グローバルトップ企業に信頼されています
世界中の数多くの企業に選ばれています
お客様のトラベルプログラムに合わせたオンボーディング
FCMの導入プロセスは、導入効果を早期に実感いただけるよう支援するとともに、導入時のリスクを軽減します。
専任の導入チームがお客様のビジネストラベルプログラムの強みや課題を把握し、導入スケジュールを明確にしたうえで、スムーズな導入をサポートします。
JTIのグローバルカテゴリー・マネージャーであるNichola Rimmer氏は、FCMの画一的ではない導入支援を高く評価しています。
「導入当初から、重点課題や導入計画について十分に話し合うことができました。チームは非常に柔軟かつ迅速に対応してくれました。」
Arcadis、FCMとのグローバルパートナーシップを10年間延長
「今回の契約延長により、今後のテクノロジーの進化やサービス開発、イノベーションの推進に積極的に関わることができます。そのため、改めてRFPを実施するメリットはありません。」
― Ian Spearing氏
Arcadis グローバルトラベルディレクター
FCMの未来をともに創る
お客様からのフィードバックは、FCMの製品やサービスの進化に活かされています。さまざまなフィードバックプログラムやイノベーションパートナーシップを通じて、FCMのテクノロジーやサービスの未来づくりにご参加いただけます。
お客様の声を製品・サービスの改善へ
継続的なアンケート
テクノロジー、アカウントマネジメント、ビジネストラベルプログラム全体に関するアンケートを継続的に実施し、お客様の声をFCMのサービス改善に活かしています。
お客様との意見交換会
お客様をご招待したイベントでは、ご意見やご要望を直接お聞きするとともに、新機能の正式リリース前にご紹介する機会を設けています。
試験導入、そして共同開発
FCMは、お客様とともに新しいテクノロジーやサービスを試験的に導入し、実際の利用状況を確認したうえで、本格導入を進めています。
また、お客様から新たなアイデアや改善のご要望をいただいた際には、FCMの担当チームと連携し、最適なソリューションを共同で開発します。この取り組みから生まれたのが、お客様との共同開発により実現した経費レポート作成ツール「Expense Connector」です。
変革を成功へ導く
チェンジマネジメント
旅行会社の切り替えやテクノロジー、業務プロセスへの移行には、適切なチェンジマネジメントが欠かせません。
導入プロセス全体を通じて、お客様にはスムーズで透明性の高い移行を実現するためのチェンジマネジメント支援、フレームワーク、各種ツールをご提供します。さらに専門的な支援が必要な場合は、FCM Consultingのエキスパートがサポートします。
「Navigating Corporate Travel Change」では、ビジネストラベルプログラムの移行を円滑に進めるためのベストプラクティスや役立つ情報をご紹介しています。
