Consejos para ayudar a los viajeros con ansiedad al viajar

Anxious traveler
Cada año, la Organización Mundial de la Salud y las Naciones Unidas dedican el mes de octubre a la salud mental. Como una empresa dedicada a los viajes, sabemos que hay una pieza muy importante que podemos añadir a esta conversación: cómo combatir la ansiedad que algunos viajeros tienen al volar. 
A pesar del buen historial de seguridad de los viajes aéreos, al rededor el 30% de la población mundial le tiene miedo a volar, mientras que hasta el 40% de todas las personas experimentan cierta ansiedad en los vuelos. Y ahora que muchas organizaciones han reanudado sus viajes corporativos, es más importante que nunca que los programas de viajes corporativos salvaguarden la salud mental de los viajeros en circunstancias en las que es inevitable volar.

Ansiedad por volar: Explicado

Lo primero que hay que entender sobre la ansiedad (en general) es que se presenta de diferentes maneras en diferentes personas. Lo que puede causar un estrés moderado para una persona puede parecer literalmente de vida o muerte para otra, incluso si esa situación no es literalmente de vida o muerte. Simplemente se siente como tal.

La ansiedad al volar no es una excepción a la regla. Para algunos, viajar en avión puede desencadenar síntomas leves de ansiedad justo antes de subir al avión o llegar al aeropuerto. Para otros, se trata de una fobia clínica (aerofobia o aviofobia, para ser exactos) en la que incluso la idea de volar desencadena graves ataques de pánico mucho antes de la fecha prevista para el vuelo.

Looking out the window

¿Qué es lo que provoca la aerofobia?

Por lo general, no tiene una causa específica. De hecho, es muy raro que la aerofobia se derive de una experiencia traumática en un vuelo. Lo cual tiene sentido si tenemos en cuenta que, aunque el 80% de las personas tienen miedo a volar, sólo se producen 1.93 accidentes de avión por cada millón de salidas, es decir, menos del 1%. Para ponerlo en perspectiva, es más probable haber nacido cuatrillizo que sufrir un accidente de avión.

Así que, aunque la ansiedad por viajar en avión no tiene una causa directa, puede ser desencadenada por:

  • Películas y noticias sobre terrorismo, accidentes o violencia en los aviones

  • Despegue y aterrizaje 

  • Pensamientos sobre incendios o enfermedades que se propagan por el avión 

  • Turbulencias 

La aerofobia/aviofobia también puede ser un síntoma de otra fobia, como:

  • Acrofobia (miedo a las alturas) 

  • Antropofobia (miedo a la gente)

  • Claustrofobia (miedo a los espacios cerrados) 

  • Miofobia / Germafobia (miedo a los gérmenes). 

Apoya a los viajeros con ansiedad a volar

Mantener el bienestar de los viajeros significa ser flexible y hacer ajustes en tu política de viajes. He aquí tres formas de incorporar el bienestar en los viajes a tu programa y mantener la empatía con tus viajeros que padecen de algún tipo de ansiedad.

Invierte en vuelos sin escalas y en clase business 

Lo último que quieres hacer es desencadenar los síntomas de tus viajeros metiéndolos en un bucle de escalas y conexiones. Para las personas con ansiedad por volar, lo mejor es limitar los viajes aéreos a una política de "un solo viaje". De este modo, los viajeros sólo deben centrarse en superar un vuelo (o dos, si se trata de un viaje de ida y vuelta). Los asientos más amplios y el espacio extra para las piernas en la clase business también pueden ayudar a contrarrestar los posibles desencadenantes de la claustrofobia, la antropofobia e incluso la germofobia y, como mínimo, dar a sus viajeros ansiosos algo más de espacio para respirar. 

Mantén a tus viajeros informados 

Cuanto más sepan los viajeros, más controlados (y menos ansiosos) se sentirán sobre su situación. Una buena preparación y comunicación puede ayudar a aliviar algunos temores en torno a los vuelos. Proporciona a tus viajeros los números de contacto de emergencia y ten un plan de contingencia en caso de que los cambios de última hora en el viaje cambien los planes. El uso de una aplicación móvil con notificaciones push y actualizaciones de mensaje de texto también pueden hacer que los viajeros se sientan más seguros y atendidos. También puedes considerar la posibilidad de recomendar cursos y recursos disponibles para ayudar a combatir las fobias a volar, como los simuladores de vuelo, para prepararlos para la realidad.  

Implementa un poco de "Bleisure" en los viajes de tu empresa 

A estas alturas, probablemente hayas oído hablar del concepto de viajes "leisure/ocio", pero ¿sabías que pueden ser una gran manera de aumentar el bienestar de tus viajeros con ansiedad por volar? Al ofrecer a los viajeros tiempo de inactividad en los días anteriores y posteriores a su vuelo, les estás dando la oportunidad de refrescarse y recuperarse después de una experiencia desencadenante. Esto garantiza que tengan la capacidad mental y emocional de ser la mejor versión de sí mismos al momento de realizar una presentación, participar en un feria comercial o cualquier otro asunto por el cual haya volado. Por no hablar de que estos días libres también pueden ser una gran motivación para ayudar a tu viajero a superar su vuelo. 

Utiliza los reportes de bienestar para medir la salud mental de tus viajeros

Sobre todo, pregunta a tus viajeros cómo se sienten y en qué medida tu política de viajes satisface sus necesidades personales, no sólo las de la organización. Asegúrate de consultar a tus viajeros antes y después de su viaje para conocer sus experiencias y ver en qué aspectos puedes mejorar para apoyar mejor a tus viajeros. Incluso puedes considerar la posibilidad de utilizar una herramienta de reporteo para seguir y controlar el bienestar de tus viajeros e identificar fácilmente las deficiencias de tu programa, como el seguimiento de la frecuencia con la que alguien vuela, la cantidad de vuelos de ida y vuelta que toman los viajeros, etc. 

El seguimiento al bienestar de tus viajeros es ahora más fácil. Lleva tu programa de viajes al siguiente nivel. Habla con nuestros expertos.

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