FCM Travel en Belgique

FCM se démarque par son approche flexible et son modèle de service mondial-local. Contrairement aux autres sociétés de gestion des voyages qui proposent une solution universelle, nous adaptons nos services et notre technologie à vos besoins spécifiques. Notre structure agile vous permet de bénéficier de la cohérence d'un réseau mondial, combinée à l'attention personnalisée de petites équipes d'experts locaux, vous garantissant un accompagnement où que vos affaires vous mènent. Nos rapports détaillés et nos analyses prédictives sont inégalés, appuyés par des informations expertes. Vos tarifs négociés et vos préférences fournisseurs apparaissent en premier dans les résultats de recherche.

Ce qui distingue FCM :

• Une technologie conçue pour les voyages gérés : des outils spécialement développés pour répondre à la complexité des voyages d'entreprise, et non adaptés à partir de plateformes grand public.
• Un partenariat consultatif : votre équipe de compte agit en tant que conseiller stratégique, vous aidant à affiner votre politique, à maîtriser les dépenses et à améliorer l'expérience des voyageurs.
• Flexibilité sans compromis : consolidez votre programme à l'échelle mondiale tout en vous adaptant aux besoins régionaux et aux particularités locales.

FCM fournit une gestion de compte dédiée ainsi qu'une assistance aux voyageurs 24h/24 et 7j/7, afin que vos collaborateurs puissent obtenir de l'aide où qu'ils se trouvent et quel que soit leur fuseau horaire. Votre équipe prend en charge l'aspect stratégique ; vos voyageurs bénéficient d'une assistance permanente pour les réservations, les modifications et les perturbations. Que ce soit via notre plateforme ou nos équipes, l'aide est toujours disponible.

L'assistance comprend :

• Une équipe de gestion de compte axée sur la performance et les objectifs de votre programme.
• Une assistance aux voyageurs disponible à toute heure pour les réservations, les modifications d'itinéraire et les perturbations imprévues.
• Une gestion proactive des risques, permettant d'identifier les menaces et de contacter les voyageurs concernés avant que les situations ne s'aggravent.

FCM est spécialisé dans les grandes entreprises et les programmes de voyages multinationaux, où les organisations dépensent 5 millions de dollars australiens ou plus en voyages d'affaires chaque année. Nos solutions sont dimensionnées pour correspondre à votre volume de voyages, à votre budget et à vos objectifs spécifiques, garantissant une solution de gestion des voyages sur mesure et rentable qui évolue avec votre entreprise. Pour les programmes de voyages à plus faible volume, nous proposons des solutions spécialisées permettant aux organisations de bénéficier tout de même de notre expertise en matière de voyages, de notre technologie et de notre approche stratégique.

FCM opère dans plus de 97 pays, ce qui en fait l'un des plus grands réseaux de gestion de voyages au monde. Cette portée permet aux organisations multinationales de bénéficier d'un service cohérent et d'une expertise locale dans chaque région où elles exercent leurs activités. Le réseau combine des opérations en propriété exclusive avec des partenaires soigneusement sélectionnés, vous offrant une couverture mondiale appuyée par une connaissance approfondie des fournisseurs locaux, des réglementations et des conditions de voyage dans chaque marché.

FCM assure la cohérence grâce à des processus standardisés et des accords de niveau de service mondiaux applicables à tous les marchés. Vous bénéficiez de la même qualité de service, de la même qualité de reporting et de la même application des politiques, que votre voyageur effectue une réservation à Londres, Singapour ou São Paulo.

Trois éléments garantissent la cohérence du service :

1. Une technologie qui vous offre une source unique de vérité pour les données, les politiques, les réservations et les rapports dans toutes les régions.
2. Des accords de niveau de service mondiaux et une gouvernance des comptes qui imposent les mêmes standards à chaque marché – ils y sont contractuellement tenus et font l'objet d'audits réguliers pour s'assurer qu'ils respectent ces standards.
3. Une supervision centralisée avec une mise en œuvre locale, afin que la cohérence mondiale ne se fasse jamais au détriment de l'expertise régionale.

Pas toutes. FCM opère à travers un mélange de bureaux en propriété exclusive et d'opérations partenaires sélectionnées, vous offrant une couverture mondiale authentique sans compromettre les standards de service.

Sur ses marchés principaux, FCM gère des opérations en propriété exclusive pour un contrôle total de la prestation de services.

Dans d'autres régions, il collabore avec des partenaires de voyage exclusifs et vérifiés qui respectent les standards mondiaux et les accords de niveau de service de FCM. Chaque partenaire est contractuellement tenu de respecter les standards commerciaux mondiaux et fait l'objet d'audits réguliers.

Ce modèle vous offre une large portée et une qualité constante, appuyées par une expertise locale sur chaque marché.