CASESTUDIE
Een medische noodsituatie in het midden van nergens
Songa Offshore & FCM Travel
Songa Offshore
Wanneer de bemanning van Songa Offshore aan het werk is, bevinden zij zich zo ver van de bewoonde wereld als maar mogelijk is. Deze boorcontractant heeft kantoren over de hele wereld en vereist 24/7 reismanagementdiensten die weten hoe ze met een lastige situatie op een afgelegen locatie moeten omgaan.
De uitdaging:
Een medisch noodgeval op zee.
Toen een van de olieboorplatforms van Songa Offshore onderweg was tussen Singapore en Zuid-Korea, gebeurde het ergste. Een bemanningslid kreeg een medisch noodgeval aan boord. Ver van hun eindbestemming had de patiënt dringend medische behandeling nodig.
Songa Offshore had een plan nodig, en snel.
Hem naar huis brengen
De eerste stap was om het schip om te leiden naar Taiwan. Dat gaf ons minder dan twee uur om een tweefasen noodplan te ontwikkelen. Door gebruik te maken van de lokale middelen van FCM Taiwan, lanceerden we een gecoördineerd noodplan dat van kracht ging op het moment dat het schip aanmeerde.
Fase Één
Een Engelssprekend contact ontmoette de bemanningsleden op de steiger, voorzag hen van lokale valuta en begeleidde hen naar het ziekenhuis waar medische behandeling was geregeld. Voor de verzorger van de patiënt werd accommodatie geregeld tijdens het verblijf van 5 dagen, terwijl we de situatie nauwlettend in de gaten hielden en hielpen bij taalbarrières, culturele kwesties, en de herstelvoortgang van de patiënt bijhielden.
Fase Twee
Zodra de patiënt gestabiliseerd was, werd fase twee in werking gesteld. Het was tijd voor de patiënt en zijn verzorger om terug te keren naar huis in Australië. We regelden elk detail, van het boeken van alle reisarrangementen tot het organiseren van een contact om de reis en de gezondheid van de patiënt te bewaken. Zeven dagen na het incident was de patiënt veilig en wel thuis in Melbourne.
"Op FCM kun je rekenen voor wereldwijde dekking die niet alleen geografisch is, maar ook verder gaat dan louter reizen."
Hubert Mugliette - Human Resources Supervisor, Songa Management Limited
Een wereldwijd netwerk van ondersteuning
Een wereldwijd netwerk achter de hand hebben is heel handig. Zelfs wanneer er een ramp midden op de oceaan plaatsvindt, staan wij voor u klaar. We waren in staat het schip snel om te leiden naar de dichtstbijzijnde haven en in minder dan twee uur medische behandeling, accommodatie, benodigdheden en vervoer te regelen.