EnerMech - groei ondersteunen

Naarmate EnerMech hun bedrijf heeft uitgebreid door overnames en expansie naar nieuwe markten, is FCM met hen meegegroeid. Het succes van dit partnerschap is gebaseerd op een diepgaand begrip van de bedrijfsdoelstellingen en groeiplannen van EnerMech, zodat onze strategie voor het leveren van reisoplossingen volledig op elkaar is afgestemd.

Aanvankelijk, na de overname van Norson Power, bediende FCM de hydraulicadivisie van EnerMech, met een jaarlijkse reisuitgave van ongeveer £60.000. In de afgelopen vijf jaar heeft EnerMech een robuust expansieplan blijven uitvoeren met meerdere overnames en gevestigde of uitgebreide activiteiten in het VK, Afrika, Amerika, Azië, Australië, het Midden-Oosten, de Kaspische regio en Noorwegen. FCM bedient nu meerdere divisies en ondersteunt een jaarlijkse reisuitgave van meer dan £3 miljoen.

De sleutel tot het ondersteunen van klanten tijdens groei en expansie is het benutten van alle voordelen die voortvloeien uit een geconsolideerde uitgave, terwijl de unieke vereisten van verschillende divisies worden ondersteund. Dit moet worden ondersteund door een consistent uitstekend niveau van klantenservice. Alle belanghebbenden - reizigers, boekingsmedewerkers en besluitvormers - moeten vertrouwen hebben in en de waarde inzien van de FCM-reisoplossingen.

Strategie sturen door middel van data

Het fundamentele voordeel van een geconsolideerde reisuitgave is betere zichtbaarheid van gegevens. Zodra FCM de gecombineerde gegevens van alle divisies van EnerMech holistisch kon bekijken, konden we de feiten en cijfers vertalen naar tastbare inzichten, die de basis vormden voor het aansturen van de juiste strategie. Met toegang tot uitgebreide gegevens kon EnerMechs accountmanager, Paul Jarvie, de bedrijfsbrede uitgaven benutten voor onderhandelingen met reisleveranciers, terwijl hij tegelijkertijd een beeld schetste van het specifieke reisprofiel en de vereisten van elke divisie.

Vervolgens werkten we samen met EnerMech om aparte klantnummers, rapportages en facturering voor elke divisie aan te maken. Paul en het toegewijde FCM-boekingsteam voor EnerMech werken nauw samen om ervoor te zorgen dat ze een grondige kennis hebben van elke divisie, wat ze doen, waarom ze reizen en wat hun uitdagingen zijn. Dit is essentieel voor hun vermogen om eersteklas service te bieden en tijdsefficiënties te realiseren voor EnerMech door te kunnen anticiperen en te handelen, in plaats van slechts te reageren en te antwoorden.

Deze op maat gemaakte aanpak is essentieel voor het bieden van effectieve reisbeheersoplossingen. Strategie en beleid moeten mogelijk enigszins worden aangepast afhankelijk van het profiel van een individuele divisie. Zo hebben we bijvoorbeeld een nieuwe autohuurovereenkomst onderhandeld met Avis en Enterprise op basis van de totale EnerMech-uitgaven. We hebben er echter voor gezorgd dat elke divisie hun eigen kortingsnummer heeft, zodat de leverancier individueel per divisie kan rapporteren. Een ander voorbeeld is de instelling van het online boekingssysteem om meerdere divisies weer te geven. Profielen zijn gekoppeld aan de relevante bedrijfseenheid, allemaal met verschillende maaltijdvergoedingen voor hotel billback, aangezien elke divisie zijn eigen limiet heeft.