Une IA conçue pour les programmes voyages d'affaires 
Alimentée par les données et les retours de nos clients 

 

Obtenez des réponses instantanées

Sam vous dit tout ce que vous devez savoir sur un voyage d'affaires ou votre programme voyage. Posez-lui n'importe quelle question et obtenez toutes les réponses dont vous avez besoin, des recommandations personnalisées et des étapes concrètes à suivre.

Données et alertes proactives en temps réel

Détectez instantanément tout dépassement budgétaire, non-conformité à la politique ou incident fournisseur : recevez des alertes automatiques, analyses et recommandations directement par email.

Transfert fluide vers les consultants voyage

Les déplacements professionnels nécessitent plus qu'un chatbot générique, qui n’offre aucun contexte. Lors du passage de Sam à un consultant, l'intégralité de l'historique de conversation et des informations est conservée.

Conformité à la politique voyage

Configurez Sam en y intégrant votre politique voyages et vos préférences. Sam suggère alors uniquement les options de déplacement les plus adaptées aux voyageurs et réservataires qui effectuent leurs recherches.

 

Conçu pour les voyageurs, les réservataires et les travel managers

Que vous planifiiez un déplacement pour vous, réserviez pour quelqu'un d'autre ou réfléchissiez à la stratégie voyage de votre entreprise depuis le siège, Sam est là pour vous. 

 

  • Voyageurs d'affaires

    Sam est le compagnon de voyage qui a toujours une longueur d'avance. 

    • Explique la politique voyage, les détails du déplacement, les exigences en matière de visa, et bien plus encore. 
    • Signale les perturbations avant même que vous les remarquiez. 
    • Chercher, réserver, modifier ou annuler votre voyage — tout se gère en conversation. 
    • Assistance d'urgence avec transfert de votre demande et du contexte complet vers les consultants. 

     

    business travellers

  • Réservataires de voyages

    Sam démultiplie votre capacité d'action. 

    • Visibilité en temps réel sur chacun des voyageurs que vous gérez. 
    • Réserver, modifier et gérer les voyages pour les voyageurs.  
    • Résolution des perturbations à grande échelle, sans changer d'outil ni perdre le fil. 

     

    voyageurs d'affaires

  • Travel Managers & Achats

    Sam transforme les données de votre programme en flux d'intelligence en temps réel. 

    • Obtenez des réponses instantanées accompagnées de visualisations. 
    • Des agents IA disponibles en permanence détectent les anomalies avant qu'elles ne deviennent des problèmes. 
    • Définissez des règles et des informations de politique voyage pour que les réponses soient toujours pertinentes. 

     

     

    travel manager

 

L’intelligence qui connecte tous les canaux 

 

Sam agrège les données issues de votre politique voyage, les profils voyageurs, les produits FCM, les sources spécialisées en voyages d'affaires et internet pour créer une couche d'intelligence qui relie chaque point de contact FCM. 
 

FCM Platform

Sam est intégré aux fonctionnalités de reporting, d'approbation, de duty of care et de communication de la FCM Platform.

Consultants voyage

La technologie Workspace de nos équipes opérationnelles s'intègre à l'intelligence de Sam pour une expérience plus connectée et plus efficace.

Contenu voyage

Sam interroge simultanément les GDS, la NDC et les compagnies low-cost, combine les sources, classe et sélectionne les options les plus pertinentes.

Outils de réservation en ligne (OBT)

Dites à Sam ce que vous souhaitez réserver, puis accédez directement à l'OBT avec les informations de voyage déjà renseignées.

Application mobile

Des alertes et notifications pertinentes, et un moyen simple de poser à Sam toutes vos questions sur votre politique voyage ou un voyage.

Tiers

Sam s'intègre à Teams, Slack et d’autres canaux de communication.
sécurité voyage

 

Sécurisé pour les entreprises,  

selon vos propres règles


Sam connaît la politique voyage de votre entreprise,
les détails de vos profils voyageurs et l'historique des voyages passés. 
Grâce à des workflows structurés selon des règles précises,
les réponses sont toujours personnalisées,
fiables et conformes.  

L'ensemble de vos données est hébergé de façon sécurisée 
dans l'environnement privé FCM et n'est jamais exploité  
pour alimenter des modèles d'IA publics ou mutualisés.  

 

sam travel

Réservez et modifiez vos voyages 
en un seul message 

Une seule étape pour réserver, sans formulaire, ni même changer d'application. Indiquez simplement à Sam où et quand. Vols, hôtels et transports s'affichent instantanément, filtrés selon vos préférences et celles de votre entreprise. Vous n’avez plus qu’à comparer et réserver l’option qui vous convient.  

Vous souhaitez changer de siège, demander un surclassement, modifier ou prolonger votre séjour ? Tout cela est possible en un seul message, sans avoir besoin d’appeler la compagnie aérienne. En cas d'annulation de vol, Sam vous place immédiatement sur la prochaine option disponible. 

 

travel assistant

Une IA agentique connectée 

à vos équipes et vos outils  

Passer d'une conversation avec Sam à une assistance humaine ne signifie pas tout recommencer à zéro. 

Lorsqu'une intervention humaine devient nécessaire, nos conseillers reprennent la conversation là où elle s'est arrêtée, avec l'intégralité du contexte et de l'historique. 

Aucune répétition nécessaire. Et Sam apprend de chaque interaction pour s'améliorer. 

 

 

"J'ai vérifié si des justificatifs étaient requis pour les notes de frais Concur. Sam a fourni une réponse directement issue de la politique, en tenant compte de l'exception de l’Amérique du Nord et de tous les détails spécifiques."

 

Participant au programme pilote, sur les conseils en matière de politique voyage  

 

 

Explorez toutes les fonctionnalités de la FCM Platform 

Découvrez l'intelligence de Sam partout sur la FCM Platform.  

Découvrez comment Sam peut transformer votre programme voyage   

 

Réservez une démo maintenant.

 

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Sam FAQ

  • Que peut vraiment faire Sam ? 

    L'IA est devenue centrale pour les entreprises dans la gestion des voyages d’affaires. Pourtant, l'IA proposée par de nombreuses TMC se limite à une interface de chat, ou un outil tiers intégré. Des solutions cloisonnées, et finalement pas si intelligentes que ça. 

    En tant qu'alternative sur le marché des TMC, nous avons choisi de construire notre propre intelligence propriétaire : Sam. 

    Sam est sans équivalent parmi les IA agentiques dédiées aux voyages d'affaires. C'est une couche d'intelligence qui s’étend sur tous les points de contact avec FCM et qui maîtrise parfaitement les détails de la politique voyage.  

    Sam combine des modèles de traitement du langage naturel (comme OpenAI) avec les profils voyageurs, la politque voyage, les confirmations de réservation passées, les préférences individuelles et les interactions avec les consultants voyage. Chaque réponse est ainsi personnalisée et pertinente. De l'IA appliquée aux voyages d'affaires, comme vous n'en avez jamais vu. 

  • Quelles langues Sam prend-il en charge ? 

    Sam comprend plusieurs langues et peut également répondre dans une langue différente de celle utilisée pour la question. Un atout majeur pour les programmes voyages multinationaux, dont les équipes sont réparties aux quatre coins du monde. 

  • Comment fonctionnent les conversations avec Sam ? 

    Sam est conçu pour des interactions naturelles en mode questions-réponses. Posez-lui n'importe quelle question ! Lors de la planification d'un voyage, vous pouvez lui demander quels avantages ou documents sont nécessaires en fonction de votre itinéraire. Ou solliciter des conseils sur les économies possibles et les tendances à venir, en vous appuyant sur vos tableaux de bord de reporting dans FCM Platform. 

    Les utilisateurs peuvent consulter leur historique de conversation à tout moment, dans le respect des règles habituelles de conservation des données. Si vous fermez la session et revenez plus tard, votre conversation sera toujours là. Contrairement à d'autres assistants IA, Sam n'invente pas de réponses et n'utilise pas les informations d'un autre client pour alimenter ses réponses à votre équipe. 

  • Comment Sam accède-t-il aux politiques voyage et les gère-t-il ? 

    Les connaissances de Sam s'appuient sur des playbooks qui regroupent les informations relatives à la politique voyage et au programme voyage. Les politiques voyage peuvent être fournies sous forme de documents Word, de PDF ou de liens vers des sites web. FCM, en tant que TMC, gère ces documents et les intègre à Sam. Sam s'appuie sur ces sources pour fournir des réponses précises et alignées avec votre politique voyage. Ces informations restent strictement privées et ne sont pas utilisées pour entraîner les interactions Sam d'autres clients. 

  • En quoi Sam bénéficie-t-il aux programmes voyages ? 

    Dans cette nouvelle ère des voyages d'affaires, Sam réduit les frictions pour les voyageurs, favorise le libre-service et signale les risques ou les écarts de politique avant qu'ils ne surviennent. Résultat : un gain de temps, une optimisation des coûts voyage, une réduction des sollicitations au support et une meilleure conformité au programme de gestion des voyages. Sam sera accessible via FCM Platform sur ordinateur et sur application mobile. 

    Peut-on dire que cette intelligence artificielle révolutionne les voyages d'affaires ? On aimerait bien le croire. Efficacité opérationnelle, optimisation du budget voyage, simplification des processus, expérience de réservation sans stress — Sam est prêt à faire la différence sur tous ces fronts. 

  • Mes données sont-elles protégées dans Sam ? 

    Oui. Sam est sécurisé pour les entreprises. Toutes les données de conversation, y compris les informations sensibles telles que les photos de passeport, sont stockées en toute sécurité dans l'environnement privé de FCM et ne sont jamais utilisées pour entraîner des modèles d'IA publics ou partagés entre clients. L'accès est géré par des permissions et entièrement aligné avec vos paramètres de sécurité internes et vos accords sur les données. Les conversations des voyageurs restent privées et ne sont pas accessibles aux travel managers ou aux autres utilisateurs. 

  • En quoi Sam se distingue-t-il des autres outils d'IA ? 

    La plupart des outils d'IA des TMC se résument à des chatbots peu intégrés au reste de leur technologie et encore moins à leur service client. Avec FCM, c'est différent. Sam est une IA agentique intégrée à l'ensemble de la technologie et des équipes FCM. C’est donc à la fois un assistant voyage virtuel et un concentré d’intelligence.  

    Les avantages incluent : 

    • Sam fournit aux voyageurs et aux réservataires des informations voyage précises, comme les documents requis pour un déplacement professionnel. 
    • Sam constitue la couche IA derrière la suite de reporting de FCM Platform. 
    • Sam catégorise automatiquement les e-mails, afin que nos consultants traitent en priorité les cas les plus urgents. 
    • Sam comprend la politique voyage et les préférences de chaque client : il est votre flux d'intelligence en temps réel. 
    • Les Account Managers ont accès aux mêmes niveaux de détail et de reporting que Sam.