes.
Alex Armstrong
Global SVP Commercial Strategy
Alex Armstrong
Global SVP Commercial Strategy
Alex se centra en el desarrollo de estrategias para el equipo de ventas globales de FCM. Supervisa la coordinación global y la gestión de la cartera de ventas multinacionales de FCM y trabaja en estrecha colaboración con los líderes de ventas regionales para fortalecer la plataforma de ventas global de la empresa y el crecimiento de los clientes multinacionales en toda la red. Alex aporta casi 20 años de experiencia en los sectores de viajes, turismo y ventas.
Jo Lloyd
Global Director of Account Management & Consulting
Jo Lloyd
Global Director of Account Management & Consulting
Jo has been in corporate travel all through her career, and has gained extensive knowledge and experience across a number of sectors within it. Working in a TMC environment for over fifteen years is where her knowledge and influence was developed as an innovator in developing preferred supplier managed programmes. Jo then moved to numerous interim consulting roles from ACTE as Regional Director for EMEA where she focused on industry education to setting up the Global Corporate Sales department for Qatar Airways in Doha before founding Nina & Pinta Consulting Services. Nina & Pinta was a consulting firm specializing in the travel space with 2 distinct divisions. Jo’s consulting projects at Nina & Pinta ranged from working with corporations in procurement on corporate travel programmes focusing on programme efficiency and optimization to developing training workshops that include sales effectiveness, negotiations training and working with procurement. Jo has also written numerous white papers in conjunction with the UK Business Travel Association on TMC pricing and RFP processes. Jo joined FCM Travel in October 2021, and from January 2022 Nina and Pinta will also integrate into the FCM business.
Lindsay Straub
Global Head of Sales
Lindsay Straub
Global Head of Sales
Lindsay es una líder de ventas y de personal con un enfoque dinámico en mejorar los programas de viajes corporativos, el crecimiento y la adquisición de clientes. Aporta más de 15 años de experiencia en viajes corporativos. Lindsay supervisa la estrategia de ventas globales de FCM a través de iniciativas clave y soluciones innovadoras, trabajando en estrecha colaboración con los líderes de ventas regionales para impulsar los resultados.
Scott Alboni
Global Marketing Director
Scott Alboni
Global Marketing Director
Scott has been in the business travel industry for over 4 years and comes from a string of key marketing positions within the Private Healthcare, International Auctioneers and Charity sectors. Scott is responsible for managing FCM's marketing strategy, global marketing, communication and public relations activity. Scott will be responsible for ensuring the continued growth and consistency of the FCM brand in all markets that we operate.
Sandra Espada
Chief Product Officer
Sandra Espada
Chief Product Officer
Con un ojo atento al panorama digital en evolución y una pasión por abordar las necesidades sin atender, Sandra tiene como objetivo revolucionar las experiencias digitales de los clientes y hacer que los viajes sean más fáciles que nunca. Aporta 20+ años en gestión de productos y consultoría técnica, experta en orquestar equipos diversos y navegar por intrincados panoramas organizativos con agilidad.
Shaun Clear
Global Vice President, Operations
Shaun Clear
Global Vice President, Operations
La experiencia de Shaun en el sector de los viajes abarca más de 15 años, con una amplia experiencia en productos, gestión del cambio y funciones de liderazgo. Como Director de Implementación Global, supervisa la estrategia, los procesos y los equipos de FCM desde el momento en que incorporamos a un cliente hasta la forma en que lo atendemos operativamente. Shaun tiene un MBA de la Universidad de Murdoch en Australia.
Paul Grant
Global Corporate CFO
Paul Grant
Global Corporate CFO
La carrera de Paul en Flight Centre Travel Group comenzó en el Reino Unido, donde ocupó el cargo de director financiero del grupo durante varios años. Paul asumió el papel de Director Financiero Corporativo Global en 2020, justo antes del inicio de la pandemia mundial, donde tuvo un papel central en asegurar que FCM y sus marcas corporativas hermanas fueran conducidas con éxito a través de este difícil período.
Andy Hegley
FCM Europe Leader
Andy Hegley
FCM Europe Leader
Después de haber trabajado en viajes de negocios durante más de una década, Andy fue nombrado para el nuevo cargo de Director General de FCM para el Reino Unido e Irlanda en 2022, después de 5 años liderando la marca hermana de FCM, Corporate Traveller, en el Reino Unido. Andy trae consigo una gran experiencia de puestos anteriores en desarrollo de negocios, gestión de cuentas y operaciones. El objetivo de Andy es ofrecer una experiencia de servicio al cliente superior que los clientes no recibirán en ningún otro lugar, y ofrecer productos y servicios para simplificar los viajes de negocios. Al escuchar las necesidades individuales, Andy cree que podemos ayudar a nuestros clientes a impulsar sus objetivos comerciales.
Billy McDonough
President, Americas
Billy McDonough
President, Americas
En los 20+ años de Billy en la empresa, sus colegas han aplaudido constantemente su enfoque colaborativo que ha dado como resultado equipos muy unidos, trabajadores y exitosos que aprecian su liderazgo. Como presidente de FCM para las Américas, Billy implementa estructuras operativas, de gestión de cuentas y basadas en equipos de BDM para toda la región.
Bertrand Saillet
Managing Director, Asia
Bertrand Saillet
Managing Director, Asia
Bertrand es el Director General de Flight Centre Travel Group en Asia, después de haber ocupado el cargo de director general de FCM Asia desde 2015. Bertrand comenzó su carrera en la industria de las telecomunicaciones en Europa trabajando para Orange y luego se trasladó al gigante aeronáutico Airbus para dirigir el departamento de ventas y marketing de su división de IT. Antes de incorporarse a FCM, ocupó varios puestos de dirección a nivel mundial en Amadeus, líder en tecnologías de la información del sector de los viajes.
Equipo Ejecutivo de Flight Centre Travel Group
Conoce al equipo que impulsa la estrategia del negocio corporativo de Flight Centre Travel Group.
Chris Galanty
Global Corporate CEO
Chris Galanty
Global Corporate CEO
Chris tiene una experiencia inigualable en viajes corporativos y de placer adquirida durante su carrera con la empresa matriz de FCM, Flight Centre Travel Group (FCTG). Como CEO Global de las operaciones de viajes corporativos de Flight Centre, es responsable de FCM Travel y otras marcas especializadas en viajes corporativos. Chris, una voz fidedigna en la industria de viajes, ha liderado los negocios corporativos de FCTG en tiempos difíciles con decisión y una estrategia de crecimiento decidida, capitalizando la fortaleza de la cultura de FCTG.
Charlene Leiss
President, FCTG Americas
Charlene Leiss
President, FCTG Americas
Charlene tiene más de 30 años de experiencia en la industria de viajes. Comenzó su carrera en Garber Travel, con sede en Boston, que fue adquirida por Flight Centre Travel Group (FCTG). Dirigió las marcas corporativas de FCTG en EE. UU. como presidenta durante cuatro años, logrando un crecimiento año tras año. Charlene ha sido reconocida por la industria en numerosas ocasiones por su destacado desempeño, ha estado incluida en la lista de las 40 mejores mujeres en viajes de WINiT de GBTA en 2019.
Steve Norris
Managing Director, EMEA
Steve Norris
Managing Director, EMEA
Steve se unió a Flight Centre como consultor de viajes de placer. Tras su experiencia en gestión de suministros y marketing, se convirtió en director general de Flight Centre UK. En 2011, fue ascendido a Director Corporativo para EMEA, responsable de las divisiones de viajes de negocios de Flight Centre. Bajo su administración de ocho años, FCM logró un gran crecimiento, ganando y reteniendo clientes importantes. En 2020, se convirtió en director general de Flight Centre EMEA, con la responsabilidad general de los negocios de ocio y corporativos.
Melissa Elf
Managing Director, Australia & New Zealand and Global COO
Melissa Elf
Managing Director, Australia & New Zealand and Global COO
Con una energía y entusiasmo desenfrenados, pocas personas pueden seguir el ritmo de Melissa, y mucho menos presumir de la profundidad y amplitud de la experiencia que ha acumulado en sus más de 25 años en el sector de los viajes. Aporta un sólido conocimiento de las mejores prácticas en múltiples sectores de la industria y sus programas de viajes.
Bertrand Saillet
Managing Director, Asia
Bertrand Saillet
Managing Director, Asia
Bertrand es el Director General de Flight Centre Travel Group en Asia, después de haber ocupado el cargo de director general de FCM Asia desde 2015. Bertrand comenzó su carrera en la industria de las telecomunicaciones en Europa trabajando para Orange y luego se trasladó al gigante aeronáutico Airbus para dirigir el departamento de ventas y marketing de su división de IT. Antes de incorporarse a FCM, ocupó varios puestos de dirección a nivel mundial en Amadeus, líder en tecnologías de la información del sector de los viajes.
John Morhous
Chief Experience Officer, Corporate Americas
John Morhous
Chief Experience Officer, Corporate Americas
John es responsable de la innovación continua orientada al cliente y de las plataformas móviles digitales, así como del desarrollo de herramientas adicionales, tecnología y liderazgo intelectual en todas las marcas corporativas de FCTG a nivel mundial. Morhous ha estado con Flight Centre Travel Group durante 13 años.