FCM Travel en Bélgica

FCM se distingue por su enfoque flexible y su modelo de servicio global-local. A diferencia de otras empresas de gestión de viajes que ofrecen una solución única para todos, adaptamos nuestros servicios y tecnología a sus necesidades específicas. Nuestra estructura ágil significa que usted obtiene la consistencia de una red global combinada con la atención personalizada de equipos locales de expertos, garantizando su respaldo dondequiera que su empresa le lleve. Nuestros informes detallados y análisis predictivos son inigualables, respaldados por conocimientos expertos. Sus tarifas negociadas y preferencias de proveedores aparecen primero en los resultados de búsqueda.

Lo que distingue a FCM:

• Tecnología diseñada para viajes gestionados: herramientas creadas específicamente para la complejidad de los viajes corporativos, no adaptadas de plataformas de consumo.
• Asociación consultiva: su equipo de cuenta actúa como asesor estratégico, ayudándole a perfeccionar la política, controlar el gasto y mejorar la experiencia del viajero.
• Flexibilidad sin compromisos: consolide su programa a nivel global mientras se adapta a las necesidades regionales y a los matices locales.

FCM ofrece gestión de cuentas dedicada junto con soporte al viajero las 24 horas del día, los 7 días de la semana, de modo que siempre hay ayuda disponible dondequiera que estén sus empleados y en cualquier zona horaria. Su equipo se encarga de la parte estratégica; sus viajeros reciben asistencia ininterrumpida con reservas, cambios e imprevistos. Ya sea a través de nuestra plataforma o de nuestro equipo, la ayuda está siempre disponible.

El soporte incluye:

• Un equipo de gestión de cuentas centrado en el rendimiento y los objetivos de su programa.
• Asistencia ininterrumpida al viajero para reservas, cambios de itinerario e imprevistos inesperados.
• Gestión proactiva de riesgos, identificando amenazas y contactando a los viajeros afectados antes de que las situaciones se agraven.

FCM está especializado en grandes empresas y programas de viajes multinacionales donde las organizaciones gastan AU$5 millones o más en viajes de negocios cada año. Nuestras soluciones se adaptan a su volumen de viajes, presupuesto y objetivos específicos, garantizando una solución de gestión de viajes personalizada y rentable que crece con su negocio. Para programas de viajes de menor volumen, disponemos de soluciones especializadas que permiten a las organizaciones beneficiarse igualmente de nuestra experiencia en viajes, tecnología y enfoque estratégico.

FCM opera en más de 97 países, lo que la convierte en una de las redes de gestión de viajes más grandes del mundo. Este alcance proporciona a las organizaciones multinacionales un servicio consistente y experiencia local en cada región en la que operan. La red combina operaciones de propiedad total con socios cuidadosamente seleccionados, ofreciéndole cobertura global respaldada por un conocimiento local de los proveedores, regulaciones y condiciones de viaje en cada mercado.

FCM garantiza la consistencia a través de procesos estandarizados y acuerdos de nivel de servicio globales que se aplican en todos los mercados. Usted recibe la misma calidad de servicio, informes y cumplimiento de políticas independientemente de si un viajero realiza una reserva en Londres, Singapur o São Paulo.

Tres factores mantienen la consistencia del servicio:

1. Tecnología que le proporciona una única fuente de información para datos, políticas, reservas e informes en todas las regiones.
2. SLAs globales y gobernanza de cuentas que mantienen a cada mercado bajo los mismos estándares: están contractualmente obligados y son auditados regularmente para garantizar su cumplimiento.
3. Supervisión centralizada con ejecución local, de modo que la consistencia global nunca se produce a expensas de la experiencia regional.

No todas. FCM opera a través de una combinación de oficinas de propiedad total y operaciones con socios seleccionados, ofreciéndole una cobertura global genuina sin comprometer los estándares de servicio.

En sus mercados principales, FCM gestiona operaciones de propiedad total para un control completo sobre la prestación del servicio.

En otras regiones, trabaja con socios de viajes exclusivos y evaluados que cumplen los estándares globales y los acuerdos de nivel de servicio de FCM. Cada socio está contractualmente obligado a cumplir los estándares empresariales globales y es auditado regularmente.

Este modelo le ofrece un amplio alcance y una calidad consistente, respaldados por experiencia local en cada mercado.