FALLSTUDIE
FCM digitaliserar HAECO Global Engine Supports reseprogram
Flexibel. Modern. Hållbar.
Om HAECO
HAECO grundades i Hongkong 1950 och är en av världens ledande oberoende grupper inom flygplansteknik och underhåll, reparation och översyn. Gruppen erbjuder ett komplett utbud av tjänster för allt som rör flygplan, från flygplanskropp-tjänster till kabinlösningar och ett brett utbud av motortjänster. HAECO Global Engine Support, HAECO:s leverantör av on-wing- och fälttjänster, har verksamhet i Hongkong, Storbritannien, Nederländerna och Amerika. HAECO:s on-wing-mekaniker reser ofta för kortvariga projekt utomlands och behöver en digital, skalbar och hållbar plattform för resebokning.
Utmaningen?
Hållbarhet är inte längre ett alternativ.
För HAECO Global Engine Support är det ett ansvar, och ett som företaget tar mycket på allvar.
Covid-19 har beskrivits som den stora återstarten. Med en baslinje för reserelaterade utsläpp nära noll under 2021 ville HAECO Global Engine Support ta aktiva steg för att ompröva sin återgång till affärsresor, med särskild uppmärksamhet på hållbarhet. Problemet var att de lösningar HAECO Global Engine Support hade på plats inte fokuserade på hållbarhet.
Lösningarna var också decentraliserade, manuella och offline. Företaget insåg att det var dags att byta ut kalkylblad mot teknologisk innovation. Manuella processer är trots allt mer benägna att leda till misstag, och fel kan vara kostsamma. HAECO Global Engine Support vände sig till FCM för ett centraliserat, digitalt system som skulle ge bekvämlighet och bättre rapportering samt hjälpa till att förenkla framtida bokningsprocesser, från förhandsgodkännanden av resor till profilhantering och spårning av resenärer.
Lösningen?
Ett smartare, grönare och säkrare sätt att resa.
1 Smartare
Ett onlinebokningsverktyg med en mänsklig touch…
Manuella resebokningsprocesser är kända för att vara arbets- och tidskrävande. FCM ville frigöra HAECO Global Engine Supports anställda så att de kan fokusera på det de gör bäst: flygplansteknik och underhåll.
Automatisering genom ett onlinebokningsverktyg var svaret, men inte utan stöd av mänsklig kunskap – med andra ord: en person att tala med i andra änden av linjen.
Det fullt anpassningsbara bokningsverktyget som implementerades av FCM gör det möjligt för HAECO Global Engine Supports resenärer att enkelt boka via godkända kanaler, samtidigt som reseansvariga får verktyg för att bedöma risker och övervaka situationer. Bakom onlinebokningsverktyget finns ett team av FCM-medarbetare, tillgängliga dygnet runt via e-post, telefon eller på plats för att erbjuda en trygg närvaro. Det är det bästa av två världar.
2 Grönare
Räkna koldioxid
Tänk dig att du kan beräkna CO2-utsläpp per flyg, hotellbokning eller biluthyrning. Och att du sedan kan välja bland specifika klimatprojekt mot vilka du kan kompensera ditt totala koldioxidavtryck.
Det är precis vad FCM erbjöd HAECO Global Engine Support genom sitt partnerskap med South Pole. FCM placerade hållbarhet i hjärtat av bokningsprocessen och hjälper HAECO Global Engine Supports anställda att fatta bättre beslut gällande sitt koldioxidavtryck, samtidigt som organisationen hjälps att nå sina globala hållbarhetsmål.
FCM Platforms hållbarhetsdashboard visar resenärernas individuella statistik gällande resors CO2-utsläpp och gör det möjligt för reseansvariga att se det totala koldioxidavtrycket och uppnådda CO2-besparingar per månad.
3 Säkrare
Tekniken växlar upp
Hälsa och säkerhet för affärsresenärer är högst på agendan för HAECO Global Engine Support, och tekniken underlättar resenärernas säkerhet.
FCM tillhandahåller anpassade dashboards där HAECO Global Engine Supports reseansvariga omedelbart kan få en överblick över var deras resenärer befinner sig, inklusive flygtider, beräknade ankomsttider, boende, resplaner och mer. Mobila aviseringar för att informera resenärer om eventuella förändringar eller händelser, appar med en dygnet runt-chatt eller återuppringningsfunktion så att resenärer kan söka råd och stöd när som helst, var som helst.
FCM och South Pole har varit fantastiska att arbeta med. De tog sig tid att förstå HAECO Global Engine Supports affärsmodell och effekten av Scope 3-koldioxidutsläpp till följd av våra On-Wing-team. Projekten på South Pole stämde överens med HAECO Global Engine Supports mål för hållbar utveckling och var en viktig anledning till varför vi valde att arbeta med FCM och South Pole.
- Timothy Haughton, BDM Project Owner
Resultatet?
HAECO Global Engine Support har moderniserat sitt reshanteringsprogram genom digitala lösningar. Organisationen erbjuder nu sina resenärer ett smartare, grönare och säkrare sätt att resa tack vare FCM.
FCM valdes till HAECO Global Engine Supports resepartner för Asien och Europa. De skräddarsydde en reselösning efter våra behov med fokus på kvalitet, hållbarhet och uppfinningsrikedom. Jag ser fram emot att fortsätta samarbeta med FCM när HAECO GES går från implementeringsfasen till genomförandefasen.
- Timothy Haughton, BDM Project Owner