Panne de Crowdstrike 

Le problème technique avec CrowdStrike, qui s'est produit le vendredi 19 juillet 2024, a affecté plusieurs entreprises mondiales, y compris les aéroports, les compagnies aériennes, les GDS, Cvent et d'autres systèmes de voyage. Selon CrowdStrike, la cause sous-jacente a maintenant été corrigée. Cependant, certains impacts subsistent, ce qui signifie que des interruptions de service intermittentes, des retards de vol et de longues files d'attente dans les aéroports peuvent être attendus au cours des prochaines 24 à 48 heures.

Pour ceux qui doivent voyager pendant cette période, nous vous conseillons de vérifier le statut de votre vol auprès de leur compagnie aérienne. Il est recommandé aux voyageurs d'arriver à l'aéroport au moins 2 à 3 heures avant l'heure de départ prévue.

Les consultants voyage de FCM sont toujours disponibles pour vous aider 24/7. Cependant, veuillez nous contacter uniquement si votre voyage est prévu dans les 24-48 heures à venir, car nos consultants sont extrêmement occupés. Veuillez noter que dans certains marchés, les capacités de nos consultants à traiter votre demande peuvent également être impactées par cette panne de système.

Urgences : Nous priorisons les appels d'urgence et conseillons uniquement aux voyageurs en situation d'urgence de contacter l'équipe pour obtenir de l'aide pendant que cette panne est résolue.

Non-urgences : Nos équipes sont toujours disponibles par email et par téléphone, mais vous pourriez rencontrer des temps d'attente plus longs.

Nous nous excusons pour tout inconvénient que cela pourrait causer.