FCM Travel en Brasil

FCM se distingue por su enfoque flexible y su modelo de servicio global-local. A diferencia de otras empresas de gestión de viajes que ofrecen soluciones únicas para todos, adaptamos nuestros servicios y tecnología a sus necesidades específicas. Nuestra estructura ágil le ofrece la consistencia de una red global combinada con la atención personalizada de equipos locales de expertos, garantizando su respaldo dondequiera que sus negocios le lleven. Nuestros informes detallados y análisis predictivos no tienen rival, respaldados por conocimientos especializados. Sus tarifas negociadas y preferencias de proveedores aparecen primero en los resultados de búsqueda.

Lo que diferencia a FCM:

• Tecnología diseñada para viajes gestionados: herramientas creadas específicamente para la complejidad de los viajes corporativos, no adaptadas de plataformas de consumo.
• Asociación consultiva: su equipo de cuenta actúa como asesor estratégico, ayudándole a perfeccionar la política, controlar el gasto y mejorar la experiencia del viajero.
• Flexibilidad sin concesiones: consolide su programa a nivel global adaptándose a las necesidades regionales y particularidades locales.

FCM proporciona gestión de cuentas dedicada junto con soporte al viajero 24/7, de modo que la ayuda está disponible dondequiera que se encuentre su personal y en cualquier zona horaria. Su equipo se ocupa de la parte estratégica; sus viajeros disponen de asistencia ininterrumpida para reservas, cambios e imprevistos. Ya sea a través de nuestra plataforma o de nuestro equipo, la ayuda siempre está disponible.

El soporte incluye:

• Un equipo de gestión de cuentas centrado en el rendimiento y los objetivos de su programa.
• Asistencia al viajero las 24 horas para reservas, cambios de itinerario e interrupciones imprevistas.
• Gestión proactiva de riesgos, identificando amenazas y contactando con los viajeros afectados antes de que las situaciones se agraven.

FCM está especializado en grandes empresas y programas de viajes multinacionales en los que las organizaciones gastan 5 millones de dólares australianos o más en viajes de negocios cada año. Nuestras soluciones se adaptan a su volumen de viajes, presupuesto y objetivos específicos, garantizando una solución de gestión de viajes personalizada y rentable que crece con su negocio. Para programas de viajes de menor volumen, contamos con soluciones especializadas que permiten a las organizaciones beneficiarse igualmente de nuestra experiencia en viajes, tecnología y enfoque estratégico.

FCM opera en más de 97 países, lo que la convierte en una de las mayores redes de gestión de viajes del mundo. Este alcance proporciona a las organizaciones multinacionales un servicio consistente y experiencia local en cada región en la que operan. La red combina operaciones de propiedad propia con socios cuidadosamente seleccionados, ofreciéndole cobertura global respaldada por un conocimiento profundo de los proveedores locales, la normativa y las condiciones de viaje en cada mercado.

FCM garantiza la consistencia mediante procesos estandarizados y acuerdos de nivel de servicio globales que se aplican en todos los mercados. Obtiene la misma calidad de servicio, informes y cumplimiento de políticas tanto si un viajero reserva en Londres, Singapur o São Paulo.

Tres factores mantienen la consistencia del servicio:

1. Tecnología que proporciona una única fuente de información para datos, políticas, reservas e informes en todas las regiones.
2. Acuerdos de nivel de servicio globales y gobernanza de cuentas que exigen a cada mercado los mismos estándares: son de obligado cumplimiento contractual y se auditan regularmente para garantizar su seguimiento.
3. Supervisión centralizada con ejecución local, de modo que la consistencia global nunca se produce a expensas de la experiencia regional.

No todas. FCM opera a través de una combinación de oficinas de propiedad propia y operaciones con socios seleccionados, lo que le proporciona una cobertura global genuina sin comprometer los estándares de servicio.

En sus mercados principales, FCM gestiona operaciones de propiedad propia para tener un control total sobre la prestación del servicio.

En otras regiones, trabaja con socios de viajes exclusivos y verificados que cumplen los estándares globales y los acuerdos de nivel de servicio de FCM. Cada socio está contractualmente obligado a cumplir los estándares empresariales globales y es auditado regularmente.

Este modelo le ofrece un amplio alcance y una calidad consistente, respaldados por experiencia local en cada mercado.