CASO DE ESTUDIO
Una historia de consolidación: Un fabricante multinacional pasa de 95 TMCs a 1
Datos clave
Fabricante mundial de alimentos, dulces y artículos para mascotas
Con más de 95 TMCs que gestionaban las necesidades de viaje de empleados distribuidos por 60 países, un fabricante multinacional de alimentos, dulces y artículos para mascotas se enfrentaba a la falta de visibilidad global de su programa de viajes. Cuando acudieron por primera vez a FCM, no buscaban la consolidación... pero eso cambió pronto.
El desafío
Después de más de 30 años con otra TMC, el fabricante cambió de rumbo y se asoció con FCM en la región de EE.UU., junto con el sudeste asiático. AS solo un año de haber formado la alianza, el fabricante quedó tan impresionado con el trabajo de FCM que decidió consolidar sus operaciones globales de viajes con FCM. El objetivo del fabricante era obtener una mayor visibilidad de los datos de sus programas, flujos de trabajo más eficaces y, por supuesto, maximizar sus ahorros.
El enfoque
Para consolidar un programa de este calibre, era esencial realizar una consolidación de esfuerzos. En primer lugar, el equipo de FCM trató de conseguir la aceptación local en todas las regiones y evaluar el estado de su programa antes de la consolidación. Resultó que no había dos regiones que enfocaran los viajes de la misma manera; algunas ni siquiera tenían una política de viajes establecida. Para remediarlo, FCM ayudó a la organización a crear una política global de viajes lo bastante ágil como para adaptarse a las necesidades de las distintas entidades empresariales. Luego vino la consolidación de conocimientos, que proporcionó datos más limpios para poder tomar mejores decisiones. La unificación de los programas de viajes proporcionó a FCM una mejor visión de los datos de la empresa, además de un mayor poder de negociación en hoteles y vuelos. Para agilizar aún más los procesos y permitir una mayor visibilidad de datos, la tecnología de los programas de viajes, desde las reservas hasta la app móvil, se integró en una plataforma única para todas las regiones que cambió todo el panorama: FCM Platform.
Nuestra alianza con FCM ha sido el punto culminante de mi carrera
- Gestor de viajes del fabricante
Visibilidad y ahorro: nivel desbloqueado
¿Cuáles fueron los resultados? La eficiencia de los empleados se disparó y los costos cayeron en picada. En sólo unos meses, el fabricante consiguió un ahorro global de más de 7 millones de dólares y un retorno de la inversión de 3:1. Se alcanzó el objetivo de más del 80% de adopción de FCM Platform. Lo mejor es que el fabricante salió del proceso de consolidación con más visibilidad de sus operaciones globales de viajes, lo que a su vez los preparó mejor para el futuro.
Estamos encantados con la herramienta de reservas online. También nos encanta SAM y alrededor del 90% de nuestros viajeros utilizan ahora la aplicación con chatbot integrado para que les ayude en sus trayectos
-Gestor de viajes del fabricante
Un programa mundial de viajes, por fin unificado
El reto era enorme, pero gracias a la diligencia, la colaboración y la dedicación de una red mundial de expertos en FCM, se diseñó un programa globalmente uniforme y lo suficientemente ágil como para ajustarse a las necesidades locales. Descubre todos los detalles de esta historia descargando nuestro caso de estudio.
Nuestra asesora de FCM, Katy, es muy receptiva y servicial. Es agradable trabajar con ella y es una gran fuente de información para nosotros cuando tenemos preguntas sobre protocolos o tendencias del sector. Entiende muy bien nuestras geografías actuales y sus necesidades
- Gestor de viajes del fabricante