出張者の安全を最優先に
安全な環境があってこそ、出張やビジネスイベントを安心して行うことができます。そのためには、自社に合ったリスク管理体制を整え、万が一の際にも迅速に対応できる旅行会社のサポートが欠かせません。
FCMでは、AIを活用したプラットフォームと経験豊富なアカウントマネージャー、専門のトラベルコンサルタントが連携し、出張者をサポート。出張中のトラブルや予定変更による影響をできる限り抑え、出張者が目的地まで安心して移動できるようサポートします。
出張者の安全を守るための機能
レポートの確認や出張の手配、フライト状況のチェックなど、FCMは出張のさまざまな場面で安全と危機管理に必要な機能を提供します。必要な情報を必要なタイミングで確認できるため、安心して出張を管理できます。
緊急時にも安心のサポート体制
緊急時だからこそ、人による迅速なサポートが重要です。FCMでは、世界各地のトラベルコンサルタントが24時間365日、出張者をサポートします。
フライトの欠航や緊急避難など、出張に影響する事態が発生した際には、出張者からの連絡を待つことなくFCMから対象の方へ連絡し、状況に応じて必要な対応を行います。
より安全な出張を、FCMとともに
FCMのアカウントマネージャーが、これまでの経験と専門知識を活かし、お客様の安全配慮義務への対応や危機管理の取り組みをサポートします。
緊急時の対応計画や出張先のリスク評価を行うほか、定期的なビジネスレビューを通じて現在の取り組みを振り返り、課題や改善点を確認。出張者がより安心して出張できる環境づくりを継続的に支援します。
FCMが選ばれる理由 ― 出張者の安全と危機管理
出張者の安全管理に妥協はできません。FCMが安心・安全な出張をどのようにサポートしているかをご紹介します。
FCMの危機管理を支えるパートナー
出張者の安全を支えるレポートとデータ分析
出張者の安全を守るうえで、データは重要な役割を果たします。安全や危機管理に関するレポートを必要なときに確認できるほか、専任のアカウントマネジメントチームがお客様のニーズに合わせた危機管理レポートを提供します。
また、FCM Platformでは出張者の所在確認・コミュニケーションツールが網羅されているため、緊急時に影響を受ける出張者の状況をすぐに把握し、速やかに連絡を取ることができます。
実際の事例から見る、FCMの緊急時対応
安全・危機管理情報
より安全なビジネス出張についてご相談ください
ビジネス出張のセキュリティ対策を強化したい場合は、FCMのテクノロジーとサービスの組み合わせがどのようにお役に立てるか、ぜひお問い合わせください。
緊急サポートが必要な出張者の方は、FCMプラットフォームにログインするか、旅程メールを確認して連絡先番号をご参照ください。
出張者の安全・危機管理に関するよくあるご質問
-
出張中の出張者の状況をどのように確認できますか？
FCM Platformでは、航空券、ホテル、地上交通などの旅程情報をひとつのマップにまとめ、出張者がどこにいるのかをリアルタイムで確認できます。
急なトラブルや緊急時にも、影響を受ける出張者をすぐに把握し、必要なサポートを行えます。また、SamのAIを活用することで、リスクを早めに察知し、迅速な対応につなげます。
-
出張中に予定が変更になった場合、どのようなサポートを受けられますか？
フライトの欠航や遅延、ルート変更が発生した場合は、FCMのトラベルコンサルタントが予約の変更や代替便の手配を行います。世界各地で24時間365日サポートしているため、急な変更にも対応できます。Samからは最新情報や代替案が出張者に直接届き、管理担当者も状況を確認できます。予定外の変更による影響をできるだけ抑え、出張者がスムーズに移動を続けられるようサポートします。
-
重大なトラブルや緊急事態が発生した場合、FCMはどのように対応しますか？
重大なトラブルや緊急事態が発生した際は、FCMがすぐに対応を開始します。現地のチームが影響を受ける出張者を確認して直接連絡し、予約変更や宿泊先の手配、安全な場所への避難など、状況に合わせて必要なサポートを行います。FCMは世界各地で24時間365日対応しているため、出張者がどこにいても、いつでも必要なサポートを受けることができます。
-
出張者は安全に関する最新情報をリアルタイムで受け取れますか？
はい。Samが、悪天候やストライキ、治安上の問題、地域ごとの規制など、出張に影響する可能性のある情報を出張者や出張管理担当者へ事前にお知らせします。通知はFCM Platformのモバイルアプリ、メール、SMSで届くため、必要な情報をタイムリーに確認し、状況が深刻になる前に予定を変更するなど、早めに対応できます。
-
緊急時に、FCMはどのように出張者と連絡を取りますか？
FCMでは、緊急時に影響を受ける出張者へすばやく連絡し、直接やり取りすることができます。出張者の現在地に合わせて必要な情報を送り、出張者からの返信によって安否も確認できます。誰と連絡が取れているのかを把握できるため、迅速な対応につながります。また、現地のリスク情報も随時お知らせします。必要に応じて、出張者が別のホテルや安全な場所へ移動する間も、FCMのトラベルコンサルタントが電話でサポートするなど、一人ひとりの状況に寄り添って対応します。
-
複数の国や地域への出張にも対応できますか？
はい。FCMは世界95以上の国と地域でサービスを展開し、各地域のリスクや規制、現地の状況を熟知した専門チームが24時間365日、出張者をサポートしています。どの地域への出張でも同じ水準の安全サポートを受けられるほか、各地域の現地チームが、最新の状況を踏まえてサポートします。複数の国や地域への出張も、FCMならまとめて管理できます。
-
FCMの安全対策は、出張規定の遵守にどのように役立ちますか？
FCMでは、安全や危機管理に関するルールを予約に反映し、出張規定に沿った選択肢を優先して表示します。これにより、出張者は規定を意識することなく、適切な航空会社やホテルを選ぶことができます。また、予約をFCMにまとめることで出張状況を把握しやすくなり、出張者の安全管理や安全配慮義務への対応にもつながります。
-
FCMでは、出張時の危機管理にどのようなレポートを提供していますか？
FCMでは、出張者の現在地や旅程、リスク情報をひとつのダッシュボードで確認できます。緊急時には、影響を受ける出張者をすぐに把握し、過去の事例を確認することもできます。これらの情報は、安全配慮義務への対応や、今後の危機管理の見直しにも活用できます。
-
FCMの危機管理機能は、自社の出張管理システムと連携できますか？
はい。安全・危機管理機能はFCM Platformに組み込まれており、予約データと連携しています。出張者の状況確認やアラート、緊急時の連絡・サポートまで、まとめて管理できます。また、International SOSなどの危機管理サービスとの連携も可能です。