CASO DE ÉXITO
Diseñamos un evento inmersivo que dio vida a World360 Rewards
En apenas 22 días, FCM Meetings & Events dio vida a una experiencia inmersiva de viajes por el mundo en Sydney, Australia. Desde que llegaban, los invitados entraban a un sueño viajero, envuelto en cultura, sonido y una narrativa que capturó todo lo que el viaje abre.
Con una lista curada de socios corporativos clave, el brief era ayudar a la gente a unir los puntos. Si así se siente viajar, esto es lo que esos puntos World360 Rewards pueden desbloquear.
Lo esencial
- Lanzamos World360 Rewards como un programa de recompensas de viaje global, tangible y fácil de entender.
- Entregamos una experiencia de viaje global totalmente inmersiva en apenas 22 días, del brief a la ejecución.
- Transformamos un venue de Sydney en una vuelta al mundo en movimiento, saltando de un destino a otro cada 30 minutos con iluminación, sonido y narrativa visual.
- Reunimos más de 30 actos culturales de Japón, Italia, India, Brasil, México y más, junto con un Welcome to Country.
- Servimos 14 platillos inspirados en el mundo, que el staff itinerante llevó a los invitados para reforzar la narrativa del viaje en cada interacción.
- Fortalecimos el entendimiento del programa entre los socios y ayudamos a los invitados a conectar los puntos con experiencias de viaje reales que podían visualizar y querían ganar.
- Generamos comentarios muy positivos de los asistentes sobre la ejecución creativa y el concepto, con alto recall de la experiencia tras el evento.
Objetivos y retos
World360 Rewards quería celebrar el lanzamiento de su programa de lealtad de viaje que cambia las reglas en Australia con un evento que despertara la emoción y la expectativa previas a un viaje. La curiosidad de llegar a un lugar nuevo y la energía de moverse entre destinos. Ese tipo de momentos que la gente quiere ganarse. Los objetivos eran:
- Presentar World360 Rewards a las industrias de viajes y lealtad como una propuesta de lealtad de viaje diferenciada.
- Dar vida al tagline de World360 Rewards, “travel is the point(s)”, de una forma tangible y cercana.
- Sorprender y encantar creando una fuerte conexión entre los invitados y las activaciones.
- Impulsar la consideración y las alianzas a futuro con proveedores y otros programas de lealtad complementarios.
- Crear momentos de los que la gente hablara mucho después de que terminara la noche.
Nuestro enfoque
Viajar tiene una fuerza única. Es emocional, personal y memorable. El evento tenía que recrear esa expectativa y ese descubrimiento para que los invitados vieran el valor detrás de ganar y canjear puntos.
FCM Meetings & Events diseñó el evento como un viaje, donde cada momento funcionaba como un nuevo destino del itinerario.
Los invitados llegaban por una alfombra azul de World360 Rewards, hacían check-in en un momento de prensa de marca y recibían un coctel de bienvenida. De ahí, el espacio se abría en una serie de ambientes temáticos por destino, para moverse con libertad y explorar a su ritmo.
El salón cobró vida con:
- Presentaciones en vivo de más de 30 artistas, cada uno aportando una influencia cultural distinta al espacio.
- Un Welcome to Country que ancló la experiencia en lo local, junto con actos como geishas, un cantante de ópera italiano, bailarines de Bollywood y de Brasil, mariachis y más.
- Contenido en video a gran escala repartido por el salón, que cambiaba cada 30 minutos entre destinos como Australia, Japón, Brasil, México, India y más.
- Iluminación ambiental de pared a pared que cambiaba con cada “cambio de destino” y guiaba sutilmente el ritmo de la noche.
- Un photo booth de 360 grados y puntos de contacto de marca que invitaban a la interacción y a compartir en redes sociales.
- Staff itinerante que sirvió 14 platillos inspirados en varios países.
Dos escenarios mantuvieron la energía en todo el venue, así que sin importar dónde estuvieran, los invitados seguían siendo parte de la experiencia. Cada detalle se diseñó para crear un vínculo claro entre el viaje y World360 Rewards, y ayudar a los invitados a entender que así se siente viajar y que esto es lo que World360 Rewards abre.
En poco más de tres semanas, el equipo trabajó de la mano con el cliente para dar forma a la experiencia, alinear la narrativa y entregar un evento fiel a esa sensación tan conocida de viajar.
Resultados
El evento lanzó con éxito World360 Rewards al mundo como un programa de recompensas de viaje. Los invitados se fueron con una idea más clara del programa y de cómo una alianza puede regresar valor real y crear momentos gratificantes para los viajeros.
El formato conectó el concepto de las recompensas con la experiencia de viajar, y los invitados pudieron imaginar a dónde los podrían llevar sus puntos World360 Rewards.
Entre los resultados clave:
- Fuerte engagement durante todo el evento, con invitados que exploraron activamente el espacio.
- Ejecución de alta calidad en lo creativo, la producción y la experiencia del invitado.
- Comentarios positivos de los asistentes sobre el concepto y la ejecución.
Un momento sencillo de un invitado que preguntó “¿A dónde vamos ahora?” reflejó cómo el evento despertó curiosidad y ganas de explorar.
Acerca de World360 Rewards
World360 Rewards es un programa de lealtad de viaje de Flight Centre Travel Group, creado para hacer cada trayecto más gratificante en cada paso del camino, porque travel is the point(s). Gana puntos en compras cotidianas y reservaciones de viaje con marcas participantes, además de socios y comercios seleccionados en el World360 Rewards Marketplace. Canjea tus puntos por vuelos, hospedajes, cruceros, experiencias, extras de viaje y más. Únete. Gana. Viaja más.
