FALLSTUDIE
Resenärers acceptans av hotellprogram
Viktiga höjdpunkter
Resultat
Som ett av Australiens 250 största företag bokade vår klient år 2017 totalt 7 234 rumsnätter på 46 hotell i fyra länder till ett värde av 1,6 miljoner dollar. Med en efterlevnadsgrad på 75% uppgick täckningen till 74%. Ett år senare hade programmet genererat besparingar på 4–8%, med rumsnätter som ökade till 7 750 på 82 hotell. Efterlevnaden steg till 90% och volymen ökade till 1,75 miljoner dollar.
Våra rekommendationer
I samarbete med FCM Consulting föreslogs fyra specifika förändringsförslag baserade på kundens mål om kostnadskontroll, inklusive att minimera kostnadsökningar på starka marknader, förbättra efterlevnaden genom att åtgärda läckage och utnyttja köpkraft, säkerställa att nyckelplatser har avtalade hotell och rabatter på andranivåplatser samt förhandla fram kringförmåner, inkluderingar och rabatter.
-
En omstart av hotellprogrammet för att förutse förändringar i framtida affärstillväxt som kan förändra framtida resmål och rumsnattsvolymer. Detta skulle även rekommendera hotell som ligger inom budget och på bra platser, samtidigt som resenärernas upplevelse inte äventyras och omsorgsplikten upprätthålls.
-
Fokusera på efterlevnad och täckning genom att introducera hotellkedjeavtal för att hantera bokningsöverskott på marknader med hög efterfrågan. Detta skulle även implementera servicelägenheter för att utöka resenärernas valmöjligheter.
-
Öka täckningen genom ytterligare kedjeavtal som ska implementeras i programmet, samtidigt som besparingar drivs på andranivåplatser.
-
Upphandla priser som inkluderar viktiga kringtjänster som verksamheten kräver utan att påverka rumspriset, och alternativt förhandla fram rabatterade priser för viktiga tjänster.
Hur resultaten levererades
Genom att införa två kedjeöverenskommelser i Australien och Nya Zeeland uppnåddes besparingar på 10-12% under BAR, värda AU$34k årligen. Efterlevnad och omsorgsskyldighet uppnåddes också genom att öka programtäckningen med 20%, och inkludering av tilläggstjänster samt rabatter resulterade i besparingar på $25k per år.
Genom att introducera 'Disruptor'-fastigheter på två viktiga marknader sjönk kostnaderna under de genomsnittligt betalda priserna, medan de 10 bästa hotellägendometerna uppnådde en prisreduktion på $7,50 under den genomsnittliga marknadsrörelsen, vilket resulterade i årliga besparingar på $20k. Genom att outsourca hela RFP-programmet till FCM Consulting sparades $20k per år.
Du kanske också gillar...
