CASO PRÁCTICO
Manteniendo a los viajeros seguros durante desastres naturales
Viajando a través del huracán Florence
El 31 de agosto de 2018, los inicios del huracán Florence se formaron cerca de Cabo Verde. Durante los siguientes 18 días, la tormenta se convirtió en un gran huracán de categoría 4, causando estragos a su paso. Varios de nuestros viajeros pronto quedaron atrapados en la tormenta, con todos sus planes de viaje arruinados.
El desafío:
Mantener a nuestros viajeros seguros e informados.
A medida que la intensidad y el peligro del huracán Florence crecían, era nuestra responsabilidad asegurarnos de que nuestros viajeros tuvieran todos los detalles y la ayuda que necesitaban. Cada viajero en el camino del huracán necesitaba ser actualizado con los pronósticos más recientes y precisos. Era necesario cambiar vuelos, ampliar alojamientos y teníamos que vigilar a todos nuestros viajeros para garantizar su seguridad.
Inteligencia mundial y seguimiento sencillo
Necesitábamos mantener informados a nuestros clientes sobre lo que estaba ocurriendo, y teníamos que hacerlo rápidamente. Nuestro primer paso fue notificar a todos nuestros viajeros en la zona sobre la trayectoria del huracán Florence. Esto fue posible gracias a nuestra tecnología sin fisuras. Nuestro sistema de seguimiento GPS de precisión localizó a todos los viajeros en la zona de peligro y les informó de lo que estaba sucediendo días antes de que el huracán tocara tierra.
Una vez que nuestros viajeros sabían lo que estaba ocurriendo, les ayudamos a tomar medidas al respecto. Con la notificación anticipada, pudimos ayudar a nuestros viajeros a cambiar sus reservas sin ningún coste adicional. Se cambiaron vuelos y se reprogramaron los planes de viaje para garantizar que cada viajero tuviera un lugar seguro donde estar y una forma de regresar a casa una vez que el huracán pasara.
Mientras manteníamos informados a nuestros viajeros, también manteníamos al tanto a sus gestores de viajes. Nuestro panel de control proporcionaba a los gestores de viajes información sobre todas las alertas que afectaban a sus viajeros. Con un solo toque podían ver un mapa de todos sus viajeros que se encontraban en una región determinada, lo que les permitía mantener un estrecho seguimiento de su personal.
Prepárate para cualquier desastre de viaje
Con nuestra tecnología líder y expertos en viajes de tu lado, tú y tus viajeros podrán reaccionar y adaptarse a cualquier desastre de viaje que se presente. Ofrece a tus viajeros las mejores soluciones de riesgo de viaje en la palma de su mano con:
- Acceso a alertas de viaje en todo el mundo.
- Seguimiento innovador de viajeros.
- Protocolo de comunicación en situaciones de crisis.
- Mantente al día y mantén a tus viajeros seguros en cualquier dispositivo, en cualquier lugar del mundo, en cualquier momento.
También te puede gustar...
