FCM Travel au Kenya

FCM se démarque par son approche flexible et son modèle de service global-local. Contrairement à d'autres sociétés de gestion de voyages qui proposent une solution universelle, nous adaptons nos services et notre technologie à vos besoins spécifiques. Notre structure agile vous garantit la cohérence d'un réseau mondial combinée à l'attention personnalisée de petites équipes d'experts locaux, vous assurant un accompagnement où que vos affaires vous mènent. Nos rapports détaillés et nos analyses prédictives sont inégalés, soutenus par des expertises pointues. Vos tarifs négociés et vos préférences fournisseurs apparaissent en priorité dans les résultats de recherche.

Ce qui distingue FCM :

• Une technologie conçue pour la gestion des voyages : des outils spécialement développés pour répondre à la complexité des voyages d'entreprise, et non adaptés de plateformes grand public.
• Un partenariat consultatif : votre équipe de compte agit en tant que conseiller stratégique, vous aidant à affiner votre politique, maîtriser les dépenses et améliorer l'expérience des voyageurs.
• Une flexibilité sans compromis : consolidez votre programme à l'échelle mondiale tout en vous adaptant aux besoins régionaux et aux particularités locales.

FCM propose une gestion de compte dédiée ainsi qu'une assistance aux voyageurs disponible 24h/24 et 7j/7, afin que vos collaborateurs puissent obtenir de l'aide où qu'ils se trouvent et quel que soit leur fuseau horaire. Votre équipe gère les aspects stratégiques ; vos voyageurs bénéficient d'une assistance permanente pour les réservations, les modifications et les perturbations. Que ce soit via notre plateforme ou nos équipes, l'aide est toujours disponible.

L'assistance comprend :

• Une équipe de gestion de compte centrée sur la performance et les objectifs de votre programme.
• Une assistance aux voyageurs disponible en permanence pour les réservations, les modifications d'itinéraire et les imprévus.
• Une gestion proactive des risques, permettant d'identifier les menaces et de contacter les voyageurs concernés avant que les situations ne s'aggravent.

FCM est spécialisé dans les grandes entreprises et les programmes de voyages multinationaux où les organisations dépensent 5 millions de dollars australiens ou plus en voyages d'affaires chaque année. Nos solutions sont dimensionnées en fonction de votre volume de voyages, de votre budget et de vos objectifs spécifiques, garantissant une solution de gestion des voyages personnalisée et rentable qui évolue avec votre entreprise. Pour les programmes de voyages à plus faible volume, nous proposons des solutions spécialisées permettant aux organisations de bénéficier tout de même de notre expertise en voyages, de notre technologie et de notre vision stratégique.

FCM opère dans plus de 95 pays, ce qui en fait l'un des plus grands réseaux de gestion de voyages au monde. Cette portée offre aux organisations multinationales un service cohérent et une expertise locale dans chaque région où elles exercent leurs activités. Le réseau combine des opérations entièrement détenues et des partenaires soigneusement sélectionnés, vous offrant une couverture mondiale appuyée par une connaissance approfondie des fournisseurs locaux, des réglementations et des conditions de voyage sur chaque marché.

FCM assure la cohérence grâce à des processus standardisés et des accords de niveau de service mondiaux qui s'appliquent sur chaque marché. Vous bénéficiez de la même qualité de service, des mêmes rapports et de la même application des politiques, que le voyageur effectue une réservation à Londres, Singapour ou São Paulo.

Trois éléments garantissent la cohérence du service :

1. Une technologie qui vous offre une source unique de vérité pour les données, les politiques, les réservations et les rapports dans toutes les régions.
2. Des SLA mondiaux et une gouvernance des comptes qui imposent les mêmes standards à chaque marché – ils y sont contractuellement tenus et font l'objet d'audits réguliers pour s'assurer du respect de ces normes.
3. Une supervision centralisée avec une mise en œuvre locale, afin que la cohérence mondiale ne se fasse jamais au détriment de l'expertise régionale.

Pas toutes. FCM opère à travers un mélange de bureaux entièrement détenus et d'opérations partenaires sélectionnées, vous offrant une véritable couverture mondiale sans compromettre les standards de service.

Dans d'autres régions, FCM collabore avec des partenaires de voyage exclusifs et certifiés qui respectent les standards mondiaux et les accords de niveau de service de FCM. Chaque partenaire est contractuellement tenu de respecter les standards commerciaux mondiaux et fait l'objet d'audits réguliers.

Ce modèle vous offre une large couverture et une qualité constante, soutenues par une expertise locale sur chaque marché.