出張者向けグローバルビジネストレンド・ニュース

Flight Centre Travel Groupは、人工知能技術の推進、採用、ビジネスへの統合に焦点を当てた新しいグローバル部門「AIセンター・オブ・エクセレンス」の設立を発表しました。詳しくはこちら 。
Flight Centre Travel Groupの一部門であるFCM M&Eは、Simone Seilerをグローバル・ゼネラル・マネージャーに迎え、世界的に事業を拡大しています。MICE市場は、ミーティング、イベント旅行、イベントを中心に、2030年までに1兆5633億米ドルに達すると予想されます。
既存顧客の満足度が98%を超えるFCMトラベルは、ワールド・トラベル・アワード2023において9年連続でアジアのリーディング・トラベル・マネジメント・カンパニーに選ばれました。今回の受賞は、FCMの革新的なオムニチャネル・プラットフォームと顧客体験が評価されたものです。
Flight Centre Travel Groupは、2023年度の利益予想を上方修正しました。2023年6月30日までの12ヶ月間の基礎利益は2億9,500万ドルから3億500万ドルを見込んでおり、新たな中間値、前年度の損失1億8,300万ドルからの好転で4億8,300万ドル増を意味します。出張の総取引額(TTV)は約220億ドルになると予想され過去最高で、レジャー部門では約100億ドルとなる見込みです。
世界的な出張管理会社であるFCMは、知性や創造性、専門性を高めるためにAIを活用して顧客基盤を変革し続けています。当社は生成的なAIを活用し、お客様の悩み事に向き合い、各顧客が進化する出張情勢を先取りできるように支援しています。