Sécurité des voyageurs et gestion proactive des risques 

FCM vous offre une vue en direct de chaque voyageur dans votre programme. La plateforme FCM consolide les données d'itinéraire des vols, des hôtels et des transports terrestres sur une seule carte, afin que vous sachiez toujours qui se trouve où. Ce suivi des voyageurs s'appuie sur les réservations effectuées via FCM, vous aidant à localiser et à soutenir vos collaborateurs rapidement en cas de perturbation ou d'urgence. De plus, avec l'aide de Sam, vous bénéficiez d'une approche plus proactive et basée sur l'IA pour la gestion des risques.

Lorsque des vols sont annulés, retardés ou reroutés, les consultants FCM interviennent pour rebooker et rerouter les voyageurs concernés. L'assistance fonctionne 24 heures sur 24, tous les jours, dans tous les fuseaux horaires. Les voyageurs reçoivent des mises à jour et des alternatives directement avec l'aide de Sam, tandis que vous gardez une visibilité sur la situation. Cela réduit les temps d'arrêt et permet à vos collaborateurs de continuer à avancer lorsque les plans changent de façon inattendue.

FCM active une réponse de crise structurée lorsqu'un incident majeur survient. Les équipes locales intégrées identifient les voyageurs affectés, communiquent directement avec eux et coordonnent des alternatives telles que la nouvelle réservation, l'hébergement ou des itinéraires d'évacuation sécurisés. Étant donné que l'assistance opère à l'échelle mondiale et en permanence, vos voyageurs reçoivent de l'aide où qu'ils se trouvent et quelle que soit l'heure.

Oui. Les voyageurs et votre équipe voyage reçoivent des alertes proactives sur les événements susceptibles d'affecter un voyage grâce à Sam, tels que les conditions météorologiques, les grèves, les incidents de sécurité ou les restrictions régionales. Les alertes parviennent aux voyageurs via l'application mobile FCM Platform, par e-mail ou par SMS, de sorte que les bonnes personnes reçoivent des informations pertinentes en temps utile et peuvent ajuster leurs plans avant qu'un petit problème ne devienne sérieux.

FCM utilise une communication directe et bidirectionnelle pour contacter rapidement les voyageurs. Vous pouvez envoyer des messages ciblés aux voyageurs concernés en fonction de leur localisation, et ils peuvent répondre pour confirmer qu'ils sont en sécurité. Cette ligne de communication claire élimine les approximations, accélère votre réponse et vous fournit un enregistrement fiable des personnes contactées et localisées. Les alertes de notre technologie garantissent également que vos voyageurs sont informés des risques locaux. Nos consultants voyage ont été connus pour rester en ligne avec les voyageurs pendant leur transfert vers d'autres hôtels ou zones d'une ville si nécessaire ; cette touche personnelle est sans égale.

Oui - FCM opère dans plus de 95 marchés, avec des équipes locales intégrées fournissant une expertise régionale et une assistance 24h/24 et 7j/7. Cette présence mondiale signifie que vos voyageurs bénéficient de normes de sécurité cohérentes où qu'ils aillent, tandis que vous profitez d'équipes qui comprennent les risques locaux, les réglementations et les réalités du terrain. Un programme cohérent couvre toutes les régions où vos collaborateurs se rendent.

FCM intègre vos paramètres de sécurité et de risque directement dans l'expérience de réservation. Les voyageurs voient en premier les options conformes à la politique, ce qui maintient les réservations au sein de vos fournisseurs approuvés et de vos seuils de risque. Étant donné que davantage de voyages restent dans les canaux approuvés, vous obtenez des données plus précises et une supervision renforcée, ce qui facilite considérablement l'application cohérente des normes de devoir de diligence dans l'ensemble de votre programme.

FCM vous offre des informations basées sur les données concernant les localisations des voyageurs, l'activité des voyages et l'exposition aux risques via un tableau de bord unique. Vous pouvez rapidement identifier les voyageurs dans les zones affectées, consulter les données historiques sur les incidents et démontrer la conformité aux parties prenantes. Ces rapports transforment les données brutes de voyage en preuves claires de votre devoir de diligence, vous aidant à affiner votre stratégie de gestion des risques au fil du temps.

Oui. La sécurité et la gestion des risques font partie intégrante de la plateforme FCM plutôt que de fonctionner comme un outil séparé et déconnecté. Le suivi des voyageurs, les alertes, la communication et l'assistance s'appuient tous sur les mêmes données de réservation qui alimentent votre programme. Cette intégration élimine les lacunes dans les données, vous offre une source unique de vérité et garantit que votre gestion des risques se renforce à mesure que votre programme se développe. Vous pouvez également intégrer des partenaires spécialisés dans les risques liés aux voyages, tels qu'International SOS.