FALLSTUDIE
Att skapa enhetlighet i konsoliderad global resehantering
Viktiga höjdpunkter
Detta oberoende globala riskrådgivningsföretag är specialiserat på att hjälpa organisationer att hantera politiska risker och säkerhetsrisker i komplexa och fientliga miljöer. Företaget hade ett fragmenterat reseprogam inom sin verksamhet, som sträckte sig över Afrika, Asien, Amerika, Europa och Mellanöstern.
Servicekvalitet och kostnader var ojämna, vilket ledde till frustration bland resenärerna. De vände sig till FCM för hjälp.
Utmaning: ett fragmenterat globalt resehanteringsprogram
Konsultföretagets reseprogram var splittrat över dess globala verksamhet, med olika byråer som hanterade resor på varje marknad. Viktiga problem inkluderade:
- Ojämna servicenivåer, inklusive vissa marknader där servicen var bristfällig.
- Högre kostnader än förväntat på vissa viktiga platser.
- Brist på detaljerad rapportering och insyn i reseutgifter.
- Svårigheter att säkerställa efterlevnad av policy.
"Synlighet och konsekvens var de viktigaste frågorna att åtgärda, tillsammans med vissa prissättningsproblem. Det var utmanande och mycket tidskrävande att säkerställa policyefterlevnad med inkonsekvent data", sa företagets globala reseansvarige.
Lösning: efterlevnad, samarbete och enhetlighet
En initial plan för att hitta nya lokala lösningar på varje marknad skrotades på grund av FCM:s höga servicenivåprestationer inom företagets brittiska reseprogram. De valde att konsolidera resandet med FCM på var och en av sina marknader.
FCM implementerade ett stegvist tillvägagångssätt för att ena programmet. FCM:s globala kontoansvarige arbetade nära företagets globala reseansvarige och viktiga intressenter för att säkerställa en smidig övergång och kontinuerlig förbättring.
"Implementeringen var grundlig, smidig, välskött och tog mellan fyra till sex veckor. Vi stötte bara på mindre problem som åtgärdades mycket snabbt," tillade den globala reseansvarige.
Taktiker som användes för att genomföra denna globala konsolidering inkluderade:
- Löpande samarbete för att förenkla policyn och driva efterlevnad.
- Leverans av konsoliderad global rapportering.
- Flerdimensionell insyn i ekonomiska data och bokningsdata.
- Anpassning av rapportering till resepolicyns krav.
- Rapportering om förlorade besparingar till följd av bristande efterlevnad.
- Identifiering av länder och resenärer med höga undantagsnivåer.
Resultat: förbättrad servicekvalitet och kostnadskontroll
Genom att konsolidera sitt reseprogram med FCM uppnådde detta globala riskkonsultföretag betydande fördelar:
- Förbättrad servicekvalitet på alla marknader.
- Bättre kostnadskontroll och värde.
- Ökad insyn i utgifts- och efterlevnadsdata.
- Effektivare leverantörsförhandlingar och budgetering.
"Övergången till FCM Travel har förbättrat servicekvaliteten och hållit kostnaderna under kontroll. Den globala ledningsinformationen har medfört en rad globala styrningsfördelar genom ökad insyn i utgifter och information om policyefterlevnad", säger den globala resechefen.
FCM:s programförbättringar hjälpte vår kund att effektivt hantera resor i stor skala i takt med att företaget fortsätter att växa.
Förbered dig för ett framgångsrikt globalt reseprogram
Står din organisation inför utmaningar och inkonsekvenser på sina marknader? FCM kan hjälpa dig. Vi erbjuder global expertis, personlig service, kostnadseffektivitet och omfattande rapportering, med ett bevisat track record av framgångsrik global konsolidering. Kontakta oss idag för en inledande konsultation om ditt reseprogram.
Du kanske också gillar...
