8 tendances 2026 du voyage d'affaires

Tendance 2: L'IA se concrétise

Nous n'allons pas nous étendre sur l'intelligence artificielle (IA) - elle est partout - mais en 2026, elle passe du sujet d'actualité  à la mode à une nécessité quotidienne. En 2025, environ 80 % des voyageurs ont utilisé l'IA générative pour rechercher, planifier ou réserver des voyages. Et plus de la moitié des voyageurs d'affaires sont à l'aise pour laisser l'IA gérer l'ensemble du processus. Pour le voyage d'affaires, l'IA automatise des tâches mineures mais chronophages.

À un niveau plus avancé, l'IA prédictive analyse les perturbations de vols et reprogramme automatiquement le voyage avant même que le voyageurs ne reçoivent la notification d'annulation (un produit actuellement en phase de test bêta chez FCM). Sam, le moteur d'intelligence développé par FCM, propose un écosystème virtuel connecté qui offre un support instantané, des conseils sur les politiques et une personnalisation et étendra également ses capacités en 2026.

Si 2025 a été l'année où l'IA est entrée dans la gestion des voyages d'affaires, 2026 est l'année où elle fait ses preuves. Les données de la récente enquête State of the Market de FCM Travel montrent que la plupart des acheteurs voyages donneront la priorité aux ajustements d'itinéraire en temps réel, à la conformité des politiques voyage, à la recherche de nouveaux tarifs, à l'analyse prédictive et au suivi automatisé des dépenses comme principaux investissements technologiques tout au long de 2026.

En 2026, tous les fournisseurs de voyages annonceront qu'ils ont de l'IA. La vraie différence viendra de ceux qui sauront véritablement relier les points dans cette industrie fragmentée. Il ne s'agit pas d'accumuler des partenariats ou de courir après la prochaine startup prometteuse, mais de faire le travail ingrat d'alignement des systèmes, des données et des personnes. L'IA peut automatiser un million de tâches, mais c'est la collaboration entre les agents humains et les systèmes intelligents qui produit de véritables résultats pour les voyageurs.

-  Sandra Espada, FCM Global Head of Product. 

Tendance 4: La valeur du voyage est remise en question

Le mot d'ordre est aux économies et chaque déplacement doit être justifié. Plus de huit entreprises sur dix augmentent ou maintiennent leurs dépenses voyage, mais ces budgets ne permettent pas de voyager autant qu'avant. Les recherches de FCM Consulting montrent que les tarifs aériens ont baissé de 3 à 5 % dans le monde, les compagnies aériennes ajustant leurs prix pour stimuler la demande, mais les tarifs hôteliers restent volatils en raison d'une tarification dynamique et des contraintes de capacité dans les grandes villes.

Pendant ce temps, la culpabilité liée aux voyages s'intensifie en 2026. Les entreprises réduisent ou maintiennent la fréquence des déplacements, mais renforcent leur finalité, en se concentrant sur les voyages qui font vraiment la différence, comme les ventes, la formation ou la conquête de clients. Pourtant, selon la GBTA, 86 % des voyageurs trouvent les déplacements professionnels utiles, et 94 % ont déclaré à SAP Concur que les voyages d'affaires sont essentiels à la réussite de leur fonction. La gestion des attentes des voyageurs face aux réalités budgétaires et aux attentes en matière de déplacement atteint un point critique.

Tendance 6: Aérien, les services auxiliaires redéfinissent la valeur

Les compagnies aériennes ont découvert leur poule aux œufs d'or : les options payantes. Les revenus auxiliaires, des sièges au Wi-Fi en passant par les collations, représentent jusqu'à 50 % des revenus de certaines compagnies aériennes, et devraient atteindre 178 milliards de dollars d'ici 2032.

"Bien que les tarifs de base demeurent fondamentaux dans la stratégie tarifaire des compagnies aériennes, les revenus auxiliaires ont été et continueront d'être déterminants pour la rentabilité et la planification des programmes."

- Jason Kramer, FCM Consulting Senior Air Consultant.  

Pour les entreprises, cela signifie que la comparaison des tarifs seuls ne reflète que rarement la vraie valeur une fois que le voyageur a ajouté tous ses extras. Tout au long de 2026, les travel managers devront aller au-delà des prix des billets et calculer le coût total du déplacement. Notre équipe FCM Consulting recommande de renégocier les contrats pour intégrer les services auxiliaires en forfait : embarquement prioritaire, accès aux salons, règles de modification flexibles, choix de sièges et bagages.

Tendance 8: L'événementiel mise sur l'expérience 

Les Meetings & Events occupent une part croissante des budgets travel. Les résultats de FCM Travel montrent que plus de la moitié des dépenses voyage devraient être consacrées aux conférences et événements. Les entreprises investissent dans la collaboration interne et les opportunités orientées clients, alors que les rencontres en personne regagnent du terrain sur les conférences virtuelles.

Les organisateurs d'événements seront également ultra concentrés sur les expériences et la personnalisation. Le contenu personnalisé, les recommandations d'agenda sur mesure et les applications événementielles deviendront des offres standard pour le public. Les données de Cvent montrent que les organisateurs recherchent des moments mémorables à travers des lieux uniques (49 %), mais c'est l'ensemble du package - lieu, implication du public, éléments sociaux et talents exceptionnels sur scène - qui créera des événements auxquels les gens voudront assister.

Dans le futur, il est évident que la croissance du secteur sera déterminée par la capacité des acteurs à proposer un service unique et personnalisé, à faciliter et encourager des choix de voyage responsables, et à créer des événements accessibles et captivants à tous les niveaux.

- Simone Seiler, Global General Manager, FCM Meetings & Events.