Résultats de fin d'exercice de Flight Centre Travel Group - 2021/2022
Flight Centre Travel Group (FLT) a publié aujourd'hui les comptes audités de l'exercice 2022 (FY2022).
Au cours de l'exercice 2022, l'entreprise a pris des mesures positives suffisamment tôt afin d'assurer la reprise post-COVID en :
- Augmentant sa part de marché dans les pays et secteurs clés
- Atteignant ses objectifs de retour à la rentabilité sur les segments loisir et corporate
- Réalisant un bénéfice annuel meilleur que prévu.
FLT entame également le nouvel exercice avec une solide dynamique après avoir terminé l'exercice 22 en beauté. La reprise de la TTV s'est accélérée au cours du quatrième trimestre et la société a enregistré un bénéfice sous-jacent* de 35 millions de dollars australiens pour la période.
L'augmentation au quatrième trimestre a conduit à un bénéfice modeste au deuxième semestre, ce qui représente un revirement important par rapport à la perte de 184 millions de dollars enregistrée au premier semestre, alors que de lourdes restrictions restaient en place dans le monde et à la perte de 182,2 millions de dollars enregistrée au deuxième semestre de l'exercice 21.
La perte de 183,1 millions de dollars pour l'ensemble de l'année est une amélioration de 46 % par rapport au résultat de 337,8 millions de dollars de l'exercice 21 et bien en deçà de la fourchette de prévisions actualisée de FLT (perte de 180 à 190 millions de dollars).
Résultats sur le segment corporate et mise à jour de la stratégie
Depuis le début de la pandémie, les activités corporate de FLT se sont concentrées sur Grow To Win, une stratégie globale basée sur l'amélioration des capacités des marques FCM et Corporate Traveller, la fidélisation des clients existants et l'acquisition d'un volume important de nouveaux comptes.
Cette stratégie a commencé à produire des résultats tangibles, comme en témoignent les 2,5 milliards de dollars de comptes gagnés pour l'exercice 22, la croissance de la part de marché mondiale et le retour à des niveaux mensuels records de TTV brute en juin 2022. L'activité est maintenant prête à bénéficier d'économies d'échelle, à mesure que les transactions décollent et que le coût par transaction diminue, ouvrant ainsi la voie à une croissance des bénéfices.
Au cours de l'exercice 22, l'entreprise a réalisé un bénéfice de 13,5 millions de dollars, soutenu par un résultat de 38,6 millions de dollars au quatrième trimestre.
La valeur totale des transactions a augmenté de 158% pour atteindre 5,6 milliards de dollars sur l'année, avec 2,3 milliards de dollars générés au quatrième trimestre - un taux de valeur totale qui, s'il est extrapolé sur l'année jusqu'au 30 juin 2023, dépassera le résultat record de 8,9 milliards de dollars atteint au cours de l'exercice 19.
Les régions ANZ, Amériques et EMEA ont chacune généré environ 30 % de la TTV de l'exercice 22, soulignant la diversité géographique du business; le reste provenant de l'Asie, une région qui comprend désormais la nouvelle joint-venture FCM Japan (lancée en janvier).
En Australie, FLT conserve une part de marché très élevée sur le segment corporate et continue de gagner des parts de marché et des comptes non gérés par la concurrence. Les succès s'accélèrent, car les concurrents luttent pour répondre aux besoins des clients dans le climat commercial actuel.
Les Amériques et l'EMEA sont toutefois susceptibles de dépasser l'ANZ. Elles pourraient ainsi devenir à court termes les régions les plus importantes de la société sur le segment corporate, étant donné les tailles comparatives des marchés, la part de marché faible mais croissante de FLT et le volume de nouvelles affaires gagnées dans les deux régions.
Globalement, la part de marché de FLT en Australie, aux États-Unis, au Royaume-Uni, au Canada, en Nouvelle-Zélande et en Afrique du Sud est passée de 6,3 % au cours du deuxième semestre de l'exercice 19 à 7 % au cours du deuxième semestre de l'exercice 22 (source : données GDS/MIDT).
Comments from Marcus Eklund, FCM Global Managing Director:
"L'année dernière, les activités globales de FCM ont connu un regain, ce qui témoigne de la confiance croissante de nos clients dans les produits, les services et le personnel de FCM. Avec une empreinte opérationnelle qui s'étend sur plus de 100 pays, nous avons connu une augmentation immédiate et forte dans des régions clés avec l'assouplissement des restrictions. C'est particulièrement vrai en Amérique et dans l'UE, où les voyages d'affaires ont fermement rebondi.
Ayant accéléré notre investissement dans une technologie omnicanale de nouvelle génération tout au long de la pandémie, nous avons été en mesure de monter en puissance rapidement et de fournir des solutions innovantes grâce au lancement de notre nouvelle plateforme propre, et nous avons encore renforcé nos capacités avec le lancement de FCM Booking aux États-Unis et au Canada. Ces développements significatifs reflètent l'importance que nous accordons à l'expérience utilisateur et à la flexibilité, et nous positionnent fermement en tant que leader dans le domaine des voyages technologiques.
C'est cette capacité à offrir une expérience incomparable et cohérente à l'échelle mondiale, ainsi qu'un service et une assistance améliorés, qui nous donne un avantage concurrentiel et qui s'est avérée incroyablement attrayante pour les clients et les prospects. À tel point qu'au cours des 12 derniers mois, nous avons accéléré la croissance de notre part de marché et obtenu un nombre record de nouveaux comptes.
Toutefois, il ne fait aucun doute que la pandémie a introduit une complexité supplémentaire et a aiguisé la façon dont nous répondons aux exigences en constante évolution des clients. Il est vrai que le retour au voyage n'a pas été sans difficultés et a provoqué de nombreuses frictions dans le secteur et la chaîne d'approvisionnement. Et bien que cela ait eu un impact négatif sur l'expérience du voyageur à court terme, nous nous attendons à ce que cette friction s'atténue lentement dans les mois à venir.
Dans ce paysage du voyage en constante évolution, nous continuerons à nous adapter en investissant dans des technologies centrées sur l'utilisateur et des services innovants, en travaillant en collaboration avec nos clients, nos partenaires et les organismes du secteur pour façonner l'expérience future du voyage d'affaires.
Même s'il y aura probablement d'autres obstacles à surmonter - dont beaucoup échappent à notre contrôle - les mesures que nous avons prises pendant la pandémie ont démontré notre résilience et notre préparation à surmonter tous les défis qui se présenteront, et nous donnent confiance pour l'année à venir."