FCM Travel au Chili

FCM se démarque par son approche flexible et son modèle de service global-local. Contrairement à d'autres sociétés de gestion des voyages qui proposent une solution universelle, nous adaptons nos services et notre technologie à vos besoins spécifiques. Notre structure agile vous permet de bénéficier de la cohérence d'un réseau mondial combinée à l'attention personnalisée de petites équipes d'experts locaux, vous assurant un accompagnement où que vos affaires vous mènent. Nos rapports détaillés et nos analyses prédictives sont sans égal, appuyés par des expertises pointues. Vos tarifs négociés et vos préférences fournisseurs apparaissent en priorité dans les résultats de recherche.

Ce qui distingue FCM :

• Une technologie conçue pour la gestion des voyages : des outils spécialement développés pour répondre à la complexité des voyages d'entreprise, et non adaptés à partir de plateformes grand public.
• Un partenariat de conseil : votre équipe de compte agit en tant que conseiller stratégique, vous aidant à affiner votre politique, à maîtriser les dépenses et à améliorer l'expérience des voyageurs.
• La flexibilité sans compromis : consolidez votre programme à l'échelle mondiale tout en vous adaptant aux besoins régionaux et aux spécificités locales.

FCM propose une gestion de compte dédiée ainsi qu'un support voyageur disponible 24h/24 et 7j/7, afin que vos collaborateurs soient toujours assistés, où qu'ils se trouvent et quel que soit leur fuseau horaire. Votre équipe gère l'aspect stratégique ; vos voyageurs bénéficient d'une assistance continue pour les réservations, les modifications et les imprévus. Que ce soit via notre plateforme ou nos équipes, l'aide est toujours disponible.

L'assistance comprend :

• Une équipe de gestion de compte axée sur la performance et les objectifs de votre programme.
• Une assistance voyageur disponible à toute heure pour les réservations, les modifications d'itinéraires et les imprévus.
• Une gestion proactive des risques, identifiant les menaces et contactant les voyageurs concernés avant que les situations ne s'aggravent.

FCM est spécialisé dans les grandes entreprises et les programmes de voyages multinationaux, où les organisations dépensent 5 millions de dollars australiens ou plus en voyages d'affaires chaque année. Nos solutions sont dimensionnées en fonction de votre volume de voyages, de votre budget et de vos objectifs spécifiques, garantissant une solution de gestion des voyages sur mesure et rentable qui évolue avec votre entreprise. Pour les programmes de voyages à plus faible volume, nous proposons des solutions spécialisées permettant aux organisations de continuer à bénéficier de notre expertise en matière de voyages, de notre technologie et de notre vision stratégique.

FCM opère dans plus de 95 pays, ce qui en fait l'un des plus grands réseaux de gestion des voyages au monde. Cette présence offre aux organisations multinationales un service cohérent et une expertise locale dans chaque région où elles exercent leurs activités. Le réseau combine des opérations en propriété exclusive avec des partenaires soigneusement sélectionnés, vous offrant une couverture mondiale soutenue par une connaissance approfondie des fournisseurs locaux, des réglementations et des conditions de voyage dans chaque marché.

FCM assure cette cohérence grâce à des processus standardisés et des accords de niveau de service mondiaux applicables dans chaque marché. Vous bénéficiez de la même qualité de service, des mêmes rapports et de la même application des politiques, qu'un voyageur réserve à Londres, à Singapour ou à São Paulo.

Trois éléments garantissent la cohérence du service :

1. Une technologie qui vous offre une source unique de vérité pour les données, les politiques, les réservations et les rapports dans toutes les régions.
2. Des accords de niveau de service mondiaux et une gouvernance de compte qui soumettent chaque marché aux mêmes normes – ces engagements sont contractuels et font l'objet d'audits réguliers pour en vérifier le respect.
3. Une supervision centralisée avec une mise en œuvre locale, de sorte que la cohérence mondiale ne se fait jamais au détriment de l'expertise régionale.

Pas toutes. FCM opère à travers un mix de bureaux en propriété exclusive et de partenaires sélectionnés, vous offrant une véritable couverture mondiale sans compromettre les normes de service.

Dans d'autres régions, il collabore avec des partenaires de voyage exclusifs et certifiés qui respectent les normes mondiales et les accords de niveau de service de FCM. Chaque partenaire est contractuellement tenu de respecter les normes commerciales mondiales et fait l'objet d'audits réguliers.

Ce modèle vous offre une large couverture et une qualité constante, soutenues par une expertise locale dans chaque marché.