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Por si te lo habías perdido: 4 cosas que no sabías que FCM Platform puede hacer
No es ningún secreto que FCM Platform está cambiando nuestra forma de pensar sobre la tecnología de viajes. Es tu punto de entrada único a tu stack tecnológico en materia de viajes, unificando las tareas básicas dentro de una experiencia de usuario simple e intuitiva para todos.
A estas alturas, probablemente ya hayas explorado mucho de lo que la Plataforma puede hacer por ti, por tus viajeros y por tu programa de viajes. Pero incluso a los exploradores más minuciosos se les puede escapar algo, así que hemos hablado con nuestro equipo de Ingeniería de Soluciones Globales para que nos platiquen sobre sus funcionalidades favoritas.
1. De la autopista a la pasarela, accede al chat omnicanal
Viajar es cuestión de ponerse en marcha. Un minuto estás reservando vuelos en tu laptio, y al siguiente estás verificando el estado de tu puerta de embarque mientras vas rumbo al aeropuerto. Ya sabes que FCM Mobile es la Plataforma en tu bolsillo, pero ¿sabías que si un viajero inicia una conversación con un agente de FCM a través de nuestra función de chat en vivo, puede retomarla donde la dejó desde otro dispositivo? Olvídate de quedarte colgado cuando se agote el tiempo de espera de un chat: los viajeros pueden reanudar la conversación cuando y donde lo necesiten.
2. La información que necesitan tus viajeros, toda en un solo lugar
Para el viajero de negocios frecuente, las actualizaciones y alertas puntuales sobre su viaje son primordiales. Después de estar de viaje durante un tiempo, muchos viajeros se encuentran con toda una biblioteca de aplicaciones sólo para poder mantenerse al día de todo lo que ocurre. Pero FCM tiene una solución para eso: dentro de FCM Mobile hay un único feed que agrega todos los mensajes clave y notificaciones push. ¿Vuelo retrasado? Está en la aplicación. ¿Alertas de seguridad? Encuéntralas en la aplicación. ¿Necesitas enviar actualizaciones masivas a todos tus viajeros? La aplicación puede hacerlo por ti, con la ayuda del asistente digital de FCM, SAM.
3. Reportes en un paso tan sencillo como consultar, hacer clic ¡y listo!
Los motores de búsqueda son geniales. Cualquier pregunta que tengamos tiene una respuesta en unos pocos clics. Y puede parecer sólo un sueño que los reportes de tu programa de viajes puedan funcionar de la misma manera, pero con FCM, ese sueño es una realidad. Puedes convertir la analítica en acción simplemente planteando a FCM Reporting tus preguntas más relevantes en materia de viajes: ¿Cuál es mi costo por milla? ¿Cuál es la huella de carbono de mis viajes en avión? ¿Mis viajeros están tomando demasiados vuelos con escalas? ¿Cuál es la variación del gasto de mi programa hotelero? Las opciones son tan infinitas como tus preguntas.
4. Una experiencia personalizada, ya seas viajero, gestor u organizador
Es importante que tu tecnología de viajes sea rica en funciones, para que cubra todas tus necesidades (¡y deseos!) de viaje. Pero si esas funciones abruman a los usuarios cuando se conectan, la riqueza de funciones pronto puede parecer contraproducente. FCM Platform te permite crear páginas landing personalizadas por tipo de usuario, o persona, para asegurarte de que la información que necesitan para hacer su trabajo se les ofrezca primero de forma organizada y fluida. Así que si quieres que "Mis viajes", "Mi empresa", "Seguridad y riesgo" o "Mis viajeros" ocupen el primer lugar cuando te conectes, FCM Platform te lo garantiza.
¿Quieres saber más?
Éstas son sólo algunas de las funciones favoritas de nuestro equipo: hay muchas más por descubrir. Si quieres saber más sobre cómo FCM Platform puede ayudar a tu programa de viajes (y descubrir cómo utilizar algunas de las funciones favoritas de los fans), ponte en contacto con tu Gerente de Cuentas hoy mismo.