FCM Travel nomme Mark McSpadden au poste de directeur des produits pour diriger la stratégie produit et IA

Londres, Royaume-Uni, 11 novembre 2026 – FCM Travel, la division phare de voyages d'affaires de Flight Centre Travel Group (FCTG), a nommé Mark McSpadden au poste de directeur des produits (CPO), dans le cadre de son renforcement des investissements en matière de produits, d'innovation et de technologie propriétaire. McSpadden sera responsable de la stratégie produit et IA de bout en bout de FCM, notamment le développement et la future intégration de ses capacités fondamentales.

Cette nomination s'inscrit dans le cadre de l'expansion plus large de la technologie propriétaire de FCM et de son investissement dans des leaders expérimentés pour mieux servir ses clients multinationaux. McSpadden supervisera le développement des produits et dirigera les partenariats et intégrations qui se connectent à la technologie de FCM.

McSpadden travaillera aux côtés de Melissa Elf, directrice générale mondiale de FCM, au sein de l'équipe de direction de FCM, ainsi qu'avec Jessica Dunderdale, responsable mondiale des produits de FCM, qui continuera de diriger les travaux visant à relier la stratégie produit aux besoins des clients et à garantir que la technologie crée de la valeur. Il rejoindra également l'équipe de direction technologique de FCTG et relèvera de John Morhous, directeur de l'expérience client pour les marques d'affaires de FCTG.

Nos clients veulent une technologie qui simplifie les déplacements pour les voyageurs et en facilite la gestion pour leurs équipes voyage. Mark apporte une solide expertise en matière de produits, acquise dans les secteurs du voyage et des technologies au sens large, et il nous aidera à avancer plus rapidement sur les capacités que nous développons nous-mêmes. Notre technologie et nos équipes forment un tout, et l'accent que met Mark sur l'expérience des voyageurs et des gestionnaires de voyages qui l'utilisent renforcera encore davantage ce lien.

-Melissa Elf, directrice générale mondiale, FCM Travel

Le marché des technologies de voyage d'affaires n'a jamais été aussi concurrentiel, et nos clients ont besoin d'un partenaire capable de faire le tri et de développer ce qui fonctionne réellement. Mark a dirigé des produits à l'échelle mondiale dans le secteur du voyage et au-delà, et il apporte l'expérience nécessaire pour relier tout ce que nous offrons et aller encore plus loin. En collaboration avec l'équipe dans son ensemble, il dote FCM du leadership produit nécessaire pour continuer à hausser la barre pour nos clients.

-John Morhous, directeur de l'expérience client, FCM Travel

McSpadden, basé à Dallas, au Texas, se joint à l'équipe avec plus de 15 ans de leadership dans le secteur du voyage, à l'intersection du produit, de la technologie et de l'innovation. Il a occupé le poste de vice-président Produit mondial et expérience utilisateur chez Amex GBT, gérant un portefeuille de plus de 20 produits axés sur l'expérience des voyageurs et des gestionnaires de voyages. Auparavant, il a occupé plusieurs postes chez Sabre, notamment celui de vice-président de l'expérience numérique pour Sabre Hospitality et de vice-président des produits et technologies émergents, où il a dirigé l'exploration par Sabre Labs de l'avenir du voyage et de la technologie. Son parcours s'étend également à des rôles dans le commerce électronique et la technologie dans les secteurs du commerce de détail et des services financiers. Plus récemment, il était responsable de l'innovation chez USAA Labs, une société de services financiers.

FCM bénéficie d'une occasion unique de réunir sa technologie propriétaire, son expertise humaine et les dernières avancées en matière d'IA au sein d'une expérience connectée et cohérente pour ses clients. Je suis particulièrement enthousiaste à l'idée de travailler sur une utilisation plus avancée des données pour aider les gestionnaires de voyages et les voyageurs à tirer davantage de valeur des outils déjà à leur disposition. J'ai hâte de diriger la vision d'avenir de la stratégie technologique de FCM et de la façonner avec nos clients.

-Mark McSpadden, directeur des produits, FCM Travel