无现金差旅对旅游经理来说意味着什么？

全球无现金交易量每年增长超过 12%，并于 2018 年达到 4826 亿美元。如亚洲等新兴市场的增长速度几乎快了两倍，且亚太区的支付收入占全球的近一半，而六年前则还仅仅不到四分之一。

这并不令人感到意外，因为亚太区人口占世界总人口的逾 60％，且其交易量则占全球的三分之二。在整个地区，替代支付解决方案和数字商务的日益普及也在推动无现金这一趋势。

这种转变的部分原因从人口统计数据便可见一斑。千禧一代沉迷于智能手机和网络购物，再加上网络带宽的升级，共同推动了整个地区的移动商务发展。截至 2022 年，亚太区的支付总额预计将占全球的 70%，其中多达一半均是通过移动设备应用程序完成的。

如果现金不再是主流支付方式，那么又将如何呢？信用卡和借记卡的使用量仍在增长，但这种增长已经因非接触式支付和实时支付而有所削弱。

非接触式支付彻底改变了旅行预订及支付的方式。在伦敦，所有交通出行中有一半现已采用这种支付手段。自从引入温哥华交通系统以来，非接触式支付在两个月内就达到了一百万次。

全球电子钱包市场正在迅猛扩张，占全球非现金交易的 8.6%。阿里巴巴、腾讯、谷歌和亚马逊均占据了大片的市场份额。与世界其他地区不同，在中国，移动钱包是该地区最为盛行的支付方式，且近三分之二的电子商务消费是通过电子钱包完成的。

数字货币也已相继登场。区块链是一个不断扩充的交易数据库，可通过密码安全访问。我们预计将有更多行业涉足亚洲银行及金融行业，因为该地区的区块链支出在去年翻了一番，达到 2.82 亿美元。

区块链不会取代信用卡，但可以帮助验证交易期间发送的卡号。对于涉及差旅管理公司（TMC）、航空公司和企业的多方交易，所有各方都可使用区块链的同一个收支总账。这样一来 TMC 和航空公司之间能够即时完成支付，降低旅客成本并提高他们的满意度。

无现金差旅对旅游经理来说意味着什么？该地区的差旅支出令人叹为观止 — 预计截至 2025 年将达到 9000 亿美元，意味着无现金支付的优势对这个行业可能有着重大的意义。

对于差旅人士而言，非接触式技术可提供安全的支付体验，让他们轻松搭乘各种交通工具。而他们的雇主则也能免去人工处理费用索赔的繁琐（和成本），更加精准便捷地把握旅游支出。

然而，我们还有一些问题需要克服。尽管电子支付的趋势势不可挡，但与其他地区相比，差旅预订工具的质量还有待提高。库存时常短缺，且缺少本地语言支持。

旅游经理面临的挑战是确保预订工具更加符合企业差旅政策的规定而非背道而驰。目前，现有工具往往是向差旅人士推荐更贵但更可靠的选择。

为了填补这一空白，许多风投初创公司正携手全球支付服务供应商，如万事达、Visa 及 Concur、AirPlus 等差旅支付专家，共同开发智能解决方案。

新一代差旅技术将 AI 主导的个性化选择与集成费用管理和数据观察相结合。它们的功能包括采购、预订和支付工具、行程管理、旅行延误、中断和目的地信息。无论是电脑客户端还移动客户端的应用程序，用户体验都基本相同，且还包含共享经济选项。

然而，无现金差旅为旅游经理带来的真正机会是亚洲企业预估差旅支出的 90%。

早在 2016 年，研究就发现亚洲各地的差旅人士对数字预订工具的渴求。他们重视自主数字预订渠道提供的选择和信息的透明度。即便如此，包括企业在线预订工具（OBT）在内的数字预订渠道也比离线渠道更受欢迎。

移动革命现已到来。新一代差旅工具绝对值得差旅管理公司、外部供应商和旅游经理投资，并将助力亚洲商界迈入 21 世纪下半叶。