CASESTUDY
Reizigers veilig houden tijdens natuurrampen
Reizen door Orkaan Florence
Op 31 augustus 2018 ontstonden de eerste tekenen van Orkaan Florence nabij Kaapverdië. In de daaropvolgende 18 dagen groeide de storm uit tot een categorie 4 zware orkaan, die een spoor van vernieling achterliet. Een aantal van onze reizigers dreigde al snel vast te komen zitten in de storm, met al hun reisplannen in duigen.
De Uitdaging:
Onze reizigers veilig houden en op de hoogte stellen.
Naarmate de intensiteit en het gevaar van Orkaan Florence toenam, was het onze verantwoordelijkheid ervoor te zorgen dat onze reizigers alle informatie en hulp hadden die ze nodig hadden. Elke reiziger op het pad van de orkaan moest worden bijgewerkt met de meest recente en nauwkeurige voorspellingen. Vluchten moesten worden omgeboekt, verblijven verlengd, en we moesten al onze reizigers in de gaten houden om hun veiligheid te garanderen.
Wereldwijde informatie en eenvoudige tracking
We moesten onze klanten op de hoogte stellen van wat er gebeurde, en we moesten dit snel doen. Onze eerste stap was om alle reizigers in het gebied te informeren over het pad van Orkaan Florence. Dit was te danken aan onze naadloze technologie. Onze precisie GPS-tracking opspoorde alle reizigers in de gevarenzone en informeerde hen over de situatie dagen voordat de orkaan land raakte.
Zodra onze reizigers wisten wat er aan de hand was, hielpen we hen actie te ondernemen. Met tijdige kennisgeving konden we onze reizigers helpen hun reserveringen te wijzigen zonder extra kosten. Vluchten werden omgeboekt en reisplannen werden herzien om ervoor te zorgen dat elke reiziger een veilige plek had en een manier naar huis zodra de orkaan was overgetrokken.
Terwijl we onze reizigers op de hoogte hielden, hielden we ook hun reismanagers geïnformeerd. Ons dashboard gaf reismanagers inzicht in alle meldingen die van invloed waren op hun reizigers. Met één druk op de knop konden ze een kaart zien van al hun reizigers die zich op dat moment in een bepaalde regio bevonden, zodat ze hun mensen goed in de gaten konden houden.
Wees voorbereid op elke reisverstoring
Met onze toonaangevende technologie en reisexperts aan uw zijde, kunnen u en uw reizigers reageren op en zich aanpassen aan elke reisverstoring die zich voordoet. Geef uw reizigers de beste reisrisicooplossingen binnen handbereik met:
- Toegang tot wereldwijde reisalerts.
- Innovatieve reizigersregistratie.
- Crisiscommuicatieprotocol.
- Blijf op de hoogte en houd uw reizigers veilig op elk apparaat, overal ter wereld, op elk moment.
Misschien vind je dit ook leuk...
