CASO DE ÉXITO
Global Gathering llega a Lisboa
En 2024, Global Gathering, la experiencia de incentivos y conferencias que solo FCTG ofrece, llegó a Lisboa y se llevó a 2,300 de sus colaboradores a la festa. Entre recorridos por la ciudad, inmersión en la cultura portuguesa, novedades del negocio y reencuentros con colegas de todo el mundo, el evento fue todo un éxito.
Lo más destacado:
- Activaciones épicas de patrocinadores.
- Acceso exclusivo a venues históricos.
- Una dosis de cultura y entretenimiento local.
- Presentaciones en vivo de Rita Ora y Jax Jones.
- Equipos de todo el mundo conectando cara a cara, algunos por primera vez.
- Recuerdos personalizados para que los asistentes se lleven GG24.
El cliente
Flight Centre Travel Group (FCTG) es uno de los grupos de viajes más grandes del mundo. La compañía es dueña de varias marcas de viajes corporativos y de placer en 24 países y emplea a más de 15,000 personas en todo el mundo. Nacida en Australia, su propósito es “abrirle el mundo a quienes quieren conocerlo”.
El evento
Global Gathering (GG) es el evento más esperado del año en FCTG y está grabado en el ADN de la compañía desde sus modestos inicios hace más de 40 años. Conocido como GG en los pasillos de la oficina, esta celebración anual es el corazón del programa de incentivos de FCTG. El evento reconoce a los empleados y equipos más destacados de cada área por su aporte durante el último año. Es un fiel reflejo de los valores de la compañía.
Para 2024, la ciudad elegida fue Lisboa, Portugal. La seleccionamos por su energía vibrante, su historia, su accesibilidad, su tamaño, su popularidad y por ser sede de GG por primera vez.
El tema de GG2024 fue Brave: mirar hacia adelante con valentía y abrazar la resiliencia, honrando el pasado, brindando por el presente y atreviéndonos a soñar en grande para la próxima década de FCTG.
Metas y objetivos
Con un evento de esta magnitud, un equipo repartido por todo el mundo y una sede internacional en la mira, el equipo de FCM Meetings & Events empezó a planear 18 meses antes, buscando proveedores y venues para que cada detalle quedara perfecto. El briefing de FCTG se centró en:
- Crear un evento único y memorable que incentive a los colaboradores y motive a otros a calificar en el futuro.
- Generar momentos para que los asistentes conecten con sus colegas de todo el mundo y fortalezcan la cultura.
- Sumar actividades de sustentabilidad y responsabilidad social, alineadas con la meta de FCTG para GG: “dejar Lisboa incluso mejor de como la encontramos”.
- Desarrollar una identidad de evento que dé vida a Brave y refleje a la perfección el alma de Lisboa.
- Subir la vara y lograr un evento que marque un nuevo estándar para todos los GG que vengan.
- Mostrar las metas y el rumbo de la marca en una conferencia tan entretenida como informativa.
Nuestro enfoque
Bienvenida y Flight Fest
Para el kick off, los asistentes se pusieron sus bufandas personalizadas de GG Lisboa y recibieron la invitación a “Perderse en Lisboa”, recorriendo la ciudad con sus colegas antes de reunirse en la bienvenida oficial: la Festa Branca (fiesta de blanco) en el Pátio da Gale.
Y vaya bienvenida. El icónico venue estaba completamente ambientado con la identidad de GG 2024, y a los invitados los recibieron con música y entretenimiento local, además de activaciones de patrocinadores: photo booths, estaciones de glam, máquinas expendedoras, cabinas de premios, estaciones de comida y bebida portuguesa y mucho más.
Nos emocionó muchísimo tener acceso al Pátio da Gale. Es un venue icónico con una larga historia en Portugal. A todos se les cayó la mandíbula al entrar el viernes. Se robó el show. Los pasillos estaban llenos de activaciones de patrocinadores: ruletas de premios, estaciones de sangría, gelato, photobooths de portada de revista, Pastel de Nata, photobooths 360 y más.
– Dee Kelly, Directora Senior de Proyectos.
Conferencia
El segundo día, GG24 se apoderó del histórico Campo Pequeno. Ondearon banderas de todo el mundo y todos aparecieron con sus playeras “BRAVE”. El equipo de liderazgo de FCTG mantuvo el ánimo en alto, seguido de presentaciones de patrocinadores inspiradas en la telerrealidad: “¡Soy patrocinador, sáquenme de aquí!”. La surfista portuguesa de olas gigantes Maya Gabeira subió al escenario con un keynote refrescante sobre lo que implica abrazar la valentía y cómo estos momentos pueden definir a una persona, dejándola con orgullo, confianza y empoderamiento.
La tecnología jugó un papel enorme en el evento y en la conferencia. Siempre buscamos crear experiencias técnicas de vanguardia, y el gathering de este año no fue la excepción. Pantallas verticales, iluminación dinámica, LED chaser, pantallas laterales y un escenario diseñado para reforzar el reconocimiento de marca, narrativa en un entorno íntimo e histórico.
– Julie Pilcher, Líder de Eventos.
Cena de gala, premios y after party
La velada en la Feira Internacional de Lisboa rindió homenaje a los famosos azulejos portugueses, tejiendo sus patrones en la decoración, los manteles, los menús y las pantallas del evento. Con la conducción de la personalidad de la TV Gemma Collins, el ambiente vibró con entretenimiento tradicional portugués y acróbatas aéreos. Al terminar las formalidades, arrancó el after party con sets de Rita Ora y del DJ Jax Jones, donde el crew de FCTG de todas partes bailó hasta el amanecer.
Retos
Planear y ejecutar un evento de esta magnitud en otro país trae sus mañas y sus retos. No es el primer rodeo de nuestro equipo, y estos expertos superaron sin problema:
- Encontrar y gestionar proveedores internacionales.
- Manejar la logística y las complejidades de venues históricos.
- Trabajar entre husos horarios, distintos niveles de servicio y barreras de idioma.
- Acompañar a asistentes de varios países con sus trámites de visa y requisitos de entrada.
- Priorizar la seguridad con equipos custodios de FCM M&E en sitio en todo momento.
- Coordinar listas detalladas de hospedaje e itinerarios internacionales para llevar a los asistentes al evento rápido y sin complicaciones.
Esto es lo nuestro. Sortear las complejidades de mandar a un grupo tan grande al otro lado del mundo es justo donde nuestro equipo brilla. Crear y ejecutar un evento impresionante y memorable, con incontables piezas en movimiento, es trabajo de equipo, y nuestra gente es verdaderamente profesional a la hora de resolver retos en conjunto.
– Livia Carrier, Directora de Eventos
Resultados
El evento fue un éxito monumental: los colaboradores y asistentes de FCTG elogiaron cada detalle de la experiencia. Lisboa se robó todos los corazones, el tema Brave se vivió a fondo y los asistentes se fueron con recuerdos, nuevas conexiones, motivos para presumir y algunos detalles para llevarse al año siguiente.
- 94% calificó la experiencia y la ejecución del evento como muy buena o superior.
- 91% considera que Global Gathering es un motivador clave para desempeñarse en su puesto.
- 95% calificó el servicio del equipo de FCM M&E como muy bueno o excelente.
- Entre los comentarios más frecuentes: “increíble, excepcional, más allá de lo esperado, mágico, fantástico, impresionante, divertido, agradecido y la mejor experiencia de mi vida”.
Como parte de la misión de FCTG de dejar cada destino mejor de como lo encontró, GG24 se alió con SOS Children’s Villages Portugal en Lisboa, apoyando su labor con niños y familias. El equipo en sitio también donó papelería y tecnología sin usar a Cerci Lisboa, una organización local de servicios y apoyo para personas con discapacidad, y reunió fondos para comprar insumos y equipo para SFA Cascais, un refugio de animales local sin sacrificio.
Con el éxito de GG24, en FCM Meetings & Events ya estamos ansiosos por ayudar a FCTG a realizar Global Gathering en 2025. ¡Nos vemos pronto, Los Angeles!
Viví un momento inolvidable y disfruté cada instante. Estuvo tan bien organizado que me sentí cuidado, seguro e incluido. De principio a fin, todo fue fácil y claro. La conferencia y la gala fueron increíbles, de otro nivel y enormes. Al ser mi primer GG, no dimensionaba la escala del evento hasta vivirla; de verdad lo agradezco, y tener la oportunidad de conocer una ciudad como Lisboa fue realmente inolvidable. ¡Gracias!
– Asistente de Global Gathering 2024.