L'équipe de direction FCM France, Suisse & Espagne

Fort d'une vaste expérience dans l'industrie du voyage, Marcus apporte à son rôle une grande connaissance des affaires, de l'exploitation et du secteur. Marcus supervise le développement continu des ventes, de la gestion des comptes et de la stratégie de marque de FCM monde. En tant que responsable mondial de FCM, Marcus travaille en étroite collaboration avec l'équipe globale de direction de l'entreprise ainsi qu'avec les directeurs régionaux des opérations de FCM dans les régions Asie-Pacifique, Amérique, Europe, Moyen Orient et Afrique.

En tant que Global Director of Sales, Alex développe la stratégie commerciale des équipes de ventes FCM dans le monde. Il supervise à la fois la coordination ainsi que le pilotage du pipeline commercial à l’échelle internationale et travaille en étroite collaboration avec les directeurs régionaux. Son objectif est double : renforcer la présence commerciale de l'entreprise dans le monde et assurer la croissance des acquisitions de comptes multinationaux pour l'ensemble du réseau FCM. Alex apporte à ce poste près de 20 ans d'expérience dans les secteurs du voyage, du tourisme et de la vente.

Jo a travaillé dans le secteur des voyages d'affaires tout au long de sa carrière. Elle a ainsi acquis des connaissances et une grande expérience dans de nombreux domaines de ce secteur. C'est en travaillant dans un environnement TMC pendant plus de quinze ans qu'elle a développé ses connaissances et un œil innovant pour développer les programmes des fournisseurs partenaires. Jo a ensuite occupé de nombreux postes en tant que consultante. Elle a notamment été directrice régionale pour la région EMEA chez ACTE, où elle s'est concentrée sur la formation des acteurs du secteur, a œuvré à la mise en place du département commercial auprès des entreprises pour Qatar Airways à Doha, avant de fonder Nina & Pinta Consulting Services. Nina & Pinta était une société de conseil spécialisée dans le secteur du voyage avec deux divisions distinctes. Les projets de conseil de Jo chez Nina & Pinta allaient de la collaboration avec les services d'achat des entreprises sur les programmes de voyages d'affaires, en mettant l'accent sur l'efficacité et l'optimisation des programmes, à l'élaboration d'ateliers de formation sur l'efficacité des ventes, les négociations et la collaboration avec les services d'achat. Jo a également rédigé de nombreux livres blancs en collaboration avec l’association britannique Business Travel Association sur la tarification TMC et les processus d'appel d'offres. Jo a rejoint FCM Travel en octobre 2021, et depuis janvier 2022, Nina et Pinta a été intégrée à FCM.

Au cours de ses 20 ans de carrière dans le secteur des technologies du voyage, Michel a occupé divers postes dans la recherche, le développement, la gestion de produits, la conception de solutions et les ventes au sein d'organisations technologiques multinationales telles qu'Oracle et Amadeus. Michel possède une vaste connaissance et compréhension de l'industrie des technologies du voyage, ainsi qu'une expérience pratique dans la planification et la livraison de solutions complexes modernes à des clients de toutes tailles. Il a rejoint FCM en 2017 en tant que Chief Technology Officer, avant d'être promu VP Global Customer Solutions début 2019 où il est chargé de fournir des solutions de premier ordre aux clients. Michel est maintenant Chief Product Officer pour l'entreprise à l'échelle mondiale et sa mission et de proposer des produits technologiques innovants axés sur le client. Depuis son arrivée chez FCM, il a joué un rôle clé, aidant FCM à se positionner comme l’une des TMC leader d’un point de vue technologique.

La carrière de Paul au sein de Flight Centre Travel Group a débuté au Royaume-Uni, où il a occupé le poste de directeur financier du groupe pour le Royaume-Uni pendant plusieurs années. En 2020, juste avant le début de la pandémie, Paul a pris le poste de directeur financier monde. Il joue depuis un rôle central en veillant à ce que FCM et ses sociétés sœurs soient dirigées avec succès pendant cette période difficile.

Scott travaille dans le secteur des voyages d'affaires depuis plus de 4 ans et a occupé plusieurs postes clés en marketing dans les secteurs des soins de santé privés, des commissaires-priseurs internationaux et des organisations caritatives. Scott est responsable de la gestion de la stratégie marketing pour FCM, du marketing global, de la communication et des activités de relations publiques. Scott est chargé d'assurer la croissance continue et la cohérence de la marque FCM sur tous les marchés où FCM est implanté.

L'expérience de Shaun dans l'industrie du voyage s'étend sur plus de 15 ans, avec une grande expérience autour des produits, de la gestion du changement et des rôles de direction. En tant que directeur des opérations, il supervise la stratégie, les process et les équipes FCM, depuis le moment de l’intégration du client jusqu'à la manière dont il est servi sur le plan opérationnel. Shaun est titulaire d'un MBA de l'université Murdoch en Australie.

Après avoir travaillé dans le secteur du voyage d'affaires pendant plus de dix ans, Andy a été nommé au poste de Directeur Général FCM pour le Royaume-Uni et l'Irlande en 2022, après avoir dirigé pendant cinq ans la société sœur de FCM : Corporate Traveller. Andy apporte avec lui une riche expérience qu’il a acquise lors de ses précédentes fonctions dans le développement commercial, la gestion des comptes et les opérations. Andy accorde une importance toute particulière au service client. Il veille au maintien d’un niveau qualité supérieure que les clients ne trouveront nulle part ailleurs. Andy s’assure également que les solutions et services proposés par FCM visent à simplifier au maximum les voyages d'affaires. En écoutant les besoins individuels, Andy est convaincu que nous pouvons aider nos clients à atteindre leurs objectifs commerciaux.

Bertrand est le Directeur Général de Flight Centre Travel Group en Asie après avoir occupé le rôle de directeur général de FCM Asie. Bertrand a commencé sa carrière dans l'industrie des télécommunications en Europe en travaillant pour Orange. Il a ensuite rejoint le géant aéronautique Airbus où il avait en charge la direction du département commercial et marketing au sein de leur division informatique. Il a également occupé plusieurs rôles de direction au sein d'Amadeus, l’un des leaders informatiques de l'industrie du voyage avant de rejoindre FCM.

Après plus de 20 ans passées dans l'entreprise, les collègues de Billy saluent son approche collaborative qui a permis de former des équipes soudées, travailleuses et performantes qui apprécient son leadership. En tant que président de FCM Amériques, Billy a structuré les équipes opérationnelles, les équipes d’account management et commerciales pour l'ensemble de la région.

Avec son énergie et son enthousiasme débridés, peu de gens peuvent suivre le rythme de Melissa, et encore moins se vanter de l'étendue de l'expérience qu'elle a acquise au cours de ses 25 ans et plus dans l'industrie du voyage. Elle apporte une solide compréhension des meilleures pratiques dans de nombreux secteurs industriels et de leurs programmes de voyage.