推进差旅计划变革——如何改变差旅人士行为

随着亚洲经济的持续发展，该地区的企业寄希望于差旅经理能够找到节约差旅支出的方法，使预订流程更灵活，并将费用管理纳入企业差旅政策。
同时，差旅人士和差旅经理的需求变化也造成了对个性化产品的追求，以及远胜于那些被用于私人旅行的科技。
当 5G 网络为亚洲连通性带来变革时，差旅人士对众多手机应用的选择性也随之增多。除了一系列的运输选项、食品配送和支付服务，这些手机App如LINE、KakaoTalk、Grab、 Go-Jek以及中国的微信也增加了旅行预订功能，其中也有特为企业和差旅人士定制的版本。

 

改变优先级

越来越多企业开始采用更具成本意识的差旅方式。节约成本是 65% 亚洲地区差旅管理公司的首要关注点。三分之一的亚洲差旅经理表示，豪华经济舱的预订量在2019 年增长了 5%，而四分之一的差旅经理则在廉价航空公司（LLC）的使用量显著攀升，而从商务舱降到经济舱的预订比例也达到了惊人的 40%。[1]

女性差旅人士所面临的风险是企业首要议程之一。然而，仅 18% 的差旅安全政策中包含针对女性安全需求的明确内容[2]

76% 的差旅经理报告称，比起使用企业政策特定的预订渠道，在线旅行社（OTA）及其他旅客网站得到了更广泛地使用，这也证明了差旅人士行为的改变。亚洲企业在优化差旅政策合规性方面的需求从未如此迫切。因此，有 32% 亚洲地区的差旅经理极为重视手机预订能力也就不足为奇了。

差旅的消费化让差旅经理拥有能够获取所有预订、管理合规性并确保差旅人士安全的相应工具。而其中的主要挑战为改变差旅人士行为，以便在差旅政策合规性上获益良多。

哪些方面需要改变？

准确辨别需要改变的差旅人士行为相对简单。无论是选择非首选供应商，或者是通过在线旅行机构、直接与供应商或其他支出不透明的渠道进行预订，这些差旅政策外的预订不但会让企业失去管理相应支出的机会，并且违背雇主对差旅人士的注意义务。

强制差旅人士进行选择并对工作/生活平衡、身心健康及公司生产效率（疲劳以至于无法实现差旅的目的）产生不利影响的差旅政策也必须改变，以提高合规性。

如何改变行为

1. 了解人们预订差旅的方式——以及原因。

2. 实施能够获取及分析数据的线上预订工具，以针对任何将改善差旅人士满意度的变化提供可执行的深度见解。

3. 了解您的差旅人士定位及其对差旅计划的需求，然后确保相应差旅政策能够满足他们及企业的需求。

4. 实施差旅与费用管理综合为一的工具，改善自动化并加强预订工具内的政策控制，应对差旅人士需求。

5. 为预订平台增加差旅反馈和评论功能。80% 的差旅人士认为同龄人或同事的推荐是最值得信赖的建议来源。[3]

 


6. 通过整合供应商、劝阻延迟或在出差当日预订及鼓励购买最低合理票价等途径，减少机票费用

7. 鼓励您的差旅人士在低峰时期安排会议。

8. 向您的差旅人士解释，众多较实惠或非连锁酒店的舒适度、设施水平等能够与那些更高端的酒店相媲美。

9. 考虑奖励或激励差旅人士以鼓励差旅合规性预订。

10. 实施可允许差旅人士预订商务休闲相结合旅程的差旅政策。

11. 通过注意义务方案（包含出行前评估）、目的地最新情报、定位差旅人士的能力和实时沟通工具，把握实时动态并保障差旅人士的安全。

差旅管理公司如何提供帮助

越来越多亚洲地区的差旅管理公司和差旅经理正携手合作，共同为差旅人士打造顺畅简明的预订体验。通过将数据驱动的见解与差旅人士互动策略相结合，企业使用创新方法、产品和内容推动变革。

差旅管理公司拥有连接科技与差旅管理的技术，因此独具推进变革的天然优势。凭借差旅管理公司收益管理和报表的开放渠道，让客户关系突飞猛进，成为真正战略合作伙伴。

欢迎您与我们联系，了解FCM如何将您公司的差旅计划提升到新的水平