Sam responde preguntas sobre viajes corporativos según lo que cada persona necesite. Pero no es un chatbot que sigue guiones predefinidos como los que abundan en la industria de viajes de negocios. Sam es la inteligencia que impulsa toda la tecnología de FCM: un asistente virtual inteligente, potenciado por inteligencia artificial generativa (IA), datos empresariales enriquecidos y flujos de trabajo de FCM.

Sam combina modelos de procesamiento de lenguaje natural (como OpenAI) con perfiles de viajeros corporativos, políticas de empresa, confirmaciones de viajes pasados, preferencias individuales e interacciones con agentes de viajes de negocios. Esto significa que cada respuesta es personalizada y relevante. Esta es IA aplicada a los viajes corporativos como nunca la habías visto.

Sí. Sam entiende varios idiomas y también puede responder en un idioma diferente al de tu pregunta. Esto es un gran plus para programas de viajes multinacionales donde los equipos están distribuidos en todo el mundo.

Sam está diseñado para tener interacciones naturales de preguntas y respuestas. ¡Pregúntale lo que quieras! Mientras planeas un viaje, podrías preguntarle qué beneficios o documentos necesitas según tu itinerario. O pedirle recomendaciones sobre ahorro de costos y tendencias futuras, basándose en los tableros de reportes dentro de FCM Platform.

Los usuarios pueden acceder a su historial de chat en cualquier momento, el cual se guarda bajo políticas estándar de retención de datos. Si cierras sesión y regresas más tarde, tu conversación seguirá ahí. A diferencia de otros asistentes de IA, Sam no inventa respuestas ni usa información de otros clientes para responder a tu equipo.

El conocimiento de Sam está construido sobre playbooks que contienen la política y el programa de viajes de la empresa. Estas políticas pueden entregarse en documentos Word, PDFs o enlaces a sitios web. FCM las carga y administra como tu socio en gestión de viajes corporativos.
Sam consulta directamente estas fuentes para dar respuestas precisas y alineadas a tus políticas. Todo el contenido se mantiene privado y no se usa para entrenar las interacciones de Sam de otros clientes.

En esta nueva era de los viajes de negocios, Sam reduce fricciones para los viajeros, aumenta la capacidad de autoservicio y alerta sobre riesgos o incumplimientos de políticas antes de que ocurran. Eso ahorra tiempo, optimiza costos de viaje, disminuye la necesidad de soporte y asegura el cumplimiento del programa de gestión de viajes. Sam estará disponible en la versión de escritorio y en la app móvil de FCM Platform.

¿Podemos decir que esta inteligencia artificial está revolucionando los viajes corporativos? Nos gusta pensarlo. Eficiencia operativa, optimización de presupuestos, procesos más ágiles y experiencias de reserva sin estrés: Sam está listo para apoyar en todas estas áreas.

Sí. Sam fue desarrollado con seguridad de nivel empresarial desde su base. Todos los datos de las conversaciones —incluyendo información sensible como fotos de pasaporte— se almacenan de manera segura en el entorno privado de FCM y nunca se usan para entrenar modelos públicos o compartidos entre clientes. El acceso es por permisos y está completamente alineado con la configuración interna de seguridad y los acuerdos de datos de tu empresa. Los chats de los viajeros permanecen privados y no son visibles para gestores de viajes ni para otros usuarios.