FALLSTUDIE
Hotellprogram driver regelefterlevnad och besparingar
Vad uppnåddes:
Med 359 hotell i 28 länder med 61 000 hotellrum bokade till ett värde av AU$13,6 miljoner, hade vår kunds nuvarande program en efterlevnad på 80% och en täckning på 93%. Genom att arbeta tillsammans hittades besparingar på 4,5% i vårt nya program, med en ökning av antalet hotell till 402 och en förbättrad efterlevnad på 89%. Bokade rumsnätter skulle öka till 68 500 till ett värde av $16,4 miljoner.
Vad vi rekommenderade:
I samarbete med FCM Consulting föreslogs fem specifika förändringsförslag baserade på kundens mål att konsolidera fastigheter, hålla nere kostnader, utforma ett varierat program för att öka efterlevnad och tillfredsställelse samt fokusera på platser för att minimera transportkostnader.
-
Ett omstrukturerat hotellprogram för att möta företagets förändrade behov genom förbättrad resenärsupplevelse, förbättrad omsorgsskyldighet, efterlevnad, förbättrade valmöjligheter och prisreduktioner.
-
En ny interaktiv online-hotelldirektör med geokartläggning av kontorsplatser, föredragna hotell och en direktlänk till Google Maps för hjälp med transportalternativ, vägbeskrivningar och närliggande bekvämligheter.
-
En undersökning för frekventa resenärer och bokare för insikt i deras preferenser och nya platskrav för att hjälpa till med utformningen av det nya hotellprogrammet.
-
Outsourcing av hotell-RFP och programhantering för att uppnå tidsbesparingar i resursåtgång, expertkunskap inom branschen, en effektiv e-sourcingplattform och global benchmarking.
-
En revision av globala priser för att säkerställa att alla förhandlade rum var korrekt inlagda med tillägg och att deras villkor granskades så att inga pengar lämnades på bordet.
Hur resultaten uppnåddes:
Förutom att 64 nya hotell introducerades samtidigt som 20+ togs bort på grund av prisökningar och resenärsfeedback, ökade programefterlevnaden med +9%. Det skedde också en förbättring på +20% i konsolideringen av bokningar via TMC.
Genom att förhandla fram konkurrenskraftiga priser lägre än ARR-prognosen ökade det med 5-11% i de 5 största städerna, medan introduktionen av åtta kedjeöverenskommelser genererade besparingar på 10-15% under BAR.
Förutom att förhandla fram kostnadsfria och rabatterade kringtjänster förhandlades även handlaravgifter hos leverantörer bort eller reducerades, och ett strategiskt urval av 4-4,5-stjärniga boenden med lägre rumspriser och bekvämligheter gjordes för att ersätta traditionella 5-stjärniga hotell, samtidigt som komforten för resenärerna bibehölls.
Du kanske också gillar...
