EnerMech - stöd för tillväxt

I takt med att EnerMech har expanderat sin verksamhet genom förvärv och etablering på nya marknader har FCM vuxit med dem. Framgången för detta partnerskap bygger på en djupgående förståelse för EnerMechs affärsmål och tillväxtplaner för att säkerställa att vår strategi för att leverera reselösningar är till 100% i linje med dessa.

Till en början, efter förvärvet av Norson Power, betjänade FCM hydraulikdivisionen av EnerMech, med en årlig reseutgift på cirka £60 000. Under de senaste fem åren har EnerMech fortsatt att genomföra en robust expansionsplan med flera förvärv och etablerade eller utvidgade verksamheter i Storbritannien, Afrika, Amerika, Asien, Australien, Mellanöstern, Kaspiska regionen och Norge. FCM betjänar nu flera divisioner och hanterar en reseutgift på över £3 miljoner årligen.

Nyckeln till att stödja kunder genom tillväxt och expansion är att utnyttja alla fördelar som uppnås genom en konsoliderad budget, samtidigt som man stödjer de unika kraven hos olika divisioner. Detta måste understödjas av en konsekvent utmärkt nivå av kundservice. Alla intressenter - resenärer, bokare och beslutsfattare - måste ha förtroende för och se värdet i FCM:s reselösningar.

Att driva strategi genom data

Den grundläggande fördelen med en konsoliderad reseutgift är bättre dataöverblick. När FCM kunde se helheten av all EnerMechs divisionedata samlat, kunde vi omvandla fakta och siffror till konkret insikt som blev grunden för att driva rätt strategi. Med tillgång till omfattande data kunde EnerMechs kontoansvarige, Paul Jarvie, utnyttja den företagsövergripande budgeten för att förhandla med reseleverantörer, samtidigt som han skapade en komplett bild av varje divisions specifika reseprofil och krav.

Vi samarbetade därefter med EnerMech för att skapa separata kundnummer, rapportering och fakturering för varje division. Paul och det dedikerade FCM-bokningsteamet för EnerMech arbetar nära tillsammans för att säkerställa att de har en grundlig kunskap om varje division, vad de gör, varför de reser och vilka utmaningar de har. Detta är avgörande för deras förmåga att ge förstklassig service och leverera tidseffektivitet till EnerMech genom att kunna förutse och agera snarare än att enbart reagera och svara.

Detta skräddarsydda tillvägagångssätt är en integrerad del av att tillhandahålla effektiva resehanteringslösningar. Strategi och policy kan behöva justeras något beroende på en enskild divisions profil. Till exempel förhandlade vi fram ett nytt biluthyrningsavtal med Avis och Enterprise baserat på EnerMechs totala utgifter. Vi har dock säkerställt att varje division har sitt eget rabattnummer så att leverantören kan rapportera individuellt per division. Ett annat exempel är konfigurationen av det online-baserade bokningsverktyget för att spegla flera divisioner. Profiler är kopplade till relevant affärsenhet, alla med olika måltidsersättningar för hotellräkningar eftersom varje division har sin egen gräns.