次世代の出張サポート
Samと始めましょう
Samは、FCMのインテリジェンスエンジンから生まれた、あなた専属のバーチャル出張アドバイザー。
FCMプラットフォームをご利用のすべての方に寄り添う、心強い旅のパートナーです。
チャットボットの枠を超えて
Samは、あなたの法人出張プログラムに合わせて、
FCMトラベルとのすべての体験を支えるインテリジェンスエンジンです。
パーソナライズ対応、高いセキュリティ、進化し続ける学習能力を。あなたのそばに。
知りたいことが、すぐにわかる。
時間をもっと有効に。
Samは、出張やトラベルプログラムに関するあらゆる情報を、あなたに最適な形で即座に提供します。
関連情報、パーソナライズされた提案、次に取るべきアクションまで、すべておまかせ。
チームの現在地を確認したり、出張費の傾向や節約ポイントを分析したり。
請求書の検索だって、Samに聞くだけで解決。
パーソライズとコンプライアンスを両立
Samの知識は、出張情報はもちろん、会社の出張ポリシー、プロファイルデータ、過去の出張履歴、エージェントとのやり取り、そしてFCMのワークフローまでを幅広く網羅します。
だからこそ、あなたに合わせた先回りの、そしてルールに則った回答だけをお届けします。
すべてのデータはFCMの独自環境で安全に管理されます。公共のAIモデルや他のお客様と共有されるAIモデルの学習には一切使用されないので、情報の保護についても安心してご利用いただけます。
サービスとテクノロジーの融合
Samのインテリジェンスは、FCMとのすべての体験で存在。
トラベルエージェント、アカウントマネージャー、そしてFCMプラットフォームが、同じ情報とワークフローでつながることでより精度と満足度の高い顧客体験を実現します。
オンライン・オフラインのすべてのやり取りがSamにフィードバックされるため、お客さまのチームも、私たちのチームも、ひとつに連携したスムーズな体験で時間を節約できます。
誰にとっても頼れる存在。
Samが、あらゆる出張シーンに。
出張の計画中でも、従業員の手配中でも、
本社で出張の戦略を練っているときでも。
どんな立場でも、Samはあなたをサポートします。
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出張管理者
出張ポリシーの徹底、データ分析、リスク予測まで幅広く対応。例えば…
- 「今、海外にいる社員は誰ですか？」
- 「新しい出張ポリシーについて、全員に一斉メッセージを送りたいです。」
- 「提示のデータで、前四半期に最も予約されたホテルを教えてください。」
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予約担当者
手間を削減し、リアルタイムで出張計画を把握例えば…
- 「〇〇さんの来週の出張予定を教えてください。」
- 「シンガポール向けの出張・経費ポリシーをまとめてください。」
- 「この出張で使えるポイントプログラム特典はなんですか？」
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出張当事者
即時回答、リアルタイムサポート、そして先回りのトラブル対応
例えば…
- 「今、JFK空港の保安検査場の待ち時間はどれくらいですか？」
- 「今回の出張でビジネスクラスを予約できますか？」
- 「再予約の案内をありがとう。しかし、担当者と直接話したいです。」
Samについてのよくある質問
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Samは実際に何ができますか？
Samは、法人出張に関するあなたの質問に的確に答えます。
ただの決まり文句を返すチャットボットとは違い、SamはFCMのすべての技術を支えるインテリジェンスエンジンです。生成型AI（ジェネレーティブAI）と豊富な企業データ、そしてFCMのワークフローによって動く、賢いバーチャルアシスタントです。Samは、OpenAIのような自然言語処理モデルと、出張者のプロファイル、会社の出張ポリシー、過去の予約履歴、個人の好み、そして出張エージェントのやり取りを組み合わせます。そのため、回答はすべてパーソナライズされ、あなたにとって最適かつ関連性の高いものとなります。
これにより、今までのAIやビジネス出張とは一線を画す、新しい体験をお届けすることが可能となります。 -
Samは多言語に対応していますか？
はい、Samはさまざまな言語を理解しつつ、質問された言語とは別の言語で返答することも可能です。
世界中にチームが分散する多国籍企業の出張プログラムでも、しっかりと機能する心強い存在です。 -
Samとの会話はどう進みますか？
Samは、自然なQ&A形式でやり取りできるよう設計されています。気になることは何でも質問してみてください！
たとえば出張の計画中に、旅程に応じた必要書類や特典を確認したり、FCMプラットフォームのレポートをもとに、コスト削減や今後の傾向についてアドバイスをもらうことも可能です。また、ユーザー自身のチャット履歴はいつでも確認ができ、標準的なデータ保持ポリシーに基づいて安全に管理されています。一度チャットから離れても、戻ればさきほどの会話の続きをすぐに再開できます。
他のAIアシスタントとは異なり、Samは事実を捏造したり、他のクライアントの情報を元にあなたのチームに回答することはありません。
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どのように出張ポリシーへアクセスし管理しますか？
Samの知識は、出張ポリシーやプログラム情報をまとめた「プレイブック」に基づいて構築されています。出張ポリシーは、WordやPDF、Webサイトのリンクなど、さまざまな形式で提供いただけます。
それらの情報は、法人向け出張管理会社であるFCMがアップロード・管理します。Samは、これらのプレイブックを参照することで、正確かつポリシーに即した回答を提供します。
これらの情報は完全にプライベートに保たれ、他のお客様のSamの学習に使用されることは一切ありません。 -
Samは出張プログラムをどのようにサポートしますか？
新しい時代のビジネストラベルにおいて、Samは出張者の負担を軽減し、セルフサービスの幅を広げ、リスクやポリシー違反の兆候を事前に検知します。その結果、時間の節約、コストの最適化、サポート対応の削減、そして出張ポリシーの遵守を同時に実現します。
Samは、FCMプラットフォームのデスクトップとモバイルアプリから利用可能です。
私たちはこのAIが業務効率の向上、予算の最適化、プロセスの簡素化、ストレスのない予約体験など多数の点で出張を革新すると確信しています。
Samは、これらすべての領域で、あなたの出張管理をサポートするのです。 -
Samに保存される私のデータは安全ですか？
ご安心ください。Samは、最高レベルのセキュリティを前提に設計されています。
会話データはすべて、パスポート写真などの機微な情報を含め、FCMの独自環境で安全に保管されます。
これらのデータは、公開AIモデルや他のお客様と共有されるAIモデルの学習には一切使用されません。アクセスは権限ベースで管理され、お客さまのセキュリティ設定やデータ契約にも完全に準拠しています。また、出張者のチャット内容はプライベートなものであり、出張管理者や他のユーザーが閲覧することはできません。