L'IA conçue pour les programmes de voyages d'affaires
Alimentée par les données et les commentaires des clients

Obtenez des réponses instantanées

Sam vous informe de tout ce que vous devez savoir sur un voyage d'affaires ou votre programme voyage. Posez n'importe quelle question pour obtenir de l'information pertinente, des recommandations personnalisées et les prochaines étapes.

Analyses et alertes proactives

Ne manquez jamais une hausse de dépenses, un écart de conformité ou un problème fournisseur grâce aux alertes de rapport automatisées et aux perspectives envoyées directement dans votre boîte de réception, accompagnées de recommandations.

Connecté en toute fluidité avec des experts

Le voyage d'affaires exige plus qu'un clavardeur sans contexte. Lorsque les conversations passent de Sam à un consultant, l'historique complet et les détails du clavardage sont conservés.

Application de la politique voyage

Personnalisez les connaissances de Sam avec votre politique de voyage d'affaires et vos préférences. Sam ne propose alors que les options de voyage les plus pertinentes lorsque les voyageurs et les réservataires effectuent une recherche.

Conçu pour les voyageurs,
les organisateurs et les gestionnaires de voyages

Que vous planifiez un voyage, que vous fassiez une réservation pour quelqu'un d'autre, ou que vous réfléchissiez à votre stratégie de voyages d'affaires au siège social, Sam est là pour vous.

  • Voyageurs d'affaires

    Sam est le compagnon qui a toujours une longueur d'avance.

    • Explique les politiques, les détails du voyage, les exigences en matière de visa, et plus encore.
    • Signale les perturbations avant même que vous les remarquiez.
    • Recherchez, réservez, modifiez ou annulez, le tout en conversation.
    • Assistance d'urgence avec transfert complet du dossier aux conseillers.

    Icône d'assistant, texte « Comment puis-je vous aider ? » et bulle de chat concernant la modification de la réservation du vol Frankfurt

  • Organisateurs de voyages

    Sam élargit votre portée.

    • Visibilité en temps réel sur chaque voyageur que vous gérez.
    • Réservez, modifiez et gérez les voyages au nom des voyageurs.
    • Résolvez les perturbations à grande échelle, sans changer d'outil ni perdre le fil.

    Interface utilisateur avec icône de forme d'onde et bulle de demande : voyageurs avec des correspondances de moins de 60 minutes.

  • Gestionnaires de voyages et approvisionnement

    Sam transforme les données de votre programme en flux de renseignements en temps réel.

    • Obtenez des réponses instantanées avec des visualisations.
    • Des agents d'IA en continu détectent les anomalies avant qu'elles ne deviennent des problèmes.
    • Intégrez des garde-fous et des informations sur les politiques pour que les réponses soient toujours pertinentes.

    Interface sombre avec icône de vague, invite 'Comment puis-je vous aider ?' demandant des informations sur les coûts de réservation du centre de coûts.

Une intelligence qui connecte chaque
canal

Sam combine les connaissances de votre politique de voyage, des profils des voyageurs, des produits FCM, des sources spécialisées en voyage et d'Internet pour créer une couche d'intelligence qui connecte chaque point de contact FCM. En savoir plus sur l'approche native en IA de FCM en matière de gestion des voyages.

Plateforme FCM

Sam est intégré aux fonctionnalités de reporting, d'approbation, de devoir de diligence et de communication de la plateforme FCM.

Conseillers en voyages

La technologie Workspace de nos équipes opérationnelles s'intègre à l'intelligence de Sam, pour une expérience plus connectée et efficace.

Contenu de voyage

Sam recherche simultanément les GDS, NDC et les compagnies à bas coût, combine les sources, classe et sélectionne les options les plus pertinentes.

Outils de réservation en ligne

Parlez à Sam de ce que vous souhaitez réserver, puis cliquez pour accéder à l'OBT avec les détails du voyage déjà remplis.

Application Mobile

Des alertes et notifications pertinentes, ainsi qu'un moyen simple de poser à Sam toutes questions relatives aux politiques ou aux voyages.

Tiers

Sam s'intègre avec Teams, Slack et d'autres canaux de communication.
Diagramme : Sam lié aux politiques de voyage, aux voyages passés, aux données de profil, aux informations sur l'agent et aux flux de travail [FCM]

Sécurité de
niveau entreprise, et vos garde-fous


Sam connaît les politiques de voyage de votre entreprise,
les données de profil des voyageurs et les détails des voyages passés.
Et grâce à des flux de travail structurés et à des
garde-fous, les réponses sont toujours personnalisées,
précises et conformes.

Toutes les données sont stockées en toute sécurité dans l'environnement privé de FCM
et ne sont jamais utilisées pour entraîner des modèles d'IA
publics ou partagés entre clients.

Photo d'un voyageur en chemise orange à l'aéroport tenant un téléphone avec une bulle de dialogue suggérant une réservation

Réservez et modifiez vos voyages
en un seul message

Réservez vos déplacements en une seule étape, sans formulaires ni changement d'application.

Indiquez simplement à Sam où et quand vous souhaitez voyager, et comparez instantanément les vols, hôtels et moyens de transport, avec les préférences de votre entreprise en priorité.

Changez de siège, demandez des surclassements, déplacez ou prolongez vos séjours en un seul message, sans avoir à appeler la compagnie aérienne. Si votre vol est annulé, Sam vous reréserve instantanément sur la prochaine option disponible.

Photo d'une femme portant un casque et tenant une tablette dans un bureau, bulle de dialogue sur l'ajout d'un conseiller en voyages

L'IA agentique connectée
entre les équipes et les outils

Passer du clavardage conversationnel au soutien humain ne devrait pas signifier recommencer à zéro.

Lorsque Sam a fait tout ce qu'il pouvait et qu'une intervention humaine est nécessaire, nos conseillers prennent la relève là où vous en étiez, avec le même contexte et le même historique de clavardage.

Pas besoin de vous répéter, et Sam apprend à s'améliorer pour la prochaine fois.

« J'ai vérifié si des reçus étaient requis pour les dépenses Concur. Sam a fourni une réponse directement tirée de la politique, connaissait l'exception AN et tous les détails spécifiques. »

Participant pilote sur les orientations en matière de politique

Explorez d'autres fonctionnalités de la plateforme FCM

Découvrez l'intelligence de Sam tout au long de la plateforme FCM

Découvrez comment Sam peut transformer votre programme de voyage

 

Réservez une démonstration aujourd'hui.

 

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FAQ de Sam

  • Que peut faire Sam concrètement?

    Sam répond aux questions sur les voyages d'affaires en fonction de ce que l'utilisateur demande. Mais ce n'est pas un chatbot suivant un script comme on peut en trouver dans le reste de l'industrie des voyages d'affaires. Sam est le moteur d'intelligence derrière toute la technologie de FCM, et constitue un assistant virtuel intelligent propulsé par l'intelligence artificielle (IA) générative, de riches données d'entreprise et les flux de travail de FCM.

    Sam combine des modèles de traitement du langage naturel (comme OpenAI) avec les profils des voyageurs d'affaires, les politiques d'entreprise, les confirmations de réservation passées, les préférences individuelles et les interactions avec les agents de voyages d'affaires. Cela signifie que chaque réponse est personnalisée et pertinente. C'est une IA et une approche des voyages d'affaires comme vous n'en avez jamais vu!

  • Sam est-il bilingue?

    Oui, Sam peut comprendre différentes langues et peut également répondre dans une langue différente de celle de votre question. C'est un atout majeur pour les grands programmes de voyages multinationaux où les équipes sont réparties aux quatre coins du monde.

  • Comment fonctionnent les conversations avec Sam?

    Sam est conçu pour des interactions naturelles sous forme de questions et réponses. Posez n'importe quelle question à Sam! Lors de la planification d'un voyage, vous pourriez lui demander quels avantages ou documents sont nécessaires en fonction de l'itinéraire. Ou demandez à Sam des conseils sur les économies de coûts et les tendances futures, à partir de vos tableaux de bord de rapports dans FCM Platform.

    Les utilisateurs peuvent accéder à leur historique de conversation en tout temps, qui est conservé conformément aux politiques standard de conservation des données. Si vous quittez et revenez plus tard, votre conversation sera toujours là. Contrairement à d'autres assistants IA, Sam n'inventera pas de réponses ni n'utilisera les informations d'un autre client pour alimenter ses réponses à votre équipe.

  • Comment Sam accède-t-il aux politiques de voyage et les gère-t-il?

    Les connaissances de Sam sont fondées sur des guides qui contiennent des informations sur les politiques de voyage et les programmes de voyage. Les politiques de voyage peuvent être fournies sous forme de documents Word, de fichiers PDF ou de liens vers des sites Web. Ceux-ci sont téléchargés et gérés par FCM en tant que votre société de gestion de voyages d'affaires. Sam se réfère à ces sources pour fournir des réponses précises et conformes aux politiques. Ces sources demeurent privées et ne sont pas utilisées pour former les interactions Sam d'autres clients.

  • Comment Sam aide-t-il les programmes de voyage?

    Dans cette nouvelle ère des voyages d'affaires, Sam réduit les frictions pour les voyageurs d'affaires, augmente l'autonomie des utilisateurs et signale les risques ou les infractions aux politiques avant qu'ils ne surviennent. Cela permet de gagner du temps, d'optimiser les coûts de voyage, de réduire les besoins en soutien et de favoriser la conformité au programme de gestion des voyages. Sam sera disponible via l'application de bureau et mobile de FCM Platform.

    Peut-on affirmer que cette intelligence artificielle révolutionne les voyages d'affaires? Nous aimons le croire. Efficacité opérationnelle, optimisation des budgets de voyage, processus simplifiés, expériences de réservation sans stress — Sam est prêt à aider dans tous ces domaines.

  • Mes données sont-elles protégées dans Sam?

    Oui. Sam est conçu avec une sécurité de niveau entreprise à son cœur. Toutes les données de conversation, y compris les informations sensibles comme les photos de passeport, sont stockées de façon sécurisée dans l'environnement privé de FCM et ne sont jamais utilisées pour former des modèles d'IA publics ou partagés entre clients. L'accès est basé sur les autorisations et est entièrement aligné avec nos paramètres et politiques de sécurité internes. Les conversations des voyageurs demeurent privées et ne sont pas accessibles aux gestionnaires de voyage ni aux autres utilisateurs.