FCM México Celebra su LATAM Customer Summit 2024
FCM México, celebró con éxito su Customer Summit 2024, un evento exclusivo para sus clientes que se llevó a cabo el 1 y 2 de abril en el hotel Sofitel Mexico City Reforma.
En esta edición del Customer Summit 2024 reunimos a un selecto grupo de clientes de FCM de México y LATAM con el objetivo de brindarles un panorama completo de la industria de viajes y herramientas para tomar decisiones estratégicas en sus programas de viajes. El evento estuvo marcado por sesiones educativas, paneles de expertos y presentaciones inspiradoras que abordaron temas de gran relevancia como:
- Inteligencia Artificial (IA): Se exploraron las últimas aplicaciones de la IA en la industria de viajes y cómo estas tecnologías pueden ayudar a optimizar la gestión de viajes y mejorar la experiencia del viajero.
- Sostenibilidad: Se discutieron las estrategias para implementar programas de viajes sostenibles y contribuir a la reducción del impacto ambiental del sector.
Glenn Thorsen, Líder Global de Sostenibilidad de FCM Consulting, presentó un ejemplo estandarizado del tipo de diagnóstico de emisiones que se puede realizar en un programa de viajes para desarrollar un enfoque estratégico para la reducción de las emisiones de carbono, con un enfoque particular en las rutas de media y larga distancia que son particularmente difíciles de descarbonizar manteniendo el valor comercial.
Estas estrategias diagnósticas se desarrollan y entregan en colaboración con el equipo de FCM Consulting.
El diagnóstico que te presentamos incluye una visión general de los servicios que FCM Consulting puede ofrecerte en la categoría de estrategia en sostenibilidad. Sin embargo, es importante tener en cuenta que la información contenida en este documento no refleja datos reales, ya que cada proyecto se personaliza de acuerdo con las necesidades y características específicas de cada cliente, y sus requisitos de viaje y huella de carbono únicos.
Si te interesa conocer cual sería el diagnóstico para tu programa de viajes agenda una reunión con el equipo de FCM Consulting aquí.
- Actualización en aerolíneas: Se analizaron las últimas tendencias en el sector aéreo, incluyendo las novedades en rutas, tarifas y servicios de las principales aerolíneas.
- Maximización de acuerdos con aerolíneas: Se brindaron consejos prácticos para maximizar los beneficios de los acuerdos con aerolíneas y obtener un mayor retorno de la inversión.
- Regionalización de programas de viajes: Se abordaron las ventajas y desafíos de regionalizar los programas de viajes y se presentaron herramientas para optimizar la gestión de viajes a nivel regional.
- Servicios MICE: Se exploraron las últimas tendencias en la organización de eventos, así como también las ventajas competitivas de regionalizar la oferta de MICE y se presentaron herramientas para crear experiencias memorables para los asistentes.
- Sustentabilidad en eventos: Se discutieron las estrategias para organizar eventos sostenibles y minimizar su huella ambiental.
- Servicios de asistencia: Se destacó la importancia de contar con servicios de asistencia de viajes para garantizar la seguridad y el bienestar de los viajeros.
“El Customer Summit 2024 ha sido un gran éxito, donde pudimos conectar con nuestros clientes y compartir con ellos las últimas tendencias y herramientas para optimizar sus programas de viajes”, afirmó Angélica Menchero, Directora de Account Management FCM México. “Estamos comprometidos con brindar a nuestros clientes soluciones innovadoras y personalizadas que les permitan alcanzar sus objetivos de negocio.”
“La implementación de herramientas con IA, optar por opciones más sustentables y tener lineamientos regionales para la elaboración de eventos crea experiencias holísticas 360 que garantizan la satisfacción de los asistentes. Nos complace haber podido brindarles información valiosa sobre estos temas”, agregó Laura Carmona, Directora de Marca FCM M&E México y Latam. “Estamos seguros de que las sesiones y talleres del Customer Summit les ayudarán a tomar decisiones más informadas y estratégicas en sus programas de viajes y eventos.”
En palabras de Glenn Thorsen, Líder Global de Sostenibilidad de FCM Consulting: “Con regulaciones ambientales cada vez más estrictas y un creciente compromiso con la sustentabilidad, existen nuevos desafíos y oportunidades para las estrategias de viajes sostenibles en la región MLAC. Las herramientas y asociaciones a nuestra disposición en el mundo moderno y cambiante de los viajes corporativos y la tecnología nos permiten alcanzar diagnósticos estratégicos de reducción de emisiones a medio y largo plazo y evaluar la sostenibilidad de las aerolíneas, abriendo un camino hacia un futuro más sostenible para la industria de viajes.”
El Customer Summit 2024 de FCM México fue un evento educativo y enriquecedor que brindó a los clientes la oportunidad de conocer las últimas tendencias y herramientas para optimizar sus programas de viajes. El éxito del evento refleja el compromiso de FCM con brindar soluciones innovadoras y de alta calidad a sus clientes.