CASO DE ESTUDIO
Impulsando la consolidación global
Una unidad cohesiva desde el primer día
El onboarding a FCM Travel de esta gran empresa internacional de bienes es una historia de verdadera colaboración y capacitación del equipo, a través de una comunicación clara y un alcance bien definido.
Con más de 80 países que debían entrar en funcionamiento en un periodo de seis meses, el equipo se movió eficientemente con soluciones para consolidar y globalizar el programa de viajes del cliente.
Estandarización alrededor del mundo
El equipo de diseño de soluciones de FCM se sumergió en los requisitos empresariales a través de talleres y una amplia recopilación de información de 19 proveedores existentes. El resultado fue un plan robusto para el onboarding, que permitió una comunicación clara y la comprensión de los retos desde el principio.
La implementación de tecnología integrada, como FCM Platform, Concur Travel y FCM Extension, basada en políticas, ayudó a crear un ecosistema global cohesivo.
Esta implementación de seis meses transformó la fragmentación previa del programa en una verdadera alineación global, consiguiendo:
- Métodos de pago homologados en todos los mercados
- Capacidades mejoradas de duty-of-care mediante el seguimiento unificado de los viajeros
- Informes globales completos para tomar decisiones basadas en datos
- Experiencia regional a través de la solución Outsourced Travel Resources
- Integración del feed de RRHH para la optimización del programa
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Actuamos como una verdadera unidad, lo que ejemplificaba cómo debe abordarse una implementación. No huimos de lo que había que hacer y lo que se exigía al equipo.
Stephen Brook, Gerente de cuenta
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