FCM Travel en Thaïlande

FCM se démarque par son approche flexible et son modèle de service glocal. Contrairement à d'autres sociétés de gestion de voyages qui proposent une solution universelle, nous adaptons nos services et notre technologie à vos besoins spécifiques. Notre structure agile vous garantit la cohérence d'un réseau mondial combinée à l'attention personnalisée de petites équipes d'experts locaux, vous assurant un soutien où que vos affaires vous emmènent. Nos rapports détaillés et nos analyses prédictives sont inégalés, soutenus par des expertises approfondies. Vos tarifs négociés et vos préférences fournisseurs apparaissent en priorité dans les résultats de recherche.

Ce qui distingue FCM :

• Une technologie conçue pour la gestion des voyages d'affaires : des outils développés spécifiquement pour répondre à la complexité des voyages d'entreprise, et non adaptés depuis des plateformes grand public.
• Un partenariat consultatif : votre équipe de compte agit en tant que conseiller stratégique, vous aidant à affiner votre politique, à maîtriser les dépenses et à améliorer l'expérience des voyageurs.
• La flexibilité sans compromis : centralisez votre programme à l'échelle mondiale tout en vous adaptant aux besoins régionaux et aux spécificités locales.

FCM assure une gestion de compte dédiée ainsi qu'une assistance aux voyageurs disponible 24h/24 et 7j/7, de sorte que l'aide est accessible où que soient vos collaborateurs et quel que soit leur fuseau horaire. Votre équipe gère les aspects stratégiques ; vos voyageurs bénéficient d'une assistance en continu pour les réservations, les modifications et les imprévus. Que ce soit via notre plateforme ou nos équipes, l'aide est toujours disponible.

L'assistance comprend :

• Une équipe de gestion de compte focalisée sur la performance et les objectifs de votre programme.
• Une assistance aux voyageurs disponible en permanence pour les réservations, les modifications d'itinéraires et les perturbations imprévues.
• Une gestion proactive des risques, identifiant les menaces et contactant les voyageurs concernés avant que les situations ne s'aggravent.

FCM est spécialisé dans les grandes entreprises et les programmes de voyages multinationaux où les organisations dépensent 5 millions AUD ou plus en voyages d'affaires chaque année. Nos solutions sont dimensionnées en fonction de votre volume de voyages, de votre budget et de vos objectifs spécifiques, garantissant une solution de gestion des voyages sur mesure et rentable qui évolue avec votre entreprise. Pour les programmes de voyages à plus faible volume, nous disposons de solutions spécialisées permettant aux organisations de bénéficier tout de même de notre expertise en matière de voyages, de notre technologie et de notre approche stratégique.

FCM opère dans plus de 95 pays, ce qui en fait l'un des plus grands réseaux de gestion de voyages au monde. Cette présence offre aux organisations multinationales un service cohérent et une expertise locale dans chaque région où elles exercent leurs activités. Le réseau associe des opérations en propriété exclusive à des partenaires soigneusement sélectionnés, vous garantissant une couverture mondiale appuyée par une connaissance approfondie des fournisseurs locaux, des réglementations et des conditions de voyage dans chaque marché.

FCM assure la cohérence grâce à des processus standardisés et des accords de niveau de service mondiaux applicables dans chaque marché. Vous bénéficiez de la même qualité de service, de reporting et d'application des politiques, qu'un voyageur effectue une réservation à Londres, Singapour ou São Paulo.

Trois éléments garantissent la cohérence du service :

1. Une technologie qui vous offre une source unique de vérité pour les données, les politiques, les réservations et les rapports dans toutes les régions.
2. Des SLA mondiaux et une gouvernance des comptes qui maintiennent chaque marché aux mêmes normes – ils sont contractuellement tenus de les respecter et sont régulièrement audités pour s'assurer qu'ils y adhèrent.
3. Une supervision centralisée avec une exécution locale, de sorte que la cohérence mondiale ne se fait jamais au détriment de l'expertise régionale.

Pas toutes. FCM opère à travers un mélange de bureaux en propriété exclusive et d'opérations partenaires sélectionnées, vous offrant une véritable couverture mondiale sans compromettre les normes de service.

Dans ses marchés principaux, FCM gère des opérations en propriété exclusive pour un contrôle total de la prestation de services.

Dans d'autres régions, il collabore avec des partenaires de voyage exclusifs et contrôlés qui respectent les normes mondiales et les accords de niveau de service de FCM. Chaque partenaire est contractuellement tenu de respecter les normes commerciales mondiales et fait l'objet d'audits réguliers.

Ce modèle vous offre une large couverture et une qualité constante, soutenues par une expertise locale dans chaque marché.