Meet The Team

Das Management Team von FCM Deutschland

Unser FCM Global Management Team besteht aus engagierten Führungskräften, die sich für Travel Management, Technologien und die Verbesserung des Kundenservices auf der ganzen Welt begeistern.

Reden Sie mit uns

Franziskus Bumm

Geschäftsführer Deutschland

Franziskus Bumm ist seit mehr als 25 Jahren in der Geschäftsreisebranche zu Hause. Mit seiner umfangreichen Führungskompetenz und Berufserfahrung aus zahlreichen Unternehmensbereichen hat er 2017 die Rolle des Geschäftsführers bei FCM Deutschland übernommen. Für ihn ist diese Herausforderung das berühmte "i-Tüpfelchen". Franz schätzt besonders die Vielfalt der Branche und die neuen Herausforderungen, die ihn in seiner Position täglich erwarten. Mit Leib und Seele treibt er unsere strategischen Ansätze und innovativen Konzepte zum Nutzen unserer Kunden in Deutschland maßgeblich voran.

Carl Gebhardt

Senior Operations Manager

Carl Gebhardt fand seinen Weg in die Geschäftsreisebranche im Jahr 1999. Im Laufe seiner Karriere hat er am Aufbau und der Leitung verschiedener lokaler Büros führender TMCs in ganz Europa mitgewirkt. Darüber hinaus schloss er sein Studium der internationalen Betriebswirtschaftslehre mit einem zusätzlichen amerikanischen Abschluss als Bachelor of Business Administration ab. Mit seiner Erfahrung stellt er seit 2017 die operative Performance von FCM Deutschland sicher. Mit Weitsicht und Verständnis für die Branche garantiert Carl jeden Tag aufs Neue, dass die Anforderungen unserer Kunden voll erfüllt werden.

Anne Delgado

Director Account Management & Implementation

Seit mehr als 15 Jahren ist Anne Delgado im europäischen, nordamerikanischen und globalen Geschäftsreisemarkt zu Hause. Neben der internationalen Expertise bringt Anne jahrelange Erfahrung in Mitarbeiterführung, Projekt Management – und Account Management mit. Anne hat einen Abschluss als BA in Wirtschaftswissenschaften, ist von der GBTA USA in Account Management zertifiziert und hat einen Abschluss in angewandtem Projekt Management von der University of Toronto. Was Anne am Meisten an Ihrer Arbeit schätzt? Wenn wir die Bedürfnisse unserer Kunden in innovative Reiseprogramme umsetzen können, Kosteneinsparungen erzielen und gleichzeitig die Zufriedenheit der Reisenden erhöhen.

Hartmut Heering

Head of Sales

Hartmut Heering ist seit mehr als 30 Jahren in der Tourismus- und Reiseindustrie tätig. Hartmut hat in verschiedenen leitenden Positionen in den Bereichen Vertrieb, Marketing und Operation gearbeitet. Unter anderem für Airlines, GDS-Systeme und führende globale Reiseunternehmen. Seine tiefgreifenden Erfahrungen aus der Airline Industrie, dem Account Management und der Workflow-Automatisierung, bringt er nun seit 2020 bei FCM Deutschland ein. Neben dem Aus- und Aufbau des deutschen Vertriebsteams, liegt ihm besonders die Entwicklung einer prozessorientierten, sich am Kunden ausrichtenden Strategie am Herzen.

Das Management Team von FCM Europa

Steve Norris

Steve Norris

Geschäftsführer EMEA

Steve Norris begann bei Flight Centre als Berater für Freizeitreisen in Uxbridge und stieg in den folgenden drei Jahren zum Filialleiter auf. Im Jahr 2005 wechselte er als Head of Land Product in die britische Zentrale und avancierte zum Group Marketing Director für UK Corporate und Retail. Im Jahr 2009 wurde Steve zum General Manager von Flight Centre UK ernannt und 2011 zum Corporate MD EMEA befördert, der für die Geschäftsreisesparten von Flight Centre verantwortlich war. In den nächsten acht Jahren erzielten sowohl FCM Travel als auch Corporate Traveller unter seiner Leitung ein großes Wachstum, gewannen und hielten bedeutende neue Kunden und wurden zu einer der führenden TMCs in ihren jeweiligen Märkten. Im Januar 2020 übernahm er seine heutige Rolle als Managing Director von Flight Centre's EMEA, mit der Gesamtverantwortung sowohl für das Freizeit- als auch das Firmenkundengeschäft.
Ali Zacher FCM

Ali Zacher

Head of Account Management FCM Europa

Mit fast 20 Jahren Erfahrung bei der Flight Centre Travel Group, sowohl im Unternehmens- als auch im Einzelhandelsbereich, bringt Alison in ihrer Funktion als Head of Account Management in Europa eine Fülle an Wissen und Erfahrung in der Reisebranche mit. Alison und ihr Team arbeiten partnerschaftlich mit ihren Kunden zusammen und bieten strategische Beratung und Einblicke, um deren Reiseprogrammziele und gewünschte Ergebnisse voranzutreiben. Ihre kreative Vision und ihre Führungsqualitäten haben maßgeblich zum Wachstum der Marke Flight Centre beigetragen, und sie ist eine leidenschaftliche Verfechterin von Frauen in Führungspositionen.
Jo Greenfield FCM

Jo Greenfield

Head of Sales FCM Europa

Jo Greenfield kam 1999 als Freizeitberaterin zur Flight Centre Travel Group. In ihrer 20-jährigen Karriere bei dem Unternehmen hat sie verschiedene Führungspositionen im Bereich Freizeit- und Geschäftsreisen innegehabt. Im Jahr 2012 wurde sie zum General Manager von FCM UK & Irland ernannt und leitete die Entwicklung von FCM über sechs Jahre. Unter ihrer Führung verdoppelte FCM UKI den Umsatz und etablierte sich als echter Global Player auf dem TMC-Markt. Jo leitete 18 Monate lang den Bereich Corporate Land von FCTG durch einen erfolgreichen Wandlungsprozess, bevor sie 2020 zu FCM zurückkehrte, um den europäischen Vertrieb zu leiten.
Andrew Boxall FCM

Andrew Boxall

Head of Operations FCM Europa

Andrew Boxall begann seine Karriere bei der Flight Centre Travel Group Ende 1997 als Reiseberater im Einzelhandel in Brisbane. Andrew sammelte weiterhin Erfahrungen in höheren Positionen in einer Reihe von Geschäftsbereichen und wurde schließlich zum Managing Director für die FCM-Geschäfte in den Vereinigten Arabischen Emiraten ernannt. Diese internationale Erfahrung kam Andrew zugute, als er 2018 die Leitung der europäischen Geschäftsinteressen von FCTG übernahm - ein wachsendes Geschäft, das nun Irland, Frankreich, die Schweiz, die Niederlande, Deutschland, Dänemark, Schweden, Norwegen und Finnland umfasst.

Gary Hibberd

CFO FCM Europa

Gary Hibberd begann seine Karriere bei der Flight Centre Travel Group im Jahr 2014 und brachte von Beginn an seine Finanzausbildung in das Unternehmen mit ein. In den darauffolgenden Jahren war Gary überwiegend im europäischen Geschäft in verschiedenen Funktionen tätig, zuletzt als Emerging Europe Finance Director. Heute ist Gary der CFO von FCM Europe. Er treibt kommerzielle Modelle voran und übernimmt die Verantwortung für die kommerzielle Profitabilität der FCM-Aktienmärkte in ganz Europa, indem er die Leitung des europäischen Finanzteams verantwortet.
David Owen FCM

David Owen

Head of Technology FCM Europa

David hat mehr als zehn Jahre Erfahrung im Senior Management der Flight Centre Travel Group und kam nach einer erfolgreichen Zeit als Leiter des Einzelhandelsgeschäfts der Gruppe in Großbritannien zum Corporate Business. Er ist jetzt der CTO für EMEA und hat die Einführung mehrerer Projekte überwacht, darunter die Einführung von SAM :] in Corporate Traveller und die erfolgreiche Implementierung für einige der größten Kunden in der Geschichte von FCM. David arbeitet eng mit der globalen Technologieführung zusammen, um den Austausch von Best Practices zu gewährleisten.

Das Globale Management Team von FCM

Marcus Eklund

Marcus Eklund

Global Managing Director

With a depth of experience in the travel industry, Marcus brings a wealth of business, operational and industry knowledge to his role. Marcus oversees the continued development of FCM's global sales, account management and brand strategy. As FCM's global leader, Marcus works closely with the company's global executive team as well as with the regional managers of FCM's operations in the Asia-Pacific, Americas, Europe, Middle East and Africa regions.
Alex Armstrong

Alex Armstrong

Global Sales Director

Als Global Sales Leader konzentriert sich Alex auf die Strategieentwicklung für das globale Vertriebsteam von FCM. Er beaufsichtigt die globale Koordination und das Management der multinationalen Vertriebspipeline von FCM und arbeitet eng mit regionalen Vertriebsleitern zusammen, um die globale Vertriebsplattform des Unternehmens und das multinationale Kundenwachstum im gesamten Netzwerk zu stärken. Alex bringt fast 20 Jahre Erfahrung in der Reise-, Tourismus- und Vertriebsbranche in diese Rolle ein.
Scott Reddie

Scott Reddie

Global Account Management Director

Scott ist seit über 16 Jahren in der Reisebranche tätig und hat in den Bereichen Wholesale, Reservierungen, Reisemedien und Abenteuerreisen gearbeitet, bevor er in den Unternehmenssektor wechselte. In der Rolle des Global Director of Account Management arbeitet er mit multinationalen Kunden auf allen Ebenen zusammen, um Geschäftsreiselösungen zu liefern und eine hohe Kundenzufriedenheit, Wachstum und Kundenbindung zu gewährleisten. Die Rolle ist ausschlaggebend für das Verständnis der Kundenbedürfnisse und die kontinuierliche Weiterentwicklung des Travel Management Angebots, um den Kunden einen zusätzlichen Mehrwert zu bieten.
Scott Alboni

Scott Alboni

Global Marketing Director

Scott ist seit über 4 Jahren in der Geschäftsreisebranche tätig und kommt aus einer Reihe von Schlüsselpositionen im Marketing in den Bereichen privates Gesundheitswesen, internationale Auktionshäuser und Wohltätigkeit. Scott ist verantwortlich für das Management der Marketingstrategie, des globalen Marketings, der Kommunikation und der Öffentlichkeitsarbeit von FCM. Scott wird dafür verantwortlich sein, das kontinuierliche Wachstum und die Konsistenz der Marke FCM in allen Märkten, in denen wir tätig sind, sicherzustellen.
Shaun Clear

Shaun Clear

Global Implementation Director

Shaun ist seit mehr als 15 Jahren in der Reisebranche tätig und verfügt über umfangreiche Erfahrung in den Bereichen Produkt, Change Management und in Führungspositionen. Als Global Implementation Director beaufsichtigt er die Strategie, Prozesse und Teams von FCM von dem Moment an, in dem wir einen Kunden an Bord aufnehmen, bis hin zu dem, wie wir ihn operativ betreuen. Shaun hat einen MBA von der Murdoch University in Australien.
Cesc Villanova

Cesc Villanova

Global Product Director

Cesc verfügt über mehr als 15 Jahre Erfahrung im Design und Management digitaler Produkte. Bevor er in die Reisebranche kam, arbeitete er 10 Jahre lang in der Videospielbranche als UX-Designer, Produktmanager und Creative Director in verschiedenen Start-ups. Im Jahr 2014 war Cesc Mitbegründer von Sam :] , den preisgekrönten digitalen Assistenten, der 2017 von FlightCentre übernommen wurde. Seitdem arbeitet Cesc daran, die gleichen Prinzipien, die Sam :] zu einem Erfolg gemacht haben, auf das gesamte digitale Erlebnis von FCM anzuwenden.