Envie de connaître la série Th!nk?
Bienvenue dans la série Th!nk, une source d’idées originales qui suscitent la réflexion. Th!nk, une série qui remet le statu quo en question, est animée par FCM.
Le contenu proposé incite à penser différemment, à apporter les changements qui s’imposent et à adopter de nouvelles approches de gestion du voyage d’affaires. Consultez régulièrement cette page, car nous la mettons fréquemment à jour en y ajoutant du nouveau contenu intéressant, dont des vidéos sur demande, des invitations à participer à des webinaires, des guides et bien plus encore. Défilez vers le bas pour découvrir notre contenu.
Th!nk sur demande
Découvrez ce qui peut être visionné dès maintenant dans la bibliothèque Th!nk.
À quoi sert une entreprise de gestion de voyages en 2023?
À quoi sert une entreprise de gestion de voyages en 2023? Nous avons conclu l’année 2023 en posant une question cruciale pour le secteur du voyage d’affaires : à quoi sert une entreprise de gestion de voyages en 2023? Cette question est encore pertinente à l’heure où nos directeurs régionaux s’interrogent sur la distinction, la gestion du voyage et l’expérience des voyageurs ainsi que sur les effets du remodelage du secteur sur la situation actuelle.
Gestion de compte : moteur stratégique ou service à la clientèle amélioré?
De nous jours, les gestionnaires de compte sont-ils des moteurs stratégiques ou de simples fournisseurs de services à la clientèle? Contenu fondé entre autres sur le point de vue indépendant de FESTIVE ROAD sur le rôle en constante évolution du gestionnaire de compte. Que pensez-vous de ce sujet brûlant? Lisez notre dernier article sur un sujet qui divise.
Mesurer l’impact de la technologie sur l’expérience du voyageur
Comment la technologie a-t-elle transformé le voyage d’affaires et les événements organisés par les entreprises? Dans cette discussion introspective, des experts de FCM, FCM Meetings & Events, Aeromexico et Delta Airlines, explorent comment les percées technologiques dans le domaine du voyage ont permis aux voyageurs et aux gestionnaires de voyages de prendre des décisions éclairées, de gagner du temps, d’offrir un service à valeur ajoutée et de participer à des événements uniques.
Mettre le voyageur au premier plan : à l’intersection des facteurs environnementaux, sociaux et de gouvernance et du voyage d’affaires.
C’est un fait, les voyageurs privilégient désormais le confort, alors qu’avant la pandémie, ils cherchaient toujours les meilleurs tarifs. Comment faire pour intégrer des initiatives axées sur le bien-être des voyageurs aux politiques de voyage d’affaires et d’événements d’entreprise et les mettre en œuvre? Dans cette table ronde, des experts de FCM, FCM Meetings & Events, Aeromexico et Delta Airlines discutent de la responsabilité des organisations quant à la prestation d’un programme tenant compte des facteurs environnementaux, sociaux et de gouvernance.
Élaborez votre stratégie de voyage en vous fondant sur les conseils des dirigeants de FCM Consulting
Quelle est l’information dont vous avez besoin pour élaborer votre stratégie de voyage? Et si nous vous disions que nous l’avons toute compilée dans une vidéo? En effet, nous avons réuni les dirigeants de FCM Consulting pour discuter des sujets de l’heure dans le domaine du voyage. Vous voulez en savoir plus sur FCM Consulting et ses idées? Consultez le dernier rapport ici.
Pourquoi la gestion des voyages est-elle si complexe de nos jours?
La gestion des voyages d’affaires a-t-elle toujours été aussi difficile? FCM a également cerné les enjeux avec lesquels les clients et le secteur dans son ensemble doivent composer. Pour ce faire, nous avons uni nos forces à celles de BTN Research et mené un sondage auprès de gestionnaires de voyages des quatre coins du monde pour répondre à une question fort simple : Quelles difficultés rencontrez-vous actuellement et comment peuvent-elles être résolues?
Voyages d’affaires sans frontières
Lors de l’élaboration d’une politique de voyage, on oublie souvent de prendre des décisions qui sont bonnes pour tous. Les politiques et les modalités des programmes de voyage doivent tenir compte de la diversité des voyageurs (origine ethnique, capacité physique, neurodiversité).
Le temps est peut-être venu d’améliorer votre programme de voyage?
Gestion de compte vs automatisation
De nos jours, l’autoassistance occupe indéniablement une place importante dans la gestion des voyages d’affaires. La réservation en ligne permet de gagner du temps et de réduire les dépenses, les robots conversationnels sont plus rapides que le service téléphonique en cas de questions et les entreprises de gestion de voyages offrent de plus en plus d’outils permettant aux voyageurs d’intégrer et de gérer eux-mêmes des changements. Dans ce contexte, avons-nous encore besoin de l’aide des humains pour gérer des voyages d’affaires?
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