Sam lanseras globalt. FCMs AI som följer med hela vägen

Stockholm, 12 Maj 2026 - FCM Travel 

Sam är inte ett tillägg till FCMs plattform. Det är intelligensen som håller ihop allt FCM gör, och fungerar lika bra oavsett om du är resenär, bokningsansvarig eller travel manager. För den som redan är kund kommer det att kännas som en helt annan produkt.

Det här är en riktig branschpremiär. FCM har byggt något som sätter en ny standard för vad AI kan göra inom managed travel. Sam är utvecklat av oss, inte köpt in, och det är en fördel som bara växer med tiden.

- John Morhous, Global Chief Experience Officer, FCM Travel

Bakom Sam ligger FCMs egna teknologiarkitektur, som styr exakt vilka datakällor som används för varje fråga. Det betyder att svaren alltid är korrekta och relevanta. Kunddata lagras i FCMs privata miljö och används aldrig för att träna publika AI-modeller.

Travel managers kan ställa in exakt hur Sam ska svara på olika typer av frågor, så att utgiftsgränser, godkännandeflöden och leverantörspreferenser alltid följs automatiskt. En resenär utan rätt till business class får aldrig ett sådant förslag. Ett hotell utanför policy dyker helt enkelt inte upp som alternativ.

"Resenärer vill ha en upplevelse som bara fungerar, från bokning till hemkomst. Sam är där under hela resan, för alla i ett reseprogram. Och eftersom vi har byggt det själva är noggrannheten och regelefterlevnaden en del av produkten, inte något vi lagt till i efterhand."

"Det som verkligen gör skillnad är kombinationen av teknik och människor. Sam jobbar tillsammans med våra resekonsulter, och när situationen kräver ett mänskligt möte finns våra experter där med rätt information och rätt omdöme. Sam gör de stunderna bättre, inte överflödiga."

Vid lansering i juni erbjuder Sam stöd längs hela resan: travel managers får tillgång till realtidsdata via vanliga samtal, överlämningar till FCMs konsulter sker smidigt med all information samlad, och en unik funktion skickar resenären direkt vidare till det bokningsverktyg företaget redan använder.

Juni är bara startskottet. Sam blir smartare för varje dag, och det gör även fördelen för de företag som använder det. Det som kommer härnäst kommer att förändra vad man kan förvänta sig av ett travel management-bolag.

– John Morhous, Global Chief Experience Officer, FCM Travel