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Por si te lo perdiste: Aquí hay 4 cosas que no conocías de FCM Platform
No es ningún secreto que FCM Platform está cambiando nuestra forma de pensar sobre la tecnología de viajes. Es tu único punto de entrada a tu stack tecnológico de viajes, unificando las tareas básicas de los viajes dentro de una experiencia de usuario transparente para todos.
A estas alturas, probablemente ya hayas explorado mucho de lo que FCM Platform puede hacer por ti, por tus viajeros y por tu programa de viajes. Pero incluso a los exploradores más minuciosos se les puede escapar algo, así que hemos hablado con nuestro equipo de Ingeniería de Soluciones Globales para descubrir sus joyas favoritas no tan ocultas.
1. De la autopista a la pasarela, accede a nuestro chat omnicanal
Viajar es cuestión de ponerse en marcha. Un minuto estás reservando vuelos en tu laptop, y al siguiente estás verificando el estado de tu puerta de embarque mientras te diriges al aeropuerto. Ya sabes que FCM Mobile es la Plataforma en tu bolsillo, pero ¿sabías que si un viajero inicia una conversación con un agente de FCM a través de nuestra función de chat en vivo, puede retomarla donde la dejó desde otro dispositivo? Olvídate de quedarte colgado cuando se agote el tiempo de espera de un chat: los viajeros pueden reanudar la conversación cuando lo necesiten, desde donde lo necesiten.
2. La información que necesitan los viajeros, en un solo lugar
Para el viajero de negocios frecuente, las actualizaciones y alertas puntuales sobre el viaje son primordiales. Después de estar de viaje durante un tiempo, muchos viajeros se encuentran con una biblioteca de aplicaciones sólo para poder mantenerse al día de lo que ocurre. Pero FCM tiene una solución para eso: dentro de FCM Mobile hay un único feed que agrega todos los mensajes clave y notificaciones push. ¿ Se retrasó tu vuelo? Lo encontrarás en la app. ¿Alertas de seguridad? Las encontrarás en la app. ¿Necesitas enviar actualizaciones masivas a todos tus viajeros? La aplicación puede hacerlo por ti, con la ayuda de SAM, el asistente digital de FCM.
3. Reportes tan sencillos como consultar, hacer clic y listo
Los motores de búsqueda son geniales. Cualquier pregunta que tengamos tiene una respuesta en unos pocos clics. Y puede parecer sólo un sueño que los reportes de tu programa de viajes puedan funcionar de la misma manera, pero con FCM, ese sueño es una realidad. Puedes convertir tus análisis en acción simplemente solicitando a FCM Reporting tus preguntas más relevantes sobre viajes: ¿Cuál es mi costo por kilómetro? ¿Cuál es la huella de carbono de mis viajes en avión? ¿Mis viajeros están tomando demasiados vuelos con escalas? ¿Cuál es la variación del gasto de mi programa hotelero? Las opciones son tan infinitas como tus preguntas.
4. Una experiencia personalizada, ya seas viajero, gestor u organizador
Es importante que tu tecnología de viajes sea rica en funciones, para que cubra todas tus necesidades (¡y deseos!) de viaje. Pero si esas funciones abruman a los usuarios cuando se conectan, la riqueza de funciones pronto puede parecer un déficit de funciones. FCM Platform te permite crear landing pages personalizadas por tipo de usuario, o persona, para asegurarte de que la información que necesitan para hacer su trabajo se les ofrece primero de forma organizada y fluida. Así que si quieres que 'Mis viajes', 'Mi empresa', 'Seguridad y riesgo' o 'Mis viajeros' ocupen el primer lugar cuando te conectes, FCM Platform te lo garantiza.
¿Te gustaría saber más?
Éstas son sólo algunas de las funciones favoritas de nuestro equipo: hay muchas más por descubrir. Si quieres saber más sobre cómo FCM Platform puede ayudarte en tu programa de viajes (y descubrir cómo utilizar algunas de las funciones favoritas de los fans), ponte en contacto con tu Gerente de Cuenta hoy mismo.