L'IA conçue pour les programmes de voyages d'affaires
Alimentée par les données et les retours clients

Obtenez des réponses instantanées

Sam vous dit tout ce que vous devez savoir sur un voyage d'affaires ou votre programme de voyage. Posez toutes vos questions pour obtenir des informations pertinentes, des recommandations personnalisées et les prochaines étapes.

Analyses proactives et alertes

Ne manquez jamais un pic de dépenses, une violation de politique ou un problème fournisseur grâce aux alertes de reporting automatisées et aux informations envoyées dans votre boîte de réception avec des recommandations.

Connecté en toute fluidité avec des experts

Les voyages d'affaires exigent plus qu'un chatbot sans contexte. Lorsque les conversations passent de Sam à un consultant, celui-ci dispose de l'historique complet des échanges et de tous les détails.

Appliquer la politique de voyage

Personnalisez les connaissances de Sam avec votre politique de voyages d'entreprise et vos préférences. Sam répond ensuite uniquement avec les options de voyage les plus pertinentes au fur et à mesure que les voyageurs et les organisateurs effectuent leurs recherches.

Conçu pour les voyageurs,
les organisateurs et les travel managers

Que vous planifiiez un voyage, réserviez pour quelqu'un d'autre, ou
réfléchissiez à votre stratégie de voyages d'affaires au siège, Sam est là pour vous.

  • Voyageurs d'affaires

    Sam est le compagnon qui a toujours une longueur d'avance.

    • Explique les politiques, les détails du voyage, les exigences de visa, et bien plus encore.
    • Signale les perturbations avant même que vous les remarquiez.
    • Recherchez, réservez, modifiez ou annulez, le tout en conversation.
    • Assistance d'urgence avec transfert complet du contexte aux conseillers.

    Icône d'assistant, texte « Comment puis-je vous aider ? » et bulle de chat concernant la modification de la réservation du vol Frankfurt

  • Organisateurs de voyages

    Sam étend votre portée.

    • Visibilité en temps réel sur chaque voyageur que vous gérez
    • Réservez, modifiez et gérez les voyages au nom des voyageurs
    • Résolvez les perturbations à grande échelle, sans changer d'outil ni perdre le fil.

    Interface utilisateur avec icône de forme d'onde et bulle de demande : voyageurs avec des correspondances de moins de 60 minutes.

  • Gestionnaires de voyages & Achats

    Sam transforme les données de votre programme en un flux d'intelligence en temps réel.

    • Obtenez des réponses instantanées avec des visualisations.
    • Des agents IA actifs en permanence détectent les anomalies avant qu'elles ne deviennent des problèmes.
    • Créez des garde-fous et des informations de politique afin que les réponses soient toujours pertinentes.

    Interface sombre avec icône de vague, invite 'Comment puis-je vous aider ?' demandant des informations sur les coûts de réservation du centre de coûts.

Une intelligence qui connecte chaque
canal

Sam combine les connaissances issues de votre politique de voyage, des profils des voyageurs, des produits FCM, de sources spécialisées en voyage et d'internet pour créer une couche d'intelligence qui connecte chaque point de contact FCM.

Plateforme FCM

Sam est intégré aux fonctionnalités de reporting, d'approbation, de devoir de diligence et de communication de la plateforme FCM.

Conseillers en voyages

La technologie Workspace de nos équipes opérationnelles s'intègre à l'intelligence de Sam, pour une expérience plus connectée et efficace.

Contenu de voyage

Sam recherche simultanément les GDS, NDC et les compagnies à bas coût, combine les sources, classe et sélectionne les options les plus pertinentes.

Outils de réservation en ligne

Parlez à Sam de ce que vous souhaitez réserver, puis cliquez pour accéder à l'OBT avec les détails du voyage déjà remplis.

Application Mobile

Des alertes et notifications pertinentes, ainsi qu'un moyen simple de poser à Sam toutes questions relatives aux politiques ou aux voyages.

Tiers

Sam s'intègre avec Teams, Slack et d'autres canaux de communication.
Diagramme : Sam lié aux politiques de voyage, aux voyages passés, aux données de profil, aux informations sur l'agent et aux flux de travail [FCM]

Sécurité de
niveau entreprise, et vos garde-fous


Sam connaît les politiques de voyage de votre entreprise,
les données de profil des voyageurs et les détails des voyages passés.
Et grâce à des flux de travail structurés et des
garde-fous, les réponses sont toujours personnalisées,
précises et conformes.

Toutes les données sont stockées en toute sécurité dans l'environnement privé de FCM
et ne sont jamais utilisées pour entraîner des modèles d'IA
publics ou partagés entre clients.

Photo d'un voyageur en chemise orange à l'aéroport tenant un téléphone avec une bulle de dialogue suggérant une réservation

Réservez et modifiez vos voyages
en un seul message

Réservez vos déplacements en une étape, sans formulaires ni changement d'application.

Indiquez simplement à Sam où et quand vous souhaitez voyager, et comparez instantanément les vols, hôtels et transports, avec les préférences de votre entreprise en priorité.

Changez de siège, demandez des surclassements, déplacez ou prolongez vos séjours en un seul message, sans appeler la compagnie aérienne. Si votre vol est annulé, Sam vous reréserve instantanément sur la prochaine option disponible.

Photo d'une femme portant un casque et tenant une tablette dans un bureau, bulle de dialogue sur l'ajout d'un conseiller en voyages

L'IA agentique connectée
à travers les équipes et les outils

Passer d'un chat conversationnel à une assistance humaine ne devrait pas signifier recommencer à zéro.

Lorsque Sam a fait tout ce qu'il pouvait et qu'une intervention humaine est nécessaire, nos conseillers prennent le relais exactement là où vous en étiez, avec le même contexte et le même historique de conversation.

Pas besoin de vous répéter, et Sam apprend à s'améliorer pour la prochaine fois.

"J'ai vérifié si des reçus étaient nécessaires pour les dépenses Concur. Sam a donné une réponse directement tirée de la politique, connaissait l'exception NA et tous les détails spécifiques."

Participant pilote sur les conseils en matière de politique

Explorez d'autres fonctionnalités de la plateforme FCM

Découvrez l'intelligence de Sam à travers la plateforme FCM

Découvrez comment Sam peut transformer votre programme de voyages

Réservez une démonstration dès aujourd'hui.

En cours de chargement...

FAQ de Sam

  • Que peut vraiment faire Sam ?

    Sam répond aux questions relatives aux voyages d'affaires en fonction de ce que demande chaque utilisateur. Mais ce n'est pas un chatbot suivant un script comme on peut en trouver dans le reste du secteur des voyages d'affaires. Sam est le moteur d'intelligence derrière toute la technologie de FCM, et est un assistant virtuel intelligent alimenté par l'intelligence artificielle (IA) générative, de riches données d'entreprise et les flux de travail de FCM.

    Sam combine des modèles de traitement du langage naturel (comme OpenAI) avec les profils des voyageurs d'affaires, les politiques d'entreprise, les confirmations de réservations passées, les préférences individuelles et les interactions avec les agents de voyages d'affaires. Cela signifie que chaque réponse est personnalisée et pertinente. C'est une IA et une approche des voyages d'affaires que vous n'avez jamais vus auparavant !

  • Sam est-il bilingue ?

    Oui, Sam peut comprendre différentes langues et peut également répondre dans une langue différente de celle de votre question. C'est un atout majeur pour les grands programmes de voyage multinationaux dont les équipes sont réparties aux quatre coins du monde.

  • Comment fonctionnent les conversations avec Sam ?

    Sam est conçu pour des interactions naturelles sous forme de questions-réponses. Posez n'importe quelle question à Sam ! Lors de la planification d'un voyage, vous pourriez lui demander quels avantages ou documents sont nécessaires en fonction de l'itinéraire. Ou demandez à Sam des conseils sur les économies de coûts et les tendances futures, en vous basant sur vos tableaux de bord de reporting dans FCM Platform.

    Les utilisateurs peuvent accéder à leur historique de conversation à tout moment, qui est stocké conformément aux politiques standard de conservation des données. Si vous quittez et revenez plus tard, votre conversation sera toujours là. Contrairement à d'autres assistants IA, Sam n'inventera pas de réponses, ni n'utilisera les informations d'un autre client pour alimenter ses réponses à votre équipe.

  • Comment Sam accède-t-il aux politiques de voyage et les gère-t-il ?

    Les connaissances de Sam sont fondées sur des guides qui contiennent des informations sur les politiques de voyage et les programmes de voyage. Les politiques de voyage peuvent être fournies sous forme de documents Word, de PDF ou de liens vers des sites web. Ceux-ci sont téléchargés et gérés par FCM en tant que votre société de gestion de voyages d'affaires. Sam s'appuie sur ces sources pour fournir des réponses précises et conformes aux politiques. Ces informations restent privées et ne sont pas utilisées pour former les interactions Sam d'autres clients.

  • Comment Sam aide-t-il les programmes de voyage ?

    Dans cette nouvelle ère des voyages d'affaires, Sam réduit les frictions pour les voyageurs d'affaires, accroît le libre-service et signale les risques ou les manquements aux politiques avant qu'ils ne surviennent. Cela permet de gagner du temps, d'optimiser les coûts de voyage, de réduire les besoins d'assistance et de favoriser la conformité au programme de gestion des voyages. Sam sera disponible via l'application de bureau et mobile FCM Platform.

    Peut-on dire que cette intelligence artificielle révolutionne les voyages d'affaires ? Nous aimons le croire. Efficacité opérationnelle, optimisation du budget voyage, processus rationalisés, expériences de réservation sans stress — Sam est prêt à aider dans tous ces domaines.

  • Mes données sont-elles protégées dans Sam ?

    Oui. Sam est conçu avec une sécurité de niveau entreprise en son cœur. Toutes les données de conversation, y compris les informations sensibles telles que les photos de passeport, sont stockées de manière sécurisée dans l'environnement privé de FCM et ne sont jamais utilisées pour former des modèles d'IA publics ou partagés entre clients. L'accès est basé sur des autorisations et entièrement aligné sur nos paramètres et politiques de sécurité internes. Les conversations des voyageurs restent privées et ne sont pas accessibles aux gestionnaires de voyage ou aux autres utilisateurs.