FALLSTUDIE
Att hålla resenärer säkra under naturkatastrofer
Att resa genom orkanen Florence
Den 31 augusti 2018 bildades begynnelsen av orkanen Florence nära Kap Verde. Under de följande 18 dagarna växte stormen till en kategori 4-orkan av allvarlig karaktär och skapade kaos längs sin väg. Ett antal av våra resenärer skulle snart befinna sig fast i stormen, med alla sina reseplaner spolierade.
Utmaningen:
Att hålla våra resenärer säkra och informerade.
I takt med att orkanen Florences intensitet och fara ökade, var det vårt ansvar att se till att våra resenärer hade all information och hjälp de behövde. Varje resenär i orkanens väg behövde uppdateras med de senaste och mest exakta prognoserna. Flyg behövde bokas om, boende förlängas och vi behövde hålla ett öga på samtliga av våra resenärer för att säkerställa deras säkerhet.
Världsomfattande underrättelser och enkel spårning
Vi behövde hålla våra kunder informerade om vad som hände, och vi behövde göra det snabbt. Vårt första steg var att meddela alla våra resenärer i området om orkanen Florences bana. Detta var möjligt tack vare vår sömlösa teknologi. Vår precisions-GPS-spårning identifierade alla resenärer i farozonen och informerade dem om situationen flera dagar innan orkanen nådde land.
När våra resenärer visste vad som hände hjälpte vi dem att agera. Med förvarning kunde vi hjälpa våra resenärer att ändra sina bokningar utan extra kostnad. Flyg ändrades och reseplaner omplanerades för att säkerställa att varje resenär hade en säker plats att vara på och ett sätt att ta sig hem när orkanen väl hade passerat.
Medan vi höll våra resenärer informerade, höll vi även deras reseansvariga uppdaterade. Vår instrumentpanel gav reseansvariga insyn i alla varningar som påverkade deras resenärer. Med ett enda tryck kunde de se en karta över alla sina resenärer som för närvarande befann sig i ett givet område, vilket gjorde det möjligt för dem att hålla ett vakande öga på sin personal.
Var förberedd på alla resekatastrofer
Med vår ledande teknologi och reseexperter på din sida kommer du och dina resenärer att kunna reagera och anpassa er till alla resekatastrofer som uppstår. Ge dina resenärer de bästa lösningarna för reserisk i handflatorna med:
- Tillgång till reseaviseringar över hela världen.
- Innovativ resenärsspårning.
- Protokoll för kriskommunikation.
- Håll dig uppdaterad och håll dina resenärer säkra på vilken enhet som helst, var som helst i världen, när som helst.
Du kanske också gillar...
