Flight Centre Travel GroupがAdrian Lopez率いる「AIセンター・オブ・エクセレンス」の設立を発表

世界最大級の旅行管理会社であるFlight Centre Travel Group（FCTG）は、同社のコーポレート部門への人工知能技術の普及、採用、統合に重点を置く新たなグローバル部門「AIセンター・オブ・エクセレンス」の設立を発表しました。

「AIセンター・オブ・エクセレンス」は、FCTGの主要なビジネストラベル部門であるCorporate TravellerとFCMに、顧客体験の充実や従業員の生産性向上などの革命をもたらすために、AIの力を戦略的に活用します。

この立ち上げの一環として、Adrian Lopezは出張部門のAI責任者として新設された職務に就き、組織内でAIに関する共通の企業ビジョンを打ち出す責任を負う技術専門家の専門チームを率います。同氏は直近まで、FCMデジタルのグローバル・チーフ・テクノロジー・オフィサーを務めていました。

Adrianと彼のチームは、FCTGのコーポレート・ブランドに対する全体的なAI戦略を策定し、ジェネレーティブAIに関する可能性を最大限に引き出しながら、効果的かつ責任を持って、ビジネス目標に沿った取り組みを行います。

専門チームはベストプラクティスを導入し、AIに関する調査、サポート、トレーニングを提供します。また、当社の出張部門であるCorporate TravellerとFCMの業務にこの技術をシームレスに統合する方法を模索します。

FCTGのコーポレート・ブランドのグローバル・チーフ・エクスペリエンス・オフィサーであるJohn Morhousは次のように述べます。

今日の変化し続けるデジタル世界において、我々はAIが我々の仕事を変革することができる途方もない可能性を認識しています。

私たちがビジネスとして進化と成長を続けていく中で、この新しい "AIセンター・オブ・エクセレンス "を開設し、Adrianをこの新しい指導的役割に任命する機会にワクワクしています。彼の専門知識、深い洞察力、技術革新における実証済みの実績により、Adrianは、現在と将来の両方において、この分野における当社の成功に不可欠な存在となるでしょう。

「AIセンター・オブ・エクセレンス」のデビューにより、FCTGは人間の労働力と実践的なAIアプリケーションとの関係を強化することを目指します。AIが提供する驚異的な自動化と機械学習は、人間の心のパーソナルタッチや自然な直感を完璧に補完するものであることが証明されるでしょう。

さらに、FCTGはAIを活用して生産性を向上させ、ワークフローの最適化を改善することで、チームが優先的な取り組みやよりクリエイティブなプロジェクトに集中できるようにします。

「FCTGでの私のキャリアの次の章、そして旅行におけるテクノロジーの限界をさらに押し広げることに、この上なく興奮しています。AIの利点は、私たちがより効率的に仕事をし、私たちの顧客にサービスを提供する新しい方法を特定し、次世代の出張者に到達することを可能にします。AIセンター・オブ・エクセレンス "の立ち上げは、当社のすでに輝かしいイノベーションの歴史に新たな重要な一歩とマイルストーンを加えるものです」とAdrianは言います。

トラベル・テクノロジーのパイオニアであるAdrianは、10年以上の業界経験を持ちます。2014年、彼は法人向け出張ツールSAMを共同設立しました。SAMはモバイルAIを搭載したアプリで、24時間365日のバーチャル・トラベル・アシスタントとして動作し、出張者が出張を簡単に管理できるよう支援します。

FCTGは2017年にサムに初期投資を行い、その後2019年に完全買収しました。オーナーシップの移行後、Adrianは正式にFCTGチームに加わり、さまざまな法人向け旅行商品にわたるサムの機能の統合を監督するとともに、新しいFCMプラットフォームの開発をリードしてきました。

Adrianはギリシャに駐在し、米国を拠点とするMorhousの直属となります。