SEGURIDAD DEL VIAJERO
Seguridad proactiva en viajes corporativos y gestión de riesgos
La seguridad de sus viajeros es su prioridad #1. También es la nuestra.
La seguridad en los viajes es importante
Ningún viaje de negocios o evento de trabajo es exitoso si no puedes garantizar que sea seguro. Necesitas una empresa de gestión de viajes preparada para hacerlo cumplir y responder eficazmente con un plan de gestión de riesgos de viaje personalizado.
La plataforma nativa de IA de FCM, los gestores de cuentas expertos y los equipos de agentes de primer nivel se unen para garantizar que tus viajeros lleguen de A a B con la menor complicación o interrupción posible.
Características de seguridad en viajes de negocios
que protegen a su gente
Ya sea que esté generando informes, reservando viajes o verificando el estado de su vuelo, el soporte de seguridad y riesgo de FCM tiene la función justo a tiempo para usted.
Tu red de apoyo en una crisis de viaje
El servicio humano nunca puede ser reemplazado en tiempos de crisis. FCM brinda soporte integral a los viajeros a través de nuestra red global de agentes, las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
El soporte proactivo en crisis significa que los agentes contactarán a los viajeros afectados antes de que necesiten comunicarse por su cuenta, ya sea por una cancelación de vuelo o una evacuación.
Elaborando viajes de negocios más seguros, juntos
Los gerentes de cuenta de FCM cuentan con la experiencia necesaria para ayudarte a perfeccionar tu estrategia de deber de cuidado en viajes de negocios y gestión de crisis.
Con su apoyo, puedes esperar planes de respuesta ante crisis, evaluaciones mejoradas de riesgos de viaje y Revisiones Comerciales Trimestrales que reflexionan sobre tu estrategia de deber de cuidado y brindan oportunidades de mejora.
¿Por qué elegir FCM para el deber de cuidado
y la seguridad en los viajes de negocios?
La seguridad no debe tomarse a la ligera. Así es como FCM se destaca.
Nuestras asociaciones de riesgo de viaje
Informes e información sobre seguridad en viajes
Los datos son poder, especialmente cuando se trata de proteger a los viajeros. Acceda a informes de seguridad y riesgo bajo demanda o revise informes de crisis personalizados directamente desde nuestro equipo de gestión de cuentas proactivo y estratégico. Las herramientas de seguimiento y comunicación de viajes de FCM Platform le permiten contactar fácilmente con los viajeros afectados en caso de emergencia.
Historias reales de protocolos
de seguridad en acción
Tu centro de recursos de seguridad y riesgos
Hablenos sobre viajes de negocios más seguros
Si desea mejorar las medidas de seguridad en sus viajes de negocios, póngase en contacto con nosotros para conocer cómo la combinación de tecnología y servicio de FCM puede ayudarle.
¿Viajero que necesita asistencia urgente? Inicie sesión en la plataforma FCM o consulte el correo electrónico de su itinerario para acceder a los números de contacto.
Preguntas frecuentes sobre
seguridad en viajes y gestión de riesgos
¿Cómo realiza FCM el seguimiento de los viajeros durante un viaje?
FCM le ofrece una vista en tiempo real de cada viajero dentro de su programa. FCM Platform consolida los datos de itinerario de vuelos, hoteles y transporte terrestre en un único mapa, para que siempre sepa quién está dónde. Este seguimiento de viajeros se nutre de las reservas realizadas a través de FCM, lo que le ayuda a localizar y asistir a su personal rápidamente durante una interrupción o emergencia. Además, con la ayuda de Sam, dispone de un enfoque más proactivo e impulsado por IA para la gestión de riesgos.
¿Qué ocurre cuando un viaje se ve interrumpido?
Cuando los vuelos se cancelan, se retrasan o se desvían, los consultores de FCM intervienen para realizar nuevas reservas y rutas alternativas para los viajeros afectados. El soporte funciona las 24 horas del día, todos los días, en todas las zonas horarias. Los viajeros reciben actualizaciones y opciones alternativas directamente con la ayuda de Sam, mientras usted mantiene visibilidad de la situación. Esto reduce los tiempos de inactividad y mantiene a su personal en movimiento cuando los planes cambian inesperadamente.
¿Cómo responde FCM ante una crisis o un incidente grave?
FCM activa una respuesta estructurada ante crisis cuando se produce un incidente grave. Los equipos locales integrados identifican qué viajeros se ven afectados, se comunican directamente con ellos y coordinan alternativas como nuevas reservas, alojamiento o rutas de evacuación seguras. Dado que el soporte opera a nivel global y de forma ininterrumpida, sus viajeros reciben ayuda estén donde estén y a cualquier hora.
¿Pueden los viajeros recibir alertas de seguridad en tiempo real?
Sí. Los viajeros y su equipo de viajes reciben alertas proactivas sobre eventos que pueden afectar a un viaje gracias a Sam, como condiciones meteorológicas, huelgas, incidentes de seguridad o restricciones regionales. Las alertas llegan a los viajeros a través de la aplicación móvil de FCM Platform, correo electrónico o SMS, para que las personas adecuadas reciban información oportuna y relevante y puedan ajustar sus planes antes de que un pequeño problema se convierta en uno grave.
¿Cómo mantiene FCM informados a los viajeros durante una emergencia?
FCM utiliza una comunicación directa y bidireccional para contactar con los viajeros rápidamente. Puede enviar mensajes dirigidos a los viajeros afectados según su ubicación, y ellos pueden responder para confirmar que están a salvo. Esta línea de comunicación clara elimina las conjeturas, agiliza su respuesta y le proporciona un registro fiable de quién ha sido contactado y localizado. Las alertas de nuestra tecnología también garantizan que sus viajeros estén al tanto de los riesgos locales. Nuestros consultores de viajes han llegado a permanecer al teléfono mientras los viajeros se trasladan a otros hoteles o zonas de una ciudad si es necesario; ese trato personal no tiene rival.
¿Gestiona FCM programas de viajes globales en múltiples regiones?
Sí: FCM opera en más de 95 mercados, con equipos locales integrados que ofrecen experiencia regional y soporte 24/7. Esta presencia global significa que sus viajeros reciben estándares de seguridad consistentes dondequiera que vayan, mientras usted se beneficia de equipos que comprenden los riesgos locales, las normativas y las realidades sobre el terreno. Un programa coherente cubre cada región a la que viaja su personal.
¿Cómo apoyan las soluciones de seguridad de FCM el cumplimiento de políticas?
FCM integra sus parámetros de seguridad y riesgo directamente en el proceso de reserva. Los viajeros ven primero las opciones conformes con la política, lo que mantiene las reservas dentro de sus proveedores aprobados y umbrales de riesgo. Dado que más viajes permanecen dentro del canal, obtiene datos más precisos y una supervisión más sólida, lo que facilita enormemente la aplicación de los estándares de deber de cuidado de forma coherente en todo su programa.
¿Qué informes proporciona FCM para la gestión del riesgo en viajes?
FCM le ofrece información basada en datos sobre las ubicaciones de los viajeros, la actividad de los viajes y la exposición al riesgo a través de un único panel de control. Puede identificar rápidamente a los viajeros en zonas afectadas, revisar datos históricos de incidentes y demostrar el cumplimiento ante las partes interesadas. Estos informes convierten los datos brutos de viajes en evidencia clara de su deber de cuidado, ayudándole a perfeccionar su estrategia de riesgos a lo largo del tiempo.
¿Se integra la solución de seguridad de FCM con nuestro programa de viajes más amplio?
Sí. La gestión de seguridad y riesgos forma parte de FCM Platform en lugar de funcionar como una herramienta separada y desconectada. El seguimiento de viajeros, las alertas, la comunicación y el soporte se nutren de los mismos datos de reserva que impulsan su programa. Esta integración elimina las brechas de datos, le proporciona una única fuente de verdad y garantiza que su gestión de riesgos se fortalezca a medida que crece su programa. También puede integrar socios de riesgo en viajes como International SOS.