Inteligencia para viajar: cómo la IA ya está transformando los viajes corporativos
Cuando la inteligencia artificial deja de ser futurismo y se vuelve operación
Durante años, la inteligencia artificial fue una conversación recurrente en foros, conferencias y presentaciones estratégicas. Todos sabían que iba a impactar los viajes corporativos. Pocos sabían cómo llevarla a la operación diaria.
Hoy, ese punto de inflexión ya ocurrió. La pregunta dejó de ser si la IA importa, y pasó a ser cómo se integra de forma real, segura y eficiente en la gestión del viaje corporativo.
Ese fue el eje central del evento “Inteligencia para Viajar”, realizado en el Palacio Duhau Park Hyatt Buenos Aires, donde la conversación se alejó del futurismo para enfocarse en ejecución.
Un encuentro para hablar de lo que ya está pasando
El evento reunió a líderes, decisores y especialistas del ecosistema de viajes corporativos para poner a la inteligencia artificial en el centro de la conversación como herramienta de transformación concreta.
La apertura estuvo a cargo de Carlos Taboada, quien marcó un mensaje clave: abordar la IA con visión estratégica, no como experimento aislado. A lo largo de la jornada, se compartieron experiencias sobre cómo la integración de tecnología, datos e inteligencia artificial ya está generando eficiencia, personalización y control, sin perder el valor del acompañamiento humano.
Un panel de expertos, con representantes de aerolíneas, tecnología, medios de pago y banca, coincidió en un punto esencial: la IA ya está impactando la experiencia del viajero, el rol del travel manager y la optimización de tiempos y costos.
La cobertura del evento dejó claro que no se trató de una conversación teórica, sino de una mirada práctica sobre lo que la industria ya está haciendo.
Todos saben que la IA importa. Pocos saben cómo usarla.
Uno de los consensos más claros del evento fue este:
la brecha no está entre empresas con o sin tecnología, sino entre quienes experimentan y quienes operan la inteligencia artificial de forma estructurada.
El cierre de la jornada estuvo a cargo de Santiago Bilinkis, quien puso el dedo en la llaga al hablar de esa distancia entre “saber que la IA es relevante” y “aprender a usarla de verdad”. Los modelos de lenguaje, la automatización inteligente y el análisis predictivo ya están transformando industrias completas, y los viajes corporativos se encuentran entre los sectores con mayor exposición… y mayor oportunidad.
Aquí es donde muchas organizaciones se detienen: saben que la IA importa, pero no logran integrarla en procesos reales, políticas corporativas y decisiones cotidianas.
De la conversación a la ejecución: el verdadero reto de la industria
La gestión del viaje corporativo es un entorno particularmente complejo: políticas, aprobaciones, cambios de último minuto, gestión de riesgos y necesidad de soporte constante. En ese contexto, la inteligencia artificial solo genera valor cuando deja de ser un complemento y se convierte en parte del sistema operativo.
La industria está migrando de una lógica reactiva a una lógica predictiva y autónoma. Y esa transición exige algo más que tecnología: requiere gobernanza, criterio y una visión clara del rol que debe jugar la IA dentro de la organización.
De la implantación de IA a la operación real
La reducción de tiempos no fue resultado de un solo componente, sino de la implantación de inteligencia artificial en procesos operativos clave, como el tagueo automático de emails, la clasificación inteligente de solicitudes y la optimización de flujos de trabajo. Sobre esta base tecnológica ya habilitada por IA, SAM actúa como un agente autónomo, interpretando políticas corporativas, anticipando incidentes y operando decisiones de viaje en tiempo real.
Los resultados ya son medibles: procesos de propuesta que pasaron de 41 a 11 minutos y flujos de booking optimizados de 30 a 5 minutos, reflejando mayor consistencia, control y capacidad de respuesta en la gestión del viaje corporativo.
Esto no representa solo ahorro de tiempo. Representa consistencia, control y capacidad de respuesta en un entorno donde cada decisión cuenta.
La inteligencia artificial ya está operando en los viajes corporativos
El mensaje que dejó Inteligencia para Viajar fue claro: la IA ya no es futurismo. Es infraestructura. La diferencia competitiva no estará en quién habla de ella, sino en quién la integra con criterio, visión y resultados.
Hoy, la inteligencia artificial ya está transformando la forma en que las empresas gestionan sus viajes. La pregunta es si se la observa desde afuera… o si ya se la está utilizando para tomar decisiones más inteligentes.
Conoce cómo SAM ya está operando en programas de viaje corporativo.
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