FCM Travel au Brésil

FCM se démarque par son approche flexible et son modèle de service global-local. Contrairement aux autres sociétés de gestion des voyages qui proposent une solution universelle, nous adaptons nos services et notre technologie à vos besoins spécifiques. Notre structure agile vous garantit la cohérence d'un réseau mondial combinée à l'attention personnalisée de petites équipes d'experts locaux, vous assurant un soutien où que vos affaires vous mènent. Nos rapports détaillés et nos analyses prédictives sont inégalés, appuyés par des expertises pointues. Vos tarifs négociés et vos préférences fournisseurs apparaissent en priorité dans les résultats de recherche.

Ce qui distingue FCM :

• Une technologie conçue pour les voyages gérés : des outils développés spécifiquement pour répondre à la complexité des voyages d'entreprise, et non adaptés à partir de plateformes grand public.
• Un partenariat de conseil : votre équipe de compte agit en tant que conseiller stratégique, vous aidant à affiner votre politique, à maîtriser les dépenses et à améliorer l'expérience des voyageurs.
• La flexibilité sans compromis : consolidez votre programme à l'échelle mondiale tout en vous adaptant aux besoins régionaux et aux spécificités locales.

FCM propose une gestion de compte dédiée ainsi qu'un support voyageur disponible 24h/24 et 7j/7, afin que l'aide soit accessible où que soient vos collaborateurs et quel que soit leur fuseau horaire. Votre équipe gère les aspects stratégiques ; vos voyageurs bénéficient d'une assistance permanente pour les réservations, les modifications et les perturbations. Que ce soit via notre plateforme ou nos équipes, l'aide est toujours disponible.

L'accompagnement comprend :

• Une équipe de gestion de compte axée sur la performance et les objectifs de votre programme.
• Une assistance voyageur disponible à toute heure pour les réservations, les modifications d'itinéraire et les perturbations imprévues.
• Une gestion proactive des risques, permettant d'identifier les menaces et de contacter les voyageurs concernés avant que les situations ne s'aggravent.

FCM est spécialisé dans les grandes entreprises et les programmes de voyages multinationaux, où les organisations dépensent 5 millions AU$ ou plus en voyages d'affaires chaque année. Nos solutions sont dimensionnées en fonction de votre volume de voyages, de votre budget et de vos objectifs spécifiques, garantissant une solution de gestion des voyages sur mesure et rentable qui évolue avec votre entreprise. Pour les programmes de voyages à plus faible volume, nous disposons de solutions spécialisées permettant aux organisations de continuer à bénéficier de notre expertise en matière de voyages, de notre technologie et de notre vision stratégique.

FCM est présent dans plus de 97 pays, ce qui en fait l'un des plus grands réseaux de gestion des voyages au monde. Cette envergure offre aux organisations multinationales une cohérence de service et une expertise locale dans chaque région où elles opèrent. Le réseau combine des opérations en propriété exclusive avec des partenaires soigneusement sélectionnés, vous offrant une couverture mondiale soutenue par une connaissance approfondie des fournisseurs locaux, des réglementations et des conditions de voyage sur chaque marché.

FCM assure la cohérence grâce à des processus standardisés et des accords de niveau de service mondiaux applicables sur chaque marché. Vous bénéficiez de la même qualité de service, des mêmes rapports et de la même application des politiques, que le voyageur effectue sa réservation à Londres, à Singapour ou à São Paulo.

Trois éléments garantissent la cohérence du service :

1. Une technologie offrant une source unique de vérité pour les données, les politiques, les réservations et les rapports dans toutes les régions.
2. Des accords de niveau de service mondiaux et une gouvernance des comptes qui maintiennent chaque marché aux mêmes standards — ils y sont contractuellement tenus et font l'objet d'audits réguliers pour vérifier leur conformité.
3. Une supervision centralisée avec une exécution locale, de sorte que la cohérence mondiale ne se fasse jamais au détriment de l'expertise régionale.

Pas toutes. FCM opère à travers un mélange de bureaux en propriété exclusive et d'opérations partenaires sélectionnées, vous offrant une véritable couverture mondiale sans compromis sur les standards de service.

Sur ses marchés principaux, FCM gère des opérations en propriété exclusive pour un contrôle total de la prestation de services.

Dans d'autres régions, il collabore avec des partenaires de voyage exclusifs et accrédités qui respectent les standards mondiaux et les accords de niveau de service de FCM. Chaque partenaire est contractuellement tenu de respecter les standards commerciaux mondiaux et fait l'objet d'audits réguliers.

Ce modèle vous offre une large couverture et une qualité constante, soutenues par une expertise locale sur chaque marché.